Was Sie tun können, wenn Ihre Kampagnenseite oder Ihr Event jeweils nur einen Kauf zulässt
Bei den meisten Zeffy-Formularen können Käufer:innen mehr als einen Artikel oder ein Ticket in einer einzigen Transaktion kaufen. Wenn Käufer:innen jeweils nur einen Artikel oder ein Ticket kaufen können, gibt es einige Einstellungen, die Sie überprüfen können, um das Problem zu beheben.
Einstellungen für Kauflimits überprüfen
Die häufigste Ursache ist ein Kauflimit von 1 pro Tarif. Gehen Sie im Kampagnen-Editor zum Abschnitt Tickets, klicken Sie beim betroffenen Ticket-Typ auf Ticketoptionen (bei einigen Ticket-Typen wird dies als Weitere Optionen angezeigt) und überprüfen Sie das Feld Max. Kaufmenge. Ist dort 1 eingestellt, können Käufer:innen pro Transaktion nur ein Ticket zu diesem Tarif kaufen. Erhöhen Sie den Wert, damit mehrere Tickets desselben Tarifs in einer Transaktion gekauft werden können.
Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Verkaufslimits finden Sie unter Wie kann ich meine Verkäufe begrenzen oder eine maximale Verkaufszahl festlegen?
Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung: eine pro Transaktion
Bei Mitgliedschaftsformularen ist pro Kauf nur eine Mitgliedschaft möglich, wenn eine der Mitgliedschaften im Formular automatisch verlängert wird (monatlich oder wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist). Wird keine der Mitgliedschaften im Formular automatisch verlängert, können Käufer:innen mehr als eine Mitgliedschaft in derselben Transaktion kaufen.
Wenn Käufer:innen mehrere Mitgliedschaften in einer Transaktion kaufen können sollen, verwenden Sie stattdessen ein Formular für Sonstige Verkäufe. Führen Sie dort Ihre Mitgliedschaftsoptionen auf, damit Käufer:innen mehrere davon im selben Kauf auswählen können. Da Sie dann kein Mitgliedschaftsformular mehr verwenden, profitieren Mitglieder nicht von automatischen Verlängerungszahlungen oder automatisierten Erinnerungs-E-Mails zur Verlängerung.
Sie können auf der Feedback-Seite von Zeffy für den Feature-Wunsch stimmen, den Kauf mehrerer Mitgliedschaften pro Transaktion zu ermöglichen. So helfen Sie dem Produktteam, diese Funktion zu priorisieren.
Ticket-Tarife nur für Mitglieder: ein Ticket pro Mitgliedschaft
Wenn Ihr Ticket als Tarif nur für Mitglieder eingerichtet ist, kann pro aktiver Mitgliedschaft und Kampagne erwartungsgemäß nur ein Ticket gekauft werden – auch wenn für den Ticket-Typ bei Max. Kaufmenge ein Wert über 1 festgelegt ist. Die Einstellung für Mitglieder-Tickets bestätigt, dass die kaufende Person über eine aktive Mitgliedschaft verfügt. Sie überträgt den ermäßigten Tarif nicht auf weitere Gäste und ermöglicht es auch nicht, mit einer Mitgliedschaft mehrere Tickets zum Mitgliederpreis zu kaufen.
Damit ein Mitglied mehr als ein Ticket zum selben Preis kaufen kann, verwenden Sie einen Ticket-Typ, der nicht auf Mitglieder beschränkt ist. Der ermäßigte Preis wäre dann für alle verfügbar, die diesen Tarif auswählen. Erwägen Sie daher, bei diesem Ticket-Typ ein erforderliches Kontrollkästchen oder eine kurze Frage einzufügen, in der Käufer:innen ihre Mitgliedschaft bestätigen.
Weitere Informationen zum Einrichten von Tickets nur für Mitglieder finden Sie unter Ticket nur für Mitglieder erstellen und verwalten. Alternativen mit Rabattcodes finden Sie unter Verschiedene Ticket-Kategorien und Tarife anbieten.
Event-Tickets, die mit einer Peer-to-Peer-Registrierungsseite verknüpft sind
Wenn Ihr Event-Registrierungsformular direkt mit einer Peer-to-Peer-Kampagne verknüpft ist, ist die Begrenzung auf eine Registrierung pro Kauf erwartungsgemäß. Durch den Abschluss der Registrierung wird auch die individuelle Fundraising-Seite der teilnehmenden Person oder ihres Teams erstellt. Daher muss jede Registrierung in einem separaten Kauf abgeschlossen werden, damit die richtige Person mit der entsprechenden Fundraising-Seite verknüpft wird. Dieses Limit kann nicht geändert werden.
Übergangslösung: separate Event-Registrierung mit Weiterleitung
Die einzige Übergangslösung besteht darin, die Registrierungspflicht bei der Peer-to-Peer-Kampagne zu entfernen und Käufer:innen nach Abschluss einer separaten Event-Registrierung stattdessen zur Peer-to-Peer-Kampagne weiterzuleiten. Senden Sie dem Zeffy-Support die Links zu Ihrer Peer-to-Peer-Kampagne und Ihrem Event-Formular. Das Team richtet dann die Weiterleitung im Hintergrund ein.
Einige Organisationen leiten Teilnehmende nach einer erfolgreichen Event-Registrierung über eine Dankesseite zu ihrer Peer-to-Peer-Kampagne weiter: Beispiel für eine Dankesseite anzeigen.
Für diese Übergangslösung gelten zwei wichtige Einschränkungen. Erstens wäre das Erstellen einer Fundraising-Seite nicht mehr verpflichtend: Teilnehmende könnten ihre Event-Registrierung abschließen, ohne anschließend zur Peer-to-Peer-Kampagne weitergeleitet zu werden. Außerdem könnte jemand eine Fundraising-Seite erstellen, ohne zuvor die Event-Registrierung abgeschlossen zu haben. Zweitens muss die Fundraising-Seite jeder Person weiterhin einzeln erstellt werden, wenn jemand Registrierungen für mehrere Teilnehmende kauft. Die kaufende Person müsste den Vorgang zum Erstellen einer Fundraising-Seite für jede teilnehmende Person separat durchlaufen.
Weitere Informationen zur Einrichtung von Peer-to-Peer finden Sie unter Peer-to-Peer-Kampagne einrichten.