Comment annuler un encan en cours

Il n'y a pas de bouton pour annuler un encan en cours. Pour l'annuler, supprimez les articles que vous ne voulez plus offrir, fermez les ventes du formulaire et écrivez à vos enchérisseurs. La suppression d'un article annule toutes les mises sur cet article, et aucun gagnant n'est débité.

1. Supprimer les articles à annuler

Supprimer un article annule toutes les mises sur celui-ci : aucun gagnant n'est donc débité pour cet article. Pour retirer l'encan au complet, utilisez Supprimer la campagne dans le menu de l'encan, dans votre liste de campagnes. Vous n'avez pas besoin de supprimer chaque article d'abord.

1. Cliquez sur Campagnes dans le menu de gauche.

2. Cliquez sur Modifier à droite de votre encan.

3. Dans la section Article, supprimez chaque article à annuler.

2. Fermer les ventes de votre formulaire d'encan

Fermer les ventes empêche toute nouvelle mise sur les articles de votre encan.

1. Retournez dans Campagnes, dans le menu de gauche de votre tableau de bord Zeffy.

2. Cliquez sur les trois points à droite du formulaire d'encan à annuler.

3. Cliquez sur Fermer les ventes.

3. Communiquer avec vos enchérisseurs

Informez vos enchérisseurs que l'encan est annulé et qu'ils ne seront pas débités.

• Pour voir qui a misé sur vos articles, ouvrez votre encan depuis l'onglet Campagnes et sélectionnez l'onglet Enchères.

• Copiez les adresses courriel des enchérisseurs dans la liste.

• Rédigez un courriel expliquant l'annulation : allez dans Communications, cliquez sur Nouveau courriel, puis collez les adresses courriel des enchérisseurs dans le champ des destinataires.

• Vous pouvez y préciser la raison de l'annulation, confirmer qu'ils ne seront pas débités, mentionner d'autres plans ou de futures dates d'encan, et indiquer comment vous joindre pour toute question.

• Lorsque le courriel est prêt, cliquez sur Envoyer.