Pourquoi un formulaire indique qu'il est complet et comment rendre plus de billets disponibles
Si votre formulaire indique « complet » alors que vous croyez avoir encore des billets disponibles, c'est généralement parce que les limites de billets sont mal configurées.
Pour voir les limites fixées sur vos billets : allez dans Campagnes, cliquez sur Modifier à côté du formulaire concerné, puis allez dans Billets.
Il y a deux endroits sur votre formulaire où vous pouvez fixer des limites de billets :
Le nombre total de billets par date
Le nombre total de billets pour ce tarif, par date
Nombre total de billets par date
Le Nombre total de billets se trouve dans la section Billets de votre formulaire. Il correspond au nombre total de billets, tous types de billets confondus. Si vous fixez ce nombre à 100, vos ventes s'arrêteront une fois que vous aurez vendu 100 billets, tous types confondus.
Nombre total de billets pour ce tarif (par date si votre événement a plusieurs dates)
Le champ Total disponible se trouve dans les options de chaque type de billet créé. Il correspond au nombre de billets disponibles pour ce type de billet précis. Si vous fixez ce nombre à 50, les ventes de ce type de billet s'arrêteront une fois que 50 de ces billets auront été vendus.
Que faire si vous ajoutez des billets et que le formulaire indique toujours « complet »
Assurez-vous que la somme des nombres de billets par date de chaque type de billet que vous avez configuré est égale au nombre total de billets par date. Si la somme est plus élevée que le total disponible, ajustez le total en haut.
Si le nombre total de billets par date est plus élevé que le nombre de billets par date d'un tarif, ajustez le nombre du type de billet qui indique « Complet » pour en rendre davantage disponibles. Le nombre de billets doit être supérieur au nombre de billets déjà vendus.