Configurer des dons mensuels récurrents

Zeffy prend entièrement en charge les dons mensuels. Le don récurrent est l'un des moyens les plus simples et les plus efficaces de soutenir un organisme à but non lucratif de façon durable. Que vous soyez un donateur qui veut donner régulièrement ou un organisme qui cherche une source de financement stable, Zeffy rend les dons mensuels simples, automatisés et entièrement gratuits.

Comment fonctionnent les dons mensuels sur Zeffy

Les dons mensuels se configurent directement dans le formulaire de don de votre OBNL. Voici comment ça se passe :

• Le donateur choisit l'option de don mensuel dans le formulaire.

• Il entre le montant de son don, ses informations de paiement, son nom et son adresse courriel.

• Le premier paiement est traité immédiatement, et ce même jour du mois devient la date de prélèvement récurrente initiale.

Que se passe-t-il chaque mois ?

• À la date de prélèvement, chaque mois, Zeffy traite automatiquement le don suivant.

• Les donateurs reçoivent un courriel de confirmation et un reçu chaque fois qu'un paiement est traité avec succès.

• Les OBNL voient chaque don comme une nouvelle transaction dans leur tableau de bord Zeffy, comme pour un don ponctuel.

Dons hebdomadaires et aux deux semaines

Zeffy prend aussi en charge les dons hebdomadaires et aux deux semaines. Activez Hebdomadaire ou Aux deux semaines dans les paramètres des montants de dons suggérés de votre campagne de dons pour les offrir sur votre formulaire.

Le premier paiement fixe le jour de prélèvement récurrent. Un don hebdomadaire est prélevé le même jour de la semaine chaque semaine : un don commencé un lundi est prélevé tous les lundis. Un don aux deux semaines est prélevé toutes les deux semaines, le même jour de la semaine.

Les dons hebdomadaires et aux deux semaines fonctionnent comme tous les autres dons récurrents : le donateur ou votre organisme peut modifier le montant, changer le mode de paiement ou annuler le don en tout temps, en suivant les mêmes étapes que pour les dons mensuels.

Les dons peuvent-ils être modifiés ou annulés ?

Oui. Les donateurs peuvent gérer leurs dons récurrents (hebdomadaires, aux deux semaines, mensuels, trimestriels ou annuels) en tout temps depuis leur portail donateur pour :

• Modifier le montant du don

• Modifier la date de prélèvement

• Annuler le don

• Mettre à jour leur mode de paiement

• Choisir le jour du prélèvement

• Prévoir une date de fin pour le don

Les donateurs peuvent aussi gérer leur don récurrent en tout temps grâce à un lien sécurisé reçu par courriel, sans avoir besoin de compte.

Découvrez comment les donateurs peuvent gérer leurs dons récurrents →

Vous pouvez aussi modifier ou annuler un don récurrent au nom d'un donateur, à sa demande.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Si un paiement ne peut pas être traité (par exemple, carte expirée ou fonds insuffisants) :

• La tentative de paiement échouée est indiquée comme Paiement en retard dans votre tableau de bord. Vous et le donateur êtes avisés de l'échec du paiement et du retard.

• Notre processeur de paiement sécurisé, Stripe, retente automatiquement le prélèvement 4 à 5 fois sur plusieurs jours.

• Après chaque tentative échouée, le donateur reçoit un avis par courriel avec un lien pour mettre à jour ses informations de paiement.

• Si le paiement échoue toujours après 5 tentatives, Stripe annule le prélèvement récurrent. Le statut du don mensuel passe à Terminé.

• Si le donateur souhaite continuer à donner chaque mois, il doit commencer un nouveau don mensuel.

Reçus fiscaux pour les dons mensuels

Si votre organisme offre des reçus fiscaux sur Zeffy :

• Un seul reçu fiscal pour tous les dons mensuels est généré et envoyé aux donateurs à la fin de l'année civile (en janvier de l'année suivante).

• Ce reçu consolidé résume le montant total donné pendant l'année, ce qui simplifie la déclaration de revenus et garde les dossiers de dons bien organisés.

En savoir plus sur les reçus fiscaux →

Migrer vos donateurs mensuels existants vers Zeffy

Si vous passez à Zeffy depuis une autre plateforme de collecte de fonds, vous pouvez importer les renseignements de vos donateurs pour garder vos dossiers à jour. Toutefois, les dons récurrents actifs ne peuvent pas être transférés automatiquement.

Vous devrez donc :

• Annuler les dons mensuels existants sur votre ancienne plateforme.

• Inviter vos donateurs à recréer leur don mensuel avec votre nouveau formulaire Zeffy.

Découvrez comment importer vos donateurs mensuels →

Est-il possible de choisir ou de changer la date de prélèvement d'un don mensuel ?

Oui. Quand un donateur commence un don mensuel sur votre formulaire Zeffy, la date du premier paiement devient la date de prélèvement initiale. Par la suite, la date de prélèvement peut être modifiée pour les dons récurrents (mensuels, trimestriels et annuels).

Le donateur peut changer la date de prélèvement depuis son compte donateur Zeffy (voir comment ici), ou votre organisme peut le faire depuis le tableau de bord Zeffy (voir comment ici).

Ce n'est pas possible pour les adhésions. Les dates de renouvellement des adhésions dépendent de la date d'expiration définie par votre organisme.

Pour savoir comment configurer un formulaire avec une option de don mensuel, cliquez ici.