Configurer les courriels de rappel de renouvellement d'adhésion
Gérez les rappels de renouvellement automatiques de votre campagne d'adhésion à partir de Campagnes > modifier (icône de crayon) > Configurer les communications automatisées. Deux courriels de rappel sont offerts : un pour les membres dont l'adhésion ne se renouvelle pas automatiquement, et un pour les membres avec renouvellement automatique. Vous pouvez activer ou désactiver chacun d'eux, modifier le message et changer le nombre de jours avant l'expiration où il est envoyé.
Ouvrir les paramètres des communications automatisées
Connectez-vous à votre tableau de bord Zeffy et allez dans Campagnes, dans le menu de gauche.
Cliquez sur l'icône de modification (crayon) à droite de votre formulaire d'adhésion.
Ouvrez Configurer les communications automatisées.
Cette page présente les communications que Zeffy envoie automatiquement à vos sympathisants : le courriel de remerciement après un achat, le Rappel d'expiration d'adhésion annuelle et le Rappel de renouvellement automatique d'adhésion. Activez ou désactivez chacune d'elles. Cliquez sur la flèche d'une communication pour ouvrir son éditeur.
Les deux courriels de rappel de renouvellement
Les deux rappels sont envoyés avant l'expiration de l'adhésion. Le rappel que reçoit un membre dépend du renouvellement automatique de son adhésion.
Rappel d'expiration d'adhésion annuelle : pour les membres sans renouvellement automatique. Il les informe que leur adhésion arrive à expiration afin qu'ils puissent en acheter une nouvelle. Vous pouvez y ajouter un lien de renouvellement avec l'outil d'insertion Bouton de l'éditeur de courriel.
Rappel de renouvellement automatique d'adhésion : pour les membres avec renouvellement automatique. Il confirme que leur mode de paiement sera débité pour le renouvellement.
Modifier le message et le moment de l'envoi
Chaque rappel a un objet et un message personnalisables, ainsi qu'un paramètre pour le nombre de jours avant l'expiration où le courriel est envoyé.
Déployez le rappel à modifier en cliquant sur sa flèche.
Modifiez l'Objet du courriel et le corps du message.
Changez le nombre de jours avant l'expiration où le rappel est envoyé.
Personnaliser le courriel
Utilisez les outils d'insertion Blocs de contenu, Variables et Bouton de l'éditeur pour composer votre message. Les variables insèrent les vraies informations de chaque membre dans le courriel :
Prénom de l'acheteur
Nom de l'acheteur
Prénom du membre
Nom du membre
Niveau d'adhésion
Date d'expiration
Montant du renouvellement
Méthode de paiement
L'outil d'insertion Bouton ajoute un bouton cliquable à votre courriel. C'est ainsi que vous ajoutez un lien de renouvellement dans le rappel d'expiration destiné aux membres sans renouvellement automatique.
Bon à savoir
Par défaut, les rappels sont envoyés 30 jours avant l'expiration.
Les membres que vous avez ajoutés manuellement reçoivent aussi l'avis d'expiration.
Les adhésions sans date d'expiration ne reçoivent ni avis d'expiration ni rappel.
Le courriel de remerciement est envoyé après un achat, et aussi lorsqu'un paiement de renouvellement est réussi.
Pour savoir comment fonctionnent les calendriers de renouvellement, les options mensuelles et annuelles, et ce que voient les membres au paiement, consultez Tout ce qu'il faut savoir sur les renouvellements mensuels ou annuels de vos adhésions.