Comment gérer une hausse du prix de vos adhésions ?

Étapes importantes pour changer le prix d'une adhésion

1. Mettez le prix à jour correctement

• Modifiez le prix directement sur le niveau d'adhésion existant de votre formulaire Zeffy

• ⚠️ Important : ne supprimez pas le niveau existant pour en créer un nouveau : les membres renouvelleraient alors à l'ancien prix

• Changez le montant dans le même niveau d'adhésion pour que les renouvellements se fassent au bon prix

2. Communiquez avec vos membres

• Les membres ne sont pas avertis automatiquement d'un changement de prix

• Envoyez un message à tous les membres qui ont un renouvellement automatique :

  • Informez-les du nouveau prix

  • Expliquez à quel moment le changement entre en vigueur

  • Laissez-leur assez de temps pour décider s'ils renouvellent

  • Expliquez clairement comment se retirer s'ils ne souhaitent pas continuer

3. Gérer les renouvellements automatiques

Pour repérer les membres qui ont un renouvellement automatique :

1. Dans la section Paiements, cherchez les membres dont le paiement affiche la fréquence annuelle

2. Ces membres ont un renouvellement automatique

Si un membre ne veut pas continuer au nouveau prix, vous pouvez arrêter son renouvellement automatique en suivant ces instructions : Annuler une adhésion ou arrêter son renouvellement automatique

Remarque : pour plus de clarté et pour éviter toute confusion, vous pouvez annuler tous les renouvellements automatiques en cours et laisser les membres s'inscrire de nouveau au nouveau prix.

Ce qui se passe quand un membre ne renouvelle pas

• Les membres qui ne renouvellent pas restent dans votre historique

• Leur statut est mis à jour pour indiquer que leur adhésion est inactive

• Ils peuvent toujours s'inscrire de nouveau plus tard, aux tarifs en vigueur