Masquer, programmer ou supprimer un tarif de billet ou un article
Les articles de boutique et les tarifs d'adhésion ont une option pour les masquer (l'icône en forme d'œil sur la carte : Masquer l'article de la boutique ou Retirer de la vente), et ceux qui sont masqués ne sont pas affichés aux acheteurs. Les autres tarifs de billets (événement, vente personnalisée, tirage et encan) n'ont pas d'option pour les masquer. Pour les retirer de la vente, programmez leur disponibilité avec des dates de début et de fin, réduisez leur quantité pour qu'ils s'affichent comme complets, ou supprimez-les : la suppression archive le type de billet de façon permanente. Vous pouvez voter pour l'ajout d'une option pour masquer les billets sur notre tableau des demandes de fonctionnalités.
Programmer un billet au lieu de le masquer
La programmation modifie la disponibilité d'un seul tarif de billet : en dehors de ses dates de début et de fin, le billet n'est pas en vente, et le reste de votre formulaire continue de vendre. Cela se fait à partir de votre tableau de bord, sur un ordinateur.
Allez dans votre tableau de bord, ouvrez Campagnes et cliquez sur Modifier à droite de votre formulaire.
À l'étape Billets, cliquez sur Options sous le billet.
Définissez la date de début (date de début de la campagne ou date personnalisée) et la date de fin (date de fin de la campagne ou date personnalisée). Vous pouvez définir les deux, ou une seule.
Avant la date de début et après la date de fin, le billet n'est pas en vente. Consultez Programmer la disponibilité des billets ou ajouter une liste d'attente à un événement pour la configuration complète et des exemples de billets de prévente.
Masquer ou fermer : quelle est la différence ?
Programmer un billet (ce qui se rapproche le plus de le masquer) modifie la disponibilité d'un seul tarif de billet. En dehors de ses dates de début et de fin, ce billet n'est pas en vente ; tout le reste du formulaire continue de vendre.
Fermer les ventes arrête les ventes de tout le formulaire, pour tous les billets à la fois. Définissez une date de fermeture automatique des ventes à l'étape Date et heure, ou fermez les ventes manuellement à partir de votre tableau de bord, sous Campagnes, avec Fermer les ventes. Consultez Définir une date d'ouverture et de fermeture automatique des ventes ou fermer les ventes manuellement.
Supprimer un type de billet (l'archiver)
Supprimer un type de billet (parfois appelé tarif de billet) d'une campagne l'archive de façon permanente : il ne peut pas être récupéré, il disparaît du filtre par type de billet de votre tableau de bord, et les billets déjà achetés pour ce type restent valides et visibles dans vos exportations.
Sur un formulaire d'encan, supprimer un article annule complètement toutes les mises sur cet article, et aucun gagnant n'est facturé. Si vous voulez seulement retirer la mise la plus élevée et conserver l'article, annulez plutôt la mise : consultez Puis-je annuler ou supprimer une mise ?
Ce que signifie « Archivé »
Lorsque vous supprimez un type de billet, il est marqué comme « Archivé » et ne peut pas être récupéré. Archiver un type de billet est différent d'archiver une campagne entière, ce qui garde le formulaire consultable et peut être annulé. Consultez Archiver un formulaire pour arrêter les paiements et trier les formulaires par activité.
Ce qui arrive aux billets déjà achetés
Les billets achetés avant la suppression du type de billet restent valides. Les acheteurs conservent leurs billets électroniques et leurs codes QR, qui continuent de fonctionner. Un billet est invalidé seulement lorsqu'il est annulé : annuler un billet invalide son code QR et remet le numéro de billet en vente. Consultez Gérer les remboursements et les annulations de billets dans Zeffy.
Voir les achats d'un type de billet archivé
Le nom du type de billet archivé n'apparaît plus dans le filtre par type de billet de la liste d'invités de votre tableau de bord, alors vous ne pouvez pas y filtrer ces achats. Vous pouvez toutefois les voir en exportant vos données de billets : l'exportation conserve ces achats, y compris le nom du type de billet, et vous pouvez filtrer le fichier exporté selon ce nom. Consultez Exporter ou télécharger tous les paiements ou billets associés à un formulaire.
Solutions de rechange à la suppression d'un type de billet
Si vous voulez retirer un type de billet de la vue des acheteurs sans le supprimer :
Programmez la disponibilité du billet. Choisissez une date de début dans le futur ou une date de fin déjà passée pour que le billet ne soit pas en vente maintenant, sans le supprimer. Consultez Programmer la disponibilité des billets ou ajouter une liste d'attente à un événement.
Réduisez le nombre de billets disponibles pour ce type de billet (champ Total disponible dans ses Options) afin qu'il s'affiche comme complet. Consultez Pourquoi un formulaire indique qu'il est complet et comment rendre plus de billets disponibles.