So weisen Sie E-Tickets nachträglich Tischnummern zu
Wichtige Hinweise:
E-Tickets sind PDF-Dokumente, die zum Zeitpunkt des Kaufs automatisch erstellt werden und nach ihrer Ausstellung nicht geändert oder bearbeitet werden können.
Gäste sehen keine Tischnummern auf ihrem E-Ticket-PDF, wenn Sie diese nachträglich hinzufügen.
Als Notizen hinzugefügte Tischnummern sind für Ihr Team im Check-in-Manager und beim Scannen von QR-Codes am Tag des Events sichtbar.
Wenn Tischnummern auf den E-Tickets erscheinen sollen, müssen Sie die bestehenden Tickets stornieren und neue Tickets ausstellen (siehe Option 2 weiter unten).
Wenn Sie für Käufe keine E-Tickets ausgestellt haben, funktioniert diese Methode nicht.
Option 1: Tischnummern als Notizen zu Tickets hinzufügen (Empfohlen)
Dies ist die schnellste Möglichkeit, Gästen Tischnummern zuzuweisen, nachdem die Tickets verkauft wurden. Die Tischinformationen sind für Ihr Check-in-Team verfügbar, erscheinen jedoch nicht auf dem E-Ticket des Gasts.
Schritt 1: Zur Gästeliste navigieren
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Konto an.
Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Kampagnen.
Klicken Sie rechts neben Ihrer Event-Kampagne auf die drei Punkte und wählen Sie Event verwalten aus.
Wechseln Sie zur Ansicht Gästeliste.
Schritt 2: Jedem Ticket eine Notiz mit der Tischnummer hinzufügen
Verwenden Sie die Suchleiste, um das Ticket eines bestimmten Gasts zu finden.
Klicken Sie auf den Namen des Gasts. Rechts wird eine Seite mit den Ticketdetails geöffnet.
Klicken Sie neben der Zeile Notizen auf die Schaltfläche "+".
Geben Sie die Tischnummer (z. B. „Tisch 5“) in das Notizfeld ein.
Die Notiz wird automatisch gespeichert.
Schritt 3: Tischzuweisungen während des Check-ins anzeigen
Am Tag Ihres Events wird die Notiz mit der Tischnummer für Ihr Team in den Ticketdetails angezeigt, wenn Sie den QR-Code eines Gasts scannen – auch mit dem Lightning-Check-in-Manager in der Tap to Pay-App – oder den Gast manuell über den Check-in-Manager einchecken.
Option 2: Tickets stornieren und mit Tischnummern auf dem E-Ticket neu ausstellen
Wenn die Tischnummern direkt auf dem E-Ticket-PDF erscheinen sollen, müssen Sie die bestehenden Tickets stornieren und neue ausstellen. Dieser Vorgang nimmt mehr Zeit in Anspruch, stellt jedoch sicher, dass die Gäste ihre Tischzuweisung auf dem E-Ticket sehen.
Bevor Sie beginnen: Fügen Sie Ihrem Event-Formular eine Frage pro Teilnehmer zu Tischnummern hinzu und wenden Sie sie auf die entsprechenden Ticketarten an. Fragen pro Teilnehmer werden für jeden Ticketinhaber gestellt und auf jedes einzelne E-Ticket gedruckt, sodass die Tischnummern auf den neu ausgestellten E-Tickets erscheinen. Eine Frage nur für den Käufer wird einmal pro Kauf gestellt und nur im Kontaktprofil des Käufers gespeichert.
Schritt 1: Die ursprünglichen Tickets stornieren
Gehen Sie zu Zahlungen.
Suchen Sie anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse des Käufers nach der Zahlung.
Klicken Sie auf die Transaktion, um die Details anzuzeigen (klicken Sie an eine beliebige Stelle in der Zahlungszeile, außer auf den Namen des Kontakts).
Klicken Sie oben rechts auf Aktionen > Wählen Sie Tickets rückerstatten/stornieren aus.
Erstatten Sie die Zahlung nicht zurück. Stornieren Sie die zugehörigen Tickets.
Schritt 2: Neue Tickets mit Tischinformationen manuell ausstellen
Gehen Sie zu Zahlungen.
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Zahlung hinzufügen. Sie können auch das Kontaktprofil des Käufers öffnen und auf Aktionen > Zahlung hinzufügen klicken.
Verwenden Sie die Zahlungsmethode „Kostenlos“, um die Tickets ohne zugehörige Kosten auszustellen.
Verwenden Sie „Auswählen“, um die entsprechende Ticketart und den entsprechenden Kontakt auszuwählen, an den die Tickets per E-Mail gesendet werden sollen.
Geben Sie die Tischnummer in das Feld für die benutzerdefinierte Frage ein.
Wählen Sie die Option zum Senden der Bestätigungs-E-Mail aus, damit der Gast sein neues E-Ticket mit der Tischnummer erhält.
Klicken Sie auf Speichern.
Der Gast erhält ein neues E-Ticket, auf dem seine Tischnummer angezeigt wird.
Wichtig: Dieser Vorgang muss für jeden Ticketinhaber wiederholt werden. Bei großen Events mit vielen Gästen ist Option 1 (Hinzufügen von Notizen) deutlich schneller.
Welche Option sollten Sie wählen?
Wählen Sie Option 1 (Notizen hinzufügen), wenn:
Sie viele Tickets aktualisieren müssen
Ihr Check-in-Team Zugriff auf den Check-in-Manager oder den QR-Code-Scanner hat
Sie eine schnelle Lösung wünschen, für die keine Tickets neu ausgestellt werden müssen
Wählen Sie Option 2 (Tickets neu ausstellen), wenn:
Sie nur wenige Tickets aktualisieren müssen
Gäste ihre Tischnummer auf ihrem E-Ticket-PDF sehen müssen
Sie Zeit haben, Tickets einzeln zu stornieren und neu auszustellen