Gérer vos mises et votre mode de paiement pour un encan
Lorsque vous misez sur un article d'encan sur Zeffy, le mode de paiement que vous entrez est associé à cette mise. Vous pouvez aussi définir une mise maximale pour activer la mise automatique, qui place des mises en votre nom jusqu'à la limite choisie. Cet article explique comment fonctionnent les mises, quoi faire en cas d'erreur et quelles sont vos options si vous devez changer votre mode de paiement.
Comment fonctionnent les mises
Après votre première mise sur un formulaire d'encan, Zeffy enregistre vos coordonnées et vos informations de paiement. Zeffy vous envoie ensuite un courriel de confirmation avec un lien vers le formulaire d'encan. Connectez-vous-y avec votre courriel (un lien de connexion ou un code à 6 chiffres). Sur certains encans plus anciens, le lien vous connecte directement. Une fois connecté, vous pouvez :
Voir vos mises actuelles
Placer de nouvelles mises si quelqu'un a surenchéri sur vous
Définir une mise maximale pour la mise automatique
Le mode de paiement entré lors de votre première mise est celui qui sera facturé si vous gagnez. Il ne peut pas être modifié depuis votre page d'enchérisseur.
La protection contre les mises de dernière seconde est activée automatiquement sur tous les encans. Si une mise est placée dans les 3 dernières minutes avant la fermeture d'un article, la fermeture de cet article est repoussée de 3 minutes, jusqu'à une prolongation totale maximale de 30 minutes. Vous avez ainsi le temps de réagir si quelqu'un surenchérit sur vous à la dernière minute.
Mise automatique avec une mise maximale
Plutôt que de revenir placer une nouvelle mise chaque fois que quelqu'un surenchérit sur vous, vous pouvez définir une mise maximale pour un article. Zeffy misera alors automatiquement en votre nom jusqu'à cette limite, avec le plus petit incrément nécessaire pour que vous restiez le meilleur enchérisseur.
Si un autre enchérisseur dépasse votre mise maximale, vous recevrez une notification de surenchère et pourrez augmenter votre mise maximale ou placer une nouvelle mise manuellement.
Modes de paiement acceptés pour les encans
Lorsque vous misez sur un formulaire d'encan, vous pouvez payer avec :
Une carte de crédit ou de débit
Apple Pay ou Google Pay, sur les appareils et navigateurs compatibles
Un chèque ou de l'argent comptant (si l'OBNL a activé cette option)
Apple Pay et Google Pay sont offerts sur les formulaires d'encan, sur les appareils et navigateurs compatibles. Ils fonctionnent comme une carte de crédit : votre paiement n'est pas facturé quand vous misez. Il est seulement autorisé, et il ne vous est facturé que si vous remportez l'article.
Puis-je changer mon mode de paiement après avoir misé ?
Non. Une fois une mise placée, le mode de paiement associé ne peut plus être modifié. Cela s'applique que vous placiez une nouvelle mise manuellement, que vous soyez surenchéri automatiquement ou que vous utilisiez la mise automatique avec une mise maximale.
Si vous devez utiliser un autre mode de paiement pour une mise active, ou si vous avez déjà gagné et souhaitez payer autrement, communiquez directement avec l'organisme qui organise l'encan.
Pour joindre l'organisme, répondez au courriel de confirmation de mise que vous avez reçu. Votre message sera envoyé directement aux organisateurs de l'encan.
Puis-je annuler ma mise ?
Non. Les enchérisseurs ne peuvent pas annuler leurs propres mises une fois placées. Si vous ne souhaitez plus participer à l'encan, communiquez avec l'organisme pour discuter des options possibles : il peut annuler la mise depuis son tableau de bord.
Je reçois une erreur « Invalid Bidder Token »
Cette erreur peut survenir lorsque vous tentez de placer une nouvelle mise à partir de votre lien personnel d'enchérisseur : le système n'arrive temporairement pas à récupérer votre profil d'enchérisseur.
Que faire
Retournez au formulaire principal de l'encan (le lien original fourni par l'organisateur)
Entrez à nouveau vos informations et placez votre nouvelle mise
Vos mises précédentes ne sont pas perdues. Elles restent actives dans l'encan.
Vais-je continuer à recevoir les notifications de surenchère ?
Oui. Vous continuerez à recevoir les notifications de surenchère par courriel, et vous pouvez retourner au formulaire principal de l'encan pour placer une nouvelle mise à tout moment.