Rediriger vos donateurs vers une page de remerciement personnalisée

Par défaut, tous les formulaires Zeffy redirigent les utilisateurs vers la page de remerciement officielle de Zeffy après une soumission réussie. Pour envoyer plutôt vos donateurs ou acheteurs vers une page web personnalisée, envoyez une demande à notre équipe de soutien avec les détails de votre formulaire et l'URL de destination.

Demander une redirection personnalisée

Avant d'envoyer votre demande, rassemblez les informations suivantes :

• L'URL ou le lien de votre formulaire Zeffy

• L'URL de destination vers laquelle vous voulez rediriger les utilisateurs après la soumission

• Si vous voulez appliquer la page de remerciement personnalisée à toutes vos campagnes actuelles et futures, précisez-le dans votre demande.

Envoyer votre demande de redirection

Nous pouvons appliquer la même redirection à une campagne, à plusieurs campagnes ou à toutes vos campagnes actuelles et futures. Pour une campagne traduite, nous pouvons aussi définir une page différente pour chaque langue. Nous faisons les changements seulement pour les demandes envoyées à partir d'une adresse courriel liée à votre compte Zeffy ; sinon, nous confirmons d'abord avec une personne qui a accès au compte.

Avant d'envoyer votre URL

Nous ne créons pas et n'hébergeons pas de pages de remerciement personnalisées : la page doit déjà exister sur votre propre site web.

• Ouvrez d'abord l'URL dans votre navigateur. Les donateurs sont envoyés exactement à l'URL que vous nous donnez. Si cette page n'existe pas sur votre site web, ils voient une page d'erreur.

• Vérifiez l'adresse exacte, y compris si elle commence par www ou non.

Comment fonctionne la redirection

Les donateurs et les acheteurs sont redirigés automatiquement dès que leur transaction est complétée sur le formulaire.

• Paiements par carte : la redirection se fait une fois le paiement réussi.

• Inscriptions gratuites : les inscriptions et les commandes à 0 $ sont aussi redirigées.

• Dons récurrents : la redirection se fait seulement quand le donateur remplit le formulaire la première fois, et non lors des paiements mensuels ou annuels suivants.

• Partage sur les réseaux sociaux : votre page remplace la page de remerciement par défaut de Zeffy, donc les donateurs ne voient plus ses options de partage sur les réseaux sociaux.

Quoi vérifier si les donateurs voient la page par défaut

Si vos donateurs ou acheteurs arrivent sur la page de remerciement officielle de Zeffy plutôt que sur votre page personnalisée, vérifiez les points suivants :

• Confirmation du soutien : la redirection est configurée par notre équipe de soutien après l'envoi du formulaire de demande. Assurez-vous d'avoir reçu la confirmation que le changement est en place.

• URL du formulaire : vérifiez que l'URL du formulaire indiquée dans votre demande correspond à celle du formulaire que vos donateurs utilisent.

• Formulaires intégrés : si votre formulaire est intégré sur un autre site, les donateurs sont redirigés hors de l'iframe : la page de remerciement personnalisée remplace toute la page, et non seulement le formulaire intégré. (Si le navigateur bloque cette redirection, la page peut plutôt s'afficher dans l'iframe.)

• Test après la configuration : faites une soumission test une fois que notre équipe a confirmé la redirection, pour vérifier que les donateurs arrivent sur la bonne page.

Ce qui ne change pas

Même avec une redirection personnalisée, les donateurs et les acheteurs reçoivent toujours le courriel de confirmation automatique avec :

• Le reçu de transaction

• Le message de remerciement personnalisé

• Les billets électroniques ou documents applicables