Zeffy est la seule plateforme de collecte de fonds pour les organismes à but non lucratif qui est 100 % gratuite. Avec Zeffy, vous recevez chaque dollar promis par vos donateurs.
Comment Zeffy peut-il être gratuit ?
Nous offrons nos services technologiques aux organismes à but non lucratif 100 % gratuitement, pour que les dons servent uniquement à soutenir votre mission. En contrepartie, nous donnons aux donateurs la possibilité de faire une contribution volontaire à Zeffy au moment du paiement.
C'est notre seule source de revenus. Elle nous permet de couvrir tous les frais de traitement de chaque organisme sur notre plateforme : vous recevez donc 100 % de chaque paiement, que les donateurs ajoutent une contribution ou non.
Comment fonctionnent les contributions volontaires
Contrairement aux autres plateformes de collecte de fonds, Zeffy couvre tous les frais de traitement et ne facture aucuns frais de plateforme. Les contributions volontaires des donateurs financent :
Les frais de carte de crédit de chaque paiement
La maintenance de la plateforme (performance, rapidité, sécurité)
Le développement de fonctionnalités et les améliorations continues
Le fonctionnement pour les organismes dont les donateurs ne contribuent pas
Nous mentionnons la contribution volontaire à deux reprises sur nos formulaires : une première fois lorsque le donateur commence à remplir le formulaire, puis de nouveau à l'étape de confirmation du paiement. Les donateurs voient aussi des explications dans leur courriel de confirmation et dans leur tableau de bord donateur.
Puis-je personnaliser le message de contribution ?
Le texte et les montants suggérés dans le menu déroulant de contribution ne peuvent pas être personnalisés. Le message a été soigneusement conçu et testé pour favoriser la compréhension des donateurs et la viabilité de la plateforme.
Le pourcentage suggéré varie selon le montant de la transaction : plus le don est élevé, plus le pourcentage est bas. Cet algorithme tient compte des frais de traitement par carte de crédit et aide à maintenir le modèle gratuit de Zeffy.
La contribution suggérée se situe généralement entre environ 5 % et 20 % du montant de la transaction. Le message de contribution ne peut pas être retiré ni réglé à 0 % par défaut, et cela s'applique à tous les types de formulaires, y compris les encans et les petits achats au point de vente. Les donateurs peuvent toujours modifier le montant avant de payer, y compris le mettre à 0 $ en sélectionnant Autre.
Que se passe-t-il si les donateurs ne contribuent pas ?
Votre organisme recevra toujours 100 % des dons, même si un donateur choisit de ne pas laisser de contribution. Environ 60 % des donateurs choisissent de contribuer, ce qui nous permet de garder Zeffy entièrement gratuit pour plus de 100 000 organismes.
Dans des cas extrêmement rares, un organisme pourrait recueillir des montants très élevés par carte de crédit avec peu ou pas de contributions de donateurs. Si cela se produit, l'équipe Zeffy communiquerait personnellement avec vous pour expliquer la situation et trouver une solution avec vous, par exemple une limite temporaire sur les paiements par carte de crédit, tout en continuant d'accepter les dons plus importants par virement bancaire. Notre objectif est de vous soutenir, pas de vous pénaliser.
Grâce à la générosité des donateurs qui contribuent, nous pouvons offrir et développer nos services gratuitement pour des milliers d'organismes.
Questions fréquentes sur les contributions
Pourquoi le montant débité à un donateur est-il plus élevé que le paiement affiché dans mon tableau de bord ?
Pour le moment, le montant versé à Zeffy par les donateurs n'est pas visible dans votre compte. C'est voulu, pour plusieurs raisons : cela simplifie votre comptabilité en évitant toute confusion entre ce qui revient à votre organisme et ce qui revient à Zeffy. Cela garantit aussi que la décision de vos donateurs de contribuer (ou non) reste entièrement anonyme. Surtout, nous voulons que vous puissiez utiliser la plateforme sans vous soucier de notre financement. Soyez rassuré : 100 % du don destiné à votre organisme vous est toujours versé directement.
Même si les contributions ne sont pas visibles dans votre compte pour le moment, la personne qui a fait le paiement voit toujours le détail de sa contribution sur son reçu de paiement (envoyé automatiquement par courriel après le paiement). Si un donateur n'est pas certain de la contribution qu'il a ajoutée, il peut consulter son courriel de confirmation et voir le montant sur le reçu de paiement, tout en bas.
Puis-je voir combien de donateurs ont contribué à Zeffy, ou le total de leurs contributions ?
Pour le moment, les contributions versées à Zeffy par les donateurs ne sont pas visibles dans le compte de votre organisme. C'est voulu, pour plusieurs raisons.
D'abord, cela garde votre comptabilité simple en évitant toute confusion entre les montants recueillis pour votre organisme et ceux versés à Zeffy. Cela garantit aussi que la décision de chaque donateur de contribuer (ou non) reste entièrement confidentielle.
Surtout, nous voulons que vous puissiez utiliser Zeffy sans vous soucier de notre financement. Que le donateur choisisse de contribuer à Zeffy ou non, votre organisme reçoit toujours 100 % du don qui lui est destiné.
Même si ces contributions ne sont pas visibles dans votre tableau de bord, les donateurs peuvent toujours voir le montant exact de leur contribution à Zeffy sur leur reçu de paiement, qui leur est envoyé automatiquement par courriel après le paiement.
Notre organisme peut-il payer Zeffy directement au lieu que l'on propose une contribution aux donateurs ?
Merci de vouloir soutenir Zeffy directement !
Pour le moment, nous n'offrons pas aux organismes la possibilité de payer Zeffy à la place de la contribution volontaire proposée aux donateurs.
Notre modèle est conçu pour que les organismes à but non lucratif n'aient jamais à payer pour utiliser Zeffy, peu importe leur taille ou le montant qu'ils recueillent. Nous donnons plutôt aux donateurs la possibilité de laisser une contribution entièrement volontaire au moment du paiement, ce qui nous aide à couvrir les frais de traitement des paiements et à garder la plateforme 100 % gratuite pour les OBNL.
Les donateurs sont toujours libres de contribuer autant ou aussi peu qu'ils le souhaitent, ou de ne rien donner du tout. Leur décision n'a aucun effet sur le montant que reçoit votre organisme.
Cette approche nous permet d'offrir les mêmes outils de collecte de fonds gratuits à chaque organisme, sans qu'aucun organisme ait à réserver une partie des fonds recueillis pour payer des frais de plateforme.
