Tout savoir sur les renouvellements mensuels ou annuels des adhésions
Lorsque vous configurez vos adhésions sur Zeffy, vous pouvez choisir parmi quatre options de renouvellement : Mensuel, Annuel avec renouvellement 1 an après la date de paiement, Annuel à une Date personnalisée, ou Sans expiration.
🔁 Activer le renouvellement
Dans votre tableau de bord Zeffy, allez dans Campagnes et cliquez sur Modifier à droite de votre formulaire d'adhésion. Choisissez ensuite une durée d'adhésion mensuelle ou annuelle pour proposer le renouvellement automatique aux membres.
L'adhésion est renouvelée avec le mode de paiement utilisé lors du premier achat, mais les membres peuvent toujours mettre à jour leur mode de paiement dans leur compte.
Fonctionnement de chaque calendrier de renouvellement
1️⃣ Adhésions mensuelles
Pour les adhésions à renouvellement mensuel, le paiement est renouvelé chaque mois, le même jour que l'achat initial de l'adhésion.
Les adhésions mensuelles se renouvellent toujours automatiquement, et aucune case n'est proposée aux membres pour s'en retirer au paiement. Pour les tarifs d'adhésion annuels et à date fixe dont le renouvellement automatique est activé, celui-ci est coché par défaut et les membres peuvent le décocher au paiement. Les adhésions gratuites et les tarifs dont le renouvellement automatique est désactivé ne se renouvellent pas automatiquement.
Fonctionnement :
Date de renouvellement : l'adhésion est renouvelée exactement 30 jours après la date d'inscription. Par exemple, une adhésion achetée le 1er janvier sera renouvelée le 1er de chaque mois suivant.
Confirmation : les membres reçoivent votre courriel de remerciement personnalisé chaque mois, quand le paiement est effectué.
Annulation : les membres peuvent annuler leurs renouvellements mensuels à tout moment depuis leur compte. L'organisme peut aussi arrêter une adhésion depuis son compte administrateur Zeffy.
2️⃣ Adhésions annuelles : renouvellement après 1 an
Pour les adhésions annuelles dont la date de renouvellement est réglée sur 1 an après la date de paiement, l'adhésion est renouvelée exactement 365 jours après l'inscription.
Fonctionnement :
Option de renouvellement : le renouvellement automatique des adhésions annuelles est facultatif. Les membres peuvent choisir de le refuser au moment du paiement.
Date de renouvellement : les adhésions annuelles sont renouvelées automatiquement 365 jours après l'achat initial.
Rappels d'expiration : les membres reçoivent un rappel par courriel 30 jours avant l'expiration de leur adhésion. S'ils ont choisi le renouvellement automatique, ce rappel confirme que leur carte sera débitée. Sinon, il les invite à acheter une nouvelle adhésion eux-mêmes.
3️⃣ Adhésions annuelles : jour et mois personnalisés
Les adhésions annuelles peuvent aussi se renouveler à un jour et un mois précis pour tous les membres, peu importe la date d'achat. Ce type d'adhésion est idéal si vous voulez que tout le monde suive le même calendrier de renouvellement.
Fonctionnement :
Option de renouvellement : le renouvellement automatique des adhésions annuelles est facultatif. Au moment du paiement, les membres choisissent avec une case à cocher s'ils veulent que leur adhésion soit renouvelée automatiquement.
Date de renouvellement : toutes les adhésions expirent à la date fixée, peu importe la date d'inscription.
À noter : les dates d'expiration fixes ne tiennent pas compte de l'année. Le renouvellement ne s'ajuste pas selon l'année et se fait à la prochaine occurrence de la date choisie.
Période de grâce : le formulaire d'adhésion a une période de grâce de 3 mois. Si un membre s'inscrit dans les trois mois précédant la date d'expiration fixée, l'expiration de son adhésion est reportée à l'année suivante.
Rappels d'expiration : les membres reçoivent un rappel par courriel 30 jours avant l'expiration de leur adhésion. S'ils ont choisi le renouvellement automatique, ce rappel confirme que leur carte sera débitée. Sinon, il les invite à acheter une nouvelle adhésion eux-mêmes.
🌟 Les membres ajoutés manuellement reçoivent aussi un avis d'expiration !
4️⃣ Adhésions sans expiration
Si vous préférez que les adhésions n'expirent pas et ne se renouvellent pas, choisissez l'option Sans expiration.
Fonctionnement :
Aucun renouvellement : comme il n'y a pas de date d'expiration, ces adhésions ne se renouvellent pas.
Aucun rappel d'expiration : les membres ne reçoivent aucun avis ni rappel d'expiration pour ces adhésions.
Codes de réduction et dons supplémentaires
Lorsqu'un membre s'inscrit avec un code de réduction ou ajoute un don supplémentaire à l'achat de son adhésion, ceux-ci s'appliquent uniquement au premier paiement. Les renouvellements automatiques facturent le plein prix de l'adhésion, sans réduction ni don supplémentaire.
Limites de durée et solutions de rechange
Zeffy propose actuellement des durées d'adhésion mensuelle, annuelle et sans expiration. Une durée de 6 mois (semestrielle) n'est pas offerte, mais vous pouvez obtenir un résultat semblable avec ces solutions :
Option 1 : utiliser des adhésions mensuelles
Les membres s'inscrivent à une adhésion mensuelle et l'annulent eux-mêmes après 6 mois
Offre de la souplesse aux membres qui préfèrent un engagement plus court
Demande aux membres de gérer activement la durée de leur adhésion
Les membres peuvent annuler depuis leur compte donateur, ou vous pouvez arrêter le renouvellement depuis la section Paiements de votre compte administrateur
Option 2 : utiliser des adhésions annuelles avec une date de renouvellement personnalisée
Configurez l'adhésion pour qu'elle expire à une date précise (par exemple le 30 juin et le 31 décembre)
Les membres renouvellent deux fois par année à dates fixes, ce qui crée un rythme semestriel
Tenez compte de la période de grâce de 3 mois. Si un membre s'inscrit dans les trois mois précédant la date d'expiration fixée, son adhésion est reportée à l'année suivante. Par exemple, si votre date d'expiration est le 31 décembre, un membre qui s'inscrit en octobre aura une adhésion valide jusqu'au 31 décembre de l'année suivante.
Avec ces deux approches, les membres reçoivent le rappel habituel 30 jours avant la fin de leur adhésion. Pour les adhésions annuelles à renouvellement automatique, les membres peuvent s'en retirer au paiement, ou vous pouvez arrêter les renouvellements automatiques à tout moment depuis la section Paiements.
Si vous aimeriez plus de flexibilité dans les durées d'adhésion, vous pouvez voter pour cette demande de fonctionnalité : Plus de flexibilité pour les options de renouvellement.
Modifier le tarif ou la date d'expiration d'adhésions qui se renouvellent
Modifier le prix, la date d'expiration ou d'autres détails d'une adhésion existante touche tous les membres actuels qui ont cette adhésion. Par exemple, si vous modifiez le tarif ou la date d'expiration de l'« Adhésion générale » dans vos paramètres, tous les membres existants de ce niveau renouvelleront aux nouvelles conditions.
Pour que les membres actuels renouvellent au nouveau prix, modifiez le prix du niveau d'adhésion existant. Ne supprimez pas le niveau existant pour en créer un nouveau : les membres renouvelleraient alors à l'ancien prix.