Puis-je annuler ou supprimer une mise ?

Oui, vous pouvez annuler une mise sur un article d'encan directement à partir de votre tableau de bord Zeffy. Lorsque vous annulez une mise, la mise suivante la plus élevée devient automatiquement la nouvelle mise la plus haute, et l'enchérisseur concerné en est avisé.

Comment annuler une mise

1. Allez dans Collecter → Campagnes

2. Cliquez sur votre campagne d'encan pour l'ouvrir

3. Allez à la page Enchères

4. Trouvez la mise à annuler. L'icône d'annulation (un cercle avec un X) est toujours visible dans la colonne des actions, à droite de la ligne, mais seulement pour une mise soumise qui est actuellement la plus élevée.

5. Cliquez sur l'icône d'annulation

6. Confirmez l'annulation

Ce qui se passe après l'annulation d'une mise

Une fois la mise annulée :

• La mise suivante la plus élevée devient automatiquement la nouvelle mise la plus haute

• Le nouvel enchérisseur en tête reçoit une notification lui indiquant qu'il a de nouveau la mise la plus élevée

Vous voulez retirer l'article au complet ?

Supprimer un article d'encan le retire de l'encan. Les mises existantes sur cet article ne sont pas annulées une à une, mais à la fermeture de l'encan, l'article n'a pas de gagnant : personne n'est donc débité pour cet article et ses mises sont considérées comme perdues. Supprimez l'article dans la section Articles de l'éditeur de votre formulaire d'encan lorsque vous voulez retirer l'article au complet plutôt que seulement sa mise la plus élevée.

Un enchérisseur peut-il annuler sa propre mise ?

Non. Les enchérisseurs ne peuvent pas annuler leurs propres mises une fois qu'elles sont placées. Si un sympathisant vous demande de retirer sa mise, vous pouvez l'annuler à partir de votre tableau de bord en suivant les étapes ci-dessus.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des mises, consultez Gérer vos enchères et votre mode de paiement pour un encan.