Tout ce qu'il faut savoir sur les renouvellements mensuels ou annuels de vos adhésions

Lorsque vous configurez vos abonnements sur Zeffy, vous pouvez choisir parmi quatre options de renouvellement différentes : Mensuel, Annuel (365 jours), Annuel (à une date précise) ou Sans expiration.

🔁 Activer le renouvellement

Dans votre tableau de bord Zeffy, allez dans collecte de fonds > formulaires et cliquez sur "modifier" à droite de votre formulaire d'adhésion. Définissez la période de validité souhaitée, mensuelle ou annuelle, pour proposer un renouvellement automatique aux membres.

L'adhésion sera renouvelée sur le mode de paiement utilisé lors de la première adhésion, mais les membres ont toujours la possibilité de mettre à jour leur mode de paiement dans leur compte. 

Voici comment fonctionne chaque calendrier de renouvellement:

1️⃣ Adhésions Mensuelles

Pour les adhésions à renouvellement mensuel, les paiements seront renouvelés chaque mois le même jour que l'achat initial de l'adhésion.

Pour les adhésions mensuelles, il n'est pas possible de refuser ou de ne pas proposer le renouvellement automatique. L'achat d'un abonnement mensuel permet à l'utilisateur de bénéficier d'un renouvellement automatique.

Comment cela fonctionne:

• Date de renouvellement : L'abonnement sera renouvelé exactement 30 jours après la date d'inscription. Par exemple, pour un abonnement acheté le 1er janvier, l'abonnement sera renouvelé le 1er de chaque mois suivant.

• Confirmation : Les membres reçoivent un e-mail de remerciement personnalisé chaque mois lorsque le paiement est effectué.

• Annulation : Les membres peuvent annuler les renouvellements mensuels à tout moment à partir de leur compte. Les adhésions peuvent également être stoppées par l'organisme dans son compte Zeffy.

2️⃣ Abonnements annuels - renouvellement après 1 an

Pour les adhésions annuelles dont la date de renouvellement est réglée sur « date de paiement », les adhésions seront renouvelées exactement 365 jours après l'inscription.

Comment cela fonctionne:

• Option de renouvellement : Le renouvellement automatique des abonnements annuels est facultatif. Les membres peuvent choisir de refuser le renouvellement automatique lors de leur paiement.

• Date de renouvellement : Les adhésions annuelles sont automatiquement renouvelées 365 jours après l'achat de l'adhésion initiale.

• Rappels d'expiration : Les membres reçoivent un rappel par courrier électronique 30 jours avant l'expiration de leur adhésion. S'ils sont configurés pour un renouvellement automatique, ce rappel confirme que leur carte sera débitée. Dans le cas contraire, il les invite à acheter manuellement un nouvel abonnement.

3️⃣ Abonnements annuels - jour et mois personnalisés

Les adhésions annuelles peuvent également être renouvelées à une date et à un mois précis pour tous les membres, quelle que soit la date d'achat. Ce type d'abonnement est idéal si vous souhaitez que tous les membres aient le même calendrier de renouvellement.

Comment cela fonctionne:

• Option de renouvellement : Le renouvellement automatique des abonnements annuels est facultatif. Les membres peuvent choisir de refuser le renouvellement automatique lors de leur paiement.

• Date de renouvellement : Tous les abonnements expirent à la date fixée, quelle que soit la date d'inscription.

• Periode de grâce : Le formulaire d'adhésion dispose d'une periode de grâce de trois mois. Ainsi, si un membre s'inscrit dans les trois mois suivant la date d'expiration fixée, l'expiration de son adhésion sera reportée à l'année suivante.

• Rappels d'expiration : Les membres reçoivent un rappel par courrier électronique 30 jours avant l'expiration de leur adhésion. S'ils sont configurés pour un renouvellement automatique, ce rappel confirme que leur carte sera débitée. Dans le cas contraire, il les invite à acheter manuellement un nouvel abonnement.

4️⃣ Adhésions sans expiration

Si vous préférez que les adhésions n'expirent pas ou ne soient pas renouvelées, vous pouvez opter pour l'option « Sans expiration ».

Comment cela fonctionne:

• Pas de renouvellement nécessaire : Comme il n'y a pas de date d'expiration, ces abonnements ne sont pas renouvelés.
  Pas de rappel d'expiration : Les membres ne recevront pas d'avis ou de rappels d'expiration pour ces abonnements.

Modification des tarifs ou des dates d'expiration lors du renouvellement des abonnements

La modification du prix, de la date d'expiration ou d'autres détails d'un abonnement existant affecte tous les adhérents actuels de cet abonnement.

Par exemple, si vous mettez à jour le tarif ou la date d'expiration de l'« Adhésion générale » dans vos paramètres, tous les membres existants de ce plan renouvelleront leur adhésion aux conditions mises à jour.

Pour éviter les mises à jour involontaires, vous pouvez:

• Supprimer le tarif existant et en créer un nouveau avec les détails mis à jour. Même si le nouveau tarif porte exactement le même nom (« Adhésion générale », dans cet exemple), il sera considéré comme une adhésion différente de celle que les membres précédents ont achetée et n'affectera pas leur renouvellement.