Créer et gérer un billet réservé aux membres
Zeffy vous permet de vendre des billets offerts seulement aux membres actifs. Ce guide vous explique comment configurer un billet réservé aux membres dans une campagne d'événement, pour que seuls les membres admissibles et connectés puissent l'acheter. Chaque membre peut acheter chaque type de billet réservé aux membres une seule fois (par date d'événement, pour les événements à plusieurs dates), peu importe l'adhésion active utilisée.
Avant de commencer
Vous devez avoir au moins un membre actif (un contact avec une adhésion active dans l'une de vos campagnes d'adhésion) dans votre compte Zeffy pour que l'option Membres seulement apparaisse sur vos billets. Si vous n'avez pas encore configuré d'adhésions, créez d'abord une campagne d'adhésion et attendez qu'une personne y adhère.
Réserver un billet aux membres
Ouvrez la campagne d'événement où le billet sera configuré et cliquez sur Modifier pour ouvrir l'éditeur de campagne.
Dans le menu de gauche, sélectionnez Billets pour afficher la liste des billets.
Trouvez le billet à réserver et cliquez sur Plus d'options.
Activez l'option Membres seulement.
Dans le champ S'applique à, sélectionnez le ou les types d'adhésion admissibles. Vous pouvez choisir parmi les tarifs d'adhésion de toutes les campagnes d'adhésion de votre compte Zeffy. Laissez la sélection par défaut Tous si le billet doit s'appliquer à tous les types d'adhésion.
Cliquez sur Sauvegarder et quitter pour terminer la configuration. Vérifiez que le billet apparaît comme réservé aux membres dans la campagne.
Que voient vos acheteurs ?
La façon dont le billet s'affiche pour un donateur dépend de deux choses : s'il est connecté, et s'il a une adhésion active et admissible. Chaque membre peut acheter chaque type de billet réservé aux membres une seule fois.
Connecté avec une adhésion valide
Le donateur peut terminer son achat normalement. Chaque membre peut acheter ce billet réservé aux membres une seule fois (par date d'événement, pour les événements à plusieurs dates). Un membre qui l'a déjà acheté ne peut donc pas l'acheter de nouveau, même avec une autre adhésion.
Connecté sans adhésion admissible
Le billet ne peut pas être acheté. Le donateur voit un message indiquant que ce tarif est réservé à certains types d'adhésion et qu'il n'a pas d'adhésion admissible auprès de l'organisme pour le moment.
Non connecté
Lorsqu'un donateur non connecté sélectionne le billet réservé aux membres, on lui demande d'entrer l'adresse courriel associée à son adhésion. Zeffy envoie un lien sécurisé pré-authentifié à cette adresse. En cliquant sur le lien, le donateur est connecté automatiquement et revient à la page de la campagne, sans mot de passe ni autre étape de connexion. Seuls les donateurs ayant une adhésion valide peuvent poursuivre l'achat du billet.
Adresse courriel sans adhésion associée
Si l'adresse courriel entrée n'est associée à aucune adhésion active, Zeffy envoie un courriel qui ne contient pas de lien de connexion sécurisé. Ce courriel informe plutôt le donateur qu'aucune adhésion valide n'est associée à cette adresse. Il contient aussi un bouton pour continuer à soutenir la campagne, mais ce lien ne connecte pas le donateur et ne lui permet pas d'acheter des billets réservés aux membres.
Les donateurs sans adhésion admissible ne peuvent pas acheter le billet, même s'ils voient la page de la campagne. Avant de sauvegarder, vérifiez que la bonne campagne d'adhésion et le bon tarif sont sélectionnés dans le champ S'applique à.
Résoudre les problèmes d'accès des acheteurs
Voici les situations courantes qui empêchent un donateur d'acheter un billet réservé aux membres, et comment résoudre chacune d'elles.
Le donateur n'est pas connecté
Demandez au donateur d'entrer, sur la page de la campagne, l'adresse courriel liée à son adhésion. Il recevra par courriel un lien sécurisé pré-authentifié. En cliquant dessus, il est connecté automatiquement et revient à la page de la campagne, sans mot de passe. S'il ne voit pas le courriel, demandez-lui de vérifier ses courriels indésirables et de s'assurer qu'il utilise exactement l'adresse courriel inscrite dans son dossier d'adhésion.
L'adresse courriel n'est associée à aucune adhésion
Le donateur reçoit un courriel indiquant qu'aucune adhésion valide n'est associée à cette adresse. Vérifiez que le donateur utilise la même adresse courriel que lors de son adhésion. S'il a utilisé une autre adresse, il doit entrer la bonne ou communiquer avec l'organisme pour mettre à jour son dossier d'adhésion.
Le donateur est connecté, mais n'a pas d'adhésion admissible
Le donateur voit un message indiquant que le billet est réservé à certains types d'adhésion et qu'il n'a pas d'adhésion admissible pour le moment. Vérifiez le champ S'applique à du billet pour vous assurer que le type d'adhésion du donateur est inclus. Vérifiez aussi que son adhésion est toujours active et n'est pas expirée.
Le donateur a déjà acheté ce billet
Chaque membre peut acheter chaque type de billet réservé aux membres une seule fois (par date d'événement, pour les événements à plusieurs dates), peu importe l'adhésion active utilisée. Si le donateur a déjà acheté ce billet, il voit un message d'erreur lui indiquant qu'il a déjà acheté ce tarif réservé aux membres et que chaque membre ne peut l'acheter qu'une seule fois.
Il peut quand même acheter un autre type de billet.