Ticket nur für Mitglieder erstellen und verwalten
Mit Zeffy können Sie Tickets verkaufen, die nur aktiven Mitgliedern zur Verfügung stehen. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie in einer Event-Kampagne ein Ticket nur für Mitglieder einrichten, das nur berechtigte, angemeldete Mitglieder kaufen können. Jedes Mitglied (das) kann jeden Tickettyp nur für Mitglieder nur einmal kaufen (pro Event-Datum bei Events mit mehreren Terminen) – unabhängig davon, welche aktive Mitgliedschaft verwendet wird.
Bevor Sie beginnen
In Ihrem Zeffy-Konto muss mindestens ein aktives Mitglied (das) vorhanden sein (ein Kontakt mit einer aktiven Mitgliedschaft aus einer Ihrer Mitgliedschafts-Kampagnen), damit die Option Nur für Mitglieder bei Ihren Tickets angezeigt wird. Wenn Sie noch keine Mitgliedschaften eingerichtet haben, erstellen Sie zunächst eine Mitgliedschafts-Kampagne und warten Sie, bis sich jemand angemeldet hat.
Zugriff nur für Mitglieder bei einem Ticket aktivieren
Öffnen Sie die Event-Kampagne, in der Sie das Ticket einrichten möchten, und klicken Sie auf Bearbeiten, um den Kampagnen-Editor zu öffnen.
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Tickets aus, um die Ticketliste anzuzeigen.
Suchen Sie das Ticket, für das Sie den Zugriff beschränken möchten, und klicken Sie darauf auf Weitere Optionen.
Aktivieren Sie den Schalter Nur für Mitglieder.
Wählen Sie im Feld Gilt für die Mitgliedschaftsart(en) aus, die berechtigen sollen. Zu den verfügbaren Optionen gehören Mitgliedschaftstarife aus allen Mitgliedschafts-Kampagnen in Ihrem Zeffy-Konto. Lassen Sie die Standardeinstellung Alle ausgewählt, wenn das Ticket für alle Mitgliedschaftsarten gelten soll.
Klicken Sie auf Speichern und schließen, um die Einrichtung abzuschließen. Vergewissern Sie sich, dass das Ticket in der Kampagne als Ticket nur für Mitglieder angezeigt wird.
Was sehen Ihre Käufer?
Wie das Ticket einem Spender angezeigt wird, hängt davon ab, ob die Person angemeldet ist und über eine aktive, berechtigende Mitgliedschaft verfügt. Jedes Mitglied (das) kann jeden Tickettyp nur für Mitglieder nur einmal kaufen.
Angemeldet mit einer gültigen Mitgliedschaft
Der Spender kann den Kauf wie gewohnt abschließen. Jedes Mitglied (das) kann dieses Ticket nur für Mitglieder nur einmal kaufen (pro Event-Datum bei Events mit mehreren Terminen). Wer das Ticket bereits gekauft hat, kann es also nicht erneut kaufen – auch nicht mit einer anderen Mitgliedschaft.
Angemeldet ohne berechtigende Mitgliedschaft
Das Ticket kann nicht gekauft werden. Der Spender sieht eine Meldung, dass der Tarif nur für bestimmte Mitgliedschaftsarten gilt und die Person derzeit keine berechtigende Mitgliedschaft bei der Organisation hat.
Nicht angemeldet
Wenn ein nicht angemeldeter Spender das Ticket nur für Mitglieder auswählt, wird die Person aufgefordert, die mit ihrer Mitgliedschaft verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Zeffy sendet einen sicheren, vorab authentifizierten Link an diese E-Mail-Adresse. Mit einem Klick auf den Link wird die Person automatisch angemeldet und zur Kampagnenseite zurückgeleitet – ein Passwort oder eine zusätzliche Anmeldung ist nicht erforderlich. Nur Spender mit einer gültigen Mitgliedschaft können den Ticketkauf fortsetzen.
Eingabe einer E-Mail-Adresse ohne verknüpfte Mitgliedschaft
Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse keiner aktiven Mitgliedschaft zugeordnet ist, sendet Zeffy eine E-Mail ohne sicheren Anmeldelink. Stattdessen wird der Spender darüber informiert, dass dieser E-Mail-Adresse keine gültige Mitgliedschaft zugeordnet ist. Die E-Mail enthält auch eine Schaltfläche, über die die Person die Kampagne weiterhin unterstützen kann. Dieser Link authentifiziert die Person jedoch nicht und ermöglicht keinen Kauf von Tickets nur für Mitglieder.
Spender ohne berechtigende Mitgliedschaft können das Ticket nicht kaufen, selbst wenn sie die Kampagnenseite sehen können. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob im Feld Gilt für die richtige Mitgliedschafts-Kampagne und der richtige Tarif ausgewählt sind.
Probleme beim Zugriff von Käufern beheben
Nachfolgend finden Sie häufige Situationen, die einen Spender am Kauf eines Tickets nur für Mitglieder hindern, und erfahren, wie Sie sie beheben können.
Der Spender ist nicht angemeldet
Bitten Sie den Spender, auf der Kampagnenseite die E-Mail-Adresse einzugeben, die mit der Mitgliedschaft verknüpft ist. Die Person erhält per E-Mail einen sicheren, vorab authentifizierten Link. Mit einem Klick darauf wird sie automatisch angemeldet und zur Kampagnenseite zurückgeleitet – ein Passwort ist nicht erforderlich. Falls die E-Mail nicht zu sehen ist, bitten Sie die Person, den Spam-Ordner zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie genau die E-Mail-Adresse verwendet, die im Mitgliedschaftsdatensatz hinterlegt ist.
Der E-Mail-Adresse ist keine Mitgliedschaft zugeordnet
Der Spender erhält eine E-Mail mit dem Hinweis, dass dieser Adresse keine gültige Mitgliedschaft zugeordnet ist. Vergewissern Sie sich, dass der Spender dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, die bei der Anmeldung für die Mitgliedschaft angegeben wurde. Falls eine andere E-Mail-Adresse verwendet wurde, muss die richtige Adresse eingegeben oder die Organisation kontaktiert werden, damit der Mitgliedschaftsdatensatz aktualisiert werden kann.
Der Spender ist angemeldet, hat aber keine berechtigende Mitgliedschaft
Der Spender sieht eine Meldung, dass das Ticket nur für bestimmte Mitgliedschaftsarten gilt und die Person derzeit keine berechtigende Mitgliedschaft hat. Prüfen Sie im Feld Gilt für des Tickets, ob die Mitgliedschaftsart des Spenders enthalten ist. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Mitgliedschaft noch aktiv und nicht abgelaufen ist.
Der Spender hat dieses Ticket bereits gekauft
Jedes Mitglied (das) kann jeden Tickettyp nur für Mitglieder nur einmal kaufen (pro Event-Datum bei Events mit mehreren Terminen) – unabhängig davon, welche aktive Mitgliedschaft verwendet wird. Wenn der Spender dieses Ticket bereits gekauft hat, wird folgende Fehlermeldung angezeigt:
Sie haben diesen Tarif für Mitglieder bereits gekauft. Jedes Mitglied kann ihn nur einmal kaufen.
Die Person kann weiterhin einen anderen Tickettyp kaufen.