Payer par virement bancaire (PAD) : comment ça fonctionne
Lorsque vous faites un don ou un achat sur Zeffy, vous pouvez avoir la possibilité de payer par virement bancaire plutôt que par carte de crédit ou de débit. Au Canada, on parle de PAD (débit préautorisé).
Le virement bancaire est une façon pratique de donner sans carte. Toutefois, contrairement à un paiement par carte qui est confirmé instantanément, les paiements par virement bancaire prennent de 5 à 10 jours ouvrables à traiter. Cela a des conséquences importantes sur le moment où vous recevrez votre courriel de confirmation, votre billet électronique ou votre reçu.
Deux façons de payer par virement bancaire
Lorsque vous choisissez le virement bancaire au moment du paiement, deux options vous sont proposées :
Option 1 : Vous connecter à votre banque en ligne (recommandé)
Vous pouvez vous connecter de façon sécurisée à votre banque en ligne directement par l'intermédiaire de Stripe, notre processeur de paiement. Stripe peut ainsi vérifier instantanément que vous êtes titulaire du compte, sans étape de vérification supplémentaire.
Une fois autorisé, votre paiement commence à être traité immédiatement et sera finalisé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevez tout de suite un courriel indiquant que le virement est en cours. Votre courriel de confirmation et votre billet électronique sont envoyés une fois le paiement finalisé.
Option 2 : Entrer vos coordonnées bancaires manuellement
Si vous ne voyez pas votre banque dans la liste ou préférez ne pas vous connecter par l'intermédiaire de Stripe, vous pouvez entrer manuellement votre numéro de compte ainsi que vos numéros de transit et d'institution.
Dans ce cas, votre banque ne peut pas vérifier instantanément que vous êtes titulaire du compte : une étape de vérification supplémentaire est donc requise avant que votre paiement puisse être traité. Consultez la section ci-dessous pour savoir comment cela fonctionne.
La vérification par microdépôt (saisie manuelle seulement)
Lorsque vous entrez vos coordonnées bancaires manuellement, Zeffy utilise une vérification par microdépôt pour confirmer que vous êtes titulaire du compte.
Voici comment ça se passe :
Après avoir entré vos coordonnées bancaires au moment du paiement, Zeffy envoie un petit dépôt test (généralement quelques cents) dans votre compte bancaire
Ce dépôt apparaît sur votre relevé bancaire avec une description qui commence par « SM », suivie d'un code de vérification à 6 chiffres
Vous recevez un courriel de Stripe vous demandant d'entrer ce code à 6 chiffres pour confirmer votre compte
Cette étape de vérification doit être terminée dans les 10 jours suivant le début du paiement. Si le lien expire avant que vous ayez terminé la vérification, vous devrez recommencer le paiement. Consultez votre relevé bancaire (votre banque en ligne est le moyen le plus rapide) pour trouver le petit dépôt commençant par « SM » et votre code.
Une fois la vérification faite, votre paiement est traité et votre commande est confirmée
Vous n'avez pas encore reçu le microdépôt ? Il peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables à apparaître. Si vous ne le voyez toujours pas après ce délai, vérifiez que les numéros que vous avez entrés sont exacts, ou communiquez avec le support Zeffy.
Votre courriel de confirmation et votre billet électronique sont envoyés seulement une fois le paiement finalisé
Contrairement aux paiements par carte, qui sont confirmés instantanément, les paiements PAD prennent de 5 à 10 jours ouvrables à être finalisés. Votre courriel de confirmation et votre billet électronique ne sont envoyés qu'une fois votre paiement finalisé. Cela signifie que :
Vous recevrez un courriel confirmant que votre paiement a été amorcé
Votre courriel de confirmation (avec votre reçu fiscal, votre billet électronique ou votre carte de membre, selon le cas) ne sera envoyé qu'une fois le paiement finalisé.
Si votre compte a déjà été débité, mais que vous n'avez pas encore reçu votre confirmation, c'est normal. Il peut encore s'écouler quelques jours avant que le paiement nous parvienne. Le courriel de confirmation est envoyé automatiquement une fois le paiement traité avec succès : vous n'avez rien à faire.
L'accord de débit préautorisé (PAD)
Lorsque vous payez par virement bancaire au Canada, vous acceptez un accord de débit préautorisé. Il s'agit d'une autorisation financière standard qui permet à Zeffy d'amorcer le virement depuis votre compte au nom de l'OBNL. L'accord précise :
Le montant débité
La date du débit
L'organisme qui reçoit les fonds
Vous recevrez une copie de cet accord par courriel. Conservez-la pour vos dossiers.
L'accord peut mentionner un intervalle de paiement prédéfini. Si votre paiement est unique, cet intervalle prédéfini est simplement « une fois ». Le mot « intervalle » ne signifie pas que votre paiement est récurrent.
Annuler un paiement par virement bancaire
Contrairement à un paiement par carte de crédit, un virement bancaire déjà amorcé ne peut pas être annulé directement depuis votre compte donateur Zeffy. Si vous devez arrêter un paiement en cours, communiquez directement avec votre banque et demandez-lui de bloquer ou d'annuler le virement.
Si le paiement a déjà été finalisé et que vous souhaitez un remboursement, communiquez avec l'organisme qui a reçu le paiement.