Comprendre quand et comment les gagnants d'un encan sont débités pour leurs mises
Placer des mises
Les enchérisseurs n'ont pas besoin de s'inscrire ni de se connecter pour placer une mise. Ils fournissent seulement leurs coordonnées et leurs informations de paiement. S'ils gagnent, c'est le mode de paiement entré lors de la mise qui est débité automatiquement. Les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay fonctionnent tous de la même façon : le paiement est seulement autorisé au moment de la mise, et l'enchérisseur n'est débité que s'il remporte l'objet.
Les mises peuvent être placées sur plusieurs objets, et toutes les mises sont suivies et affichées dans votre tableau de bord.
Fin de l'encan
Votre encan se termine à la date de clôture que vous avez fixée dans les paramètres de votre formulaire. La date de clôture de votre encan est aussi affichée publiquement sur votre formulaire.
Une fois cette date et cette heure passées, votre encan est clôturé et n'accepte plus de mises. La case de mise devient grisée. Si une mise est placée dans les 3 dernières minutes avant l'heure de clôture d'un objet, l'heure de clôture de cet objet est automatiquement prolongée de 3 minutes, jusqu'à un maximum de 30 minutes au total.
Dès la clôture de votre encan, les mises s'arrêtent immédiatement. La fermeture de l'encan et le traitement des paiements gagnants prennent généralement quelques minutes, donc les paiements gagnants apparaissent dans votre section Paiements peu après l'heure de clôture. Ce délai s'applique lorsque la protection contre les mises de dernière seconde n'a pas prolongé l'heure de clôture de votre encan.
Traitement des paiements des mises gagnantes
À la date et à l'heure de clôture de l'encan, les mises gagnantes sont automatiquement traitées pour paiement. Le plus offrant pour chaque objet de l'encan est débité du montant de sa mise gagnante avec le mode de paiement qu'il a fourni lors de sa mise.
Vous n'avez pas besoin de relancer les enchérisseurs, car les paiements des gagnants sont traités automatiquement.
Les mises gagnantes apparaissent comme transactions dans la section Paiements de votre compte Zeffy quelques minutes après la clôture.
Chaque gagnant reçoit automatiquement par courriel une confirmation de sa victoire et un reçu. Vous pouvez personnaliser ces courriels à l'avance.
Notifications aux enchérisseurs qui n'ont pas gagné
Les enchérisseurs qui n'ont remporté aucun objet reçoivent un courriel personnalisé qui les remercie de leur participation. Ce courriel est aussi une occasion de garder le contact avec vos sympathisants et de les inviter à faire un don à votre organisme.