Comment annuler une adhésion ou son renouvellement automatique?
Si un donateur s'est inscrit pour un abonnement à renouvellement automatique, voici comment l'annuler.
Allez dans l'onglet "Paiements" dans votre tableau de bord.
Vous pouvez identifier les adhésions à renouvellement automatique de la manière suivante : ➡️ Leur statut sera indiqué en violet avec une icône qui tourne, indiquant qu'il s'agit d'un paiement de renouvellement qui est actuellement actif.
Cliquez sur l'adhésion pour laquelle vous souhaitez annuler le renouvellement automatique. Une fenêtre s'ouvre vers la droite avec tout les détails de l'adhésion.
➡️ Pour annuler l'adhésion:
Cliquez sur "annuler l'adhésion". Cela annulera la carte de membre et la rendra invalide.
➡️ Pour annuler le renouvellement automatique:
Cliquez sur "arrêter l'adhésion". Cette opération annulera le renouvellement automatique de l'adhésion à l'avenir. L'adhésion restera valable mais ne sera pas renouvelée ; elle expirera simplement à la date spécifiée.
Vous avez annulé avec succès le renouvellement automatique d'une adhésion particulière. Votre donateur sera toujours informé par courriel un mois avant l'expiration de son adhésion, mais sa carte ne sera pas automatiquement débitée pour l'année suivante.
Comment annuler tous les renouvellements automatiques en une seule fois ?
Pour annuler tous les paiements à renouvellement automatique d'un formulaire d'adhésion :
1. Allez à la section « Campagnes ».
2. Cliquez sur les trois points à côté de votre campagne d'adhésion.
3. Sélectionnez l'option « Terminer la campagne ».
4. Une fenêtre contextuelle vous demandera de confirmer la fin de la campagne et l'annulation de tous les paiements récurrents. Confirmez l'annulation et la fin de la campagne.