Les adhésions avec renouvellement automatique s'arrêtent-elles si j'archive le formulaire d'adhésion ?
Comment archiver un formulaire d'adhésion
Pour archiver un formulaire d'adhésion, mettez fin à sa campagne à partir de la vue Campagnes de votre tableau de bord Zeffy. Mettre fin à une campagne ferme toutes les ventes et la déplace dans vos campagnes terminées. Si les dons supplémentaires sont activés, les acheteurs pourront toujours faire un don par l'entremise de la campagne ; vous pouvez désactiver cette option en tout temps en modifiant votre campagne.
Dans votre tableau de bord Zeffy, ouvrez la vue Campagnes.
Cliquez sur les trois points à droite de la campagne.
Cliquez sur Terminer la campagne.
La fenêtre Terminer votre campagne d’adhésion ? vous demande ce qu'il faut faire des renouvellements à venir : les annuler tous, ou les déplacer vers une nouvelle campagne d'adhésion. Pour tous les détails, consultez Remplacer une ancienne campagne d'adhésion par une nouvelle.
Comment accéder à une campagne d'adhésion archivée ou la réactiver
Dans votre tableau de bord Zeffy, passez de l'onglet En cours à l'onglet Terminées.
Votre campagne archivée s'affiche dans la liste.
Cliquez sur les trois points à droite de la case de la campagne.
Cliquez sur Réactiver la campagne.
Les paiements de renouvellement automatique s'arrêtent-ils quand j'archive le formulaire ?
Oui. Lorsqu'un formulaire d'adhésion est terminé ou supprimé, ses renouvellements automatiques sont arrêtés. Les adhésions en cours restent actives jusqu'à leur date de fin et ne se renouvellent pas ensuite. Lorsque vous mettez fin à un formulaire d'adhésion, vous pouvez plutôt déplacer les renouvellements à venir vers une nouvelle campagne : les membres renouvelleront alors par ce nouveau formulaire.
À noter :
Les adhésions en cours restent actives jusqu'à leur date de fin, quelle que soit l'option choisie.
Si vous devez arrêter les renouvellements automatiques de certains membres sans mettre fin au formulaire, vous devez les annuler directement dans la plateforme.
Comment arrêter les paiements de renouvellement automatique
Pour arrêter les renouvellements automatiques de vos membres, suivez les étapes propres à l'annulation des adhésions ou à l'arrêt des renouvellements automatiques. Consultez notre guide Comment annuler une adhésion ou son renouvellement automatique ? pour les instructions détaillées.
Vos donateurs peuvent aussi modifier ou annuler leur paiement récurrent en suivant les instructions de cet article : Comment modifier, gérer ou annuler le paiement récurrent d’un donateur