Zeffy ist die einzige Fundraising-Plattform für gemeinnützige Organisationen, die zu 100 % kostenlos ist. Mit Zeffy erhalten Sie jeden Euro, den Ihre Spender zusagen.
Wie kann das kostenlos sein?
Wir bieten gemeinnützigen Organisationen unsere Technologiedienste zu 100 % kostenlos an, damit Spenden ausschließlich Ihrer Mission zugutekommen. Im Gegenzug geben wir Spendern beim Checkout die Möglichkeit, einen freiwilligen Beitrag an Zeffy zu leisten.
Das ist unsere einzige Einnahmequelle. So können wir alle Transaktionsgebühren für jede gemeinnützige Organisation auf unserer Plattform übernehmen. Das bedeutet, dass Sie 100 % jeder Zahlung erhalten – unabhängig davon, ob Spender einen Beitrag leisten.
So funktionieren freiwillige Beiträge
Anders als andere Fundraising-Plattformen übernimmt Zeffy alle Transaktionsgebühren und erhebt keine Plattformgebühr. Freiwillige Beiträge, die Spender leisten, unterstützen:
Kreditkartengebühren für jede Zahlung
Wartung der Plattform (Leistung, Geschwindigkeit, Sicherheit)
Entwicklung von Features und laufende Verbesserungen
Betriebskosten für gemeinnützige Organisationen, deren Spender keinen Beitrag leisten
Wir erwähnen den freiwilligen Beitrag zweimal auf unseren Formularen: einmal, wenn Spender das Formular ausfüllen, und erneut im Schritt zur Zahlungsbestätigung. Spender sehen außerdem Erläuterungen in ihren Bestätigungs-E-Mails und ihrem Dashboard für Spender.
Kann ich die Aufforderung zum Beitrag anpassen?
Der Wortlaut und die vorgeschlagenen Beträge im Dropdown-Menü für den Beitrag können nicht angepasst werden. Die Formulierung wurde sorgfältig gestaltet und getestet, damit Spender sie verstehen und die Nachhaltigkeit der Plattform gewährleistet ist.
Der vorgeschlagene Prozentsatz richtet sich nach dem Transaktionsbetrag: Je höher die Spende, desto niedriger der Prozentsatz. Dieser Algorithmus berücksichtigt die Transaktionsgebühren für Kreditkarten und trägt dazu bei, dass Zeffys kostenloses Modell bestehen bleibt.
Der vorgeschlagene Beitrag liegt in der Regel zwischen etwa 5 % und 20 % des Transaktionsbetrags. Die Aufforderung zum Beitrag kann weder entfernt noch standardmäßig auf 0 % gesetzt werden. Dies gilt für alle Formulararten, einschließlich Auktionen und kleiner Einkäufe am Point of Sale. Spender können den Betrag vor der Zahlung jederzeit ändern, auch auf 0 €, indem sie Andere auswählen.
Was passiert, wenn Spender keinen Beitrag leisten?
Ihre gemeinnützige Organisation erhält immer 100 % der Spenden, auch wenn ein Spender keinen Beitrag leisten möchte. Etwa 60 % der Spender entscheiden sich für einen Beitrag. Dadurch können wir Zeffy für über 100.000 gemeinnützige Organisationen vollständig kostenlos anbieten.
In äußerst seltenen Fällen kann eine gemeinnützige Organisation sehr hohe Beträge per Kreditkarte einnehmen, während Spender nur wenige oder gar keine Beiträge leisten. Sollte das passieren, wird sich Zeffy persönlich bei Ihnen melden, um die Situation zu erklären und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Dazu könnte beispielsweise eine vorübergehende Obergrenze für Kreditkartenzahlungen gehören, während größere Spenden weiterhin per ACH oder Banküberweisung möglich sind. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen, nicht Sie zu bestrafen.
Dank der Großzügigkeit der Spender, die einen Beitrag leisten, können wir unsere Dienste Tausenden von Organisationen kostenlos anbieten und weiterentwickeln.
Häufige Fragen zu Beiträgen
Warum ist die Belastung eines Spenders höher als die Zahlung in meinem Dashboard?
Derzeit ist der Betrag, den Spender an Zeffy leisten, in Ihrem Konto nicht sichtbar. Das ist aus mehreren Gründen beabsichtigt: So wird Ihre Buchhaltung einfacher, da keine Verwirrung darüber entsteht, welcher Betrag an Ihre Organisation und welcher an Zeffy geht. Außerdem bleibt die Entscheidung Ihrer Spender, einen Beitrag zu leisten oder nicht, vollständig anonym. Vor allem möchten wir, dass Sie die Plattform nutzen können, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie wir uns finanzieren. Sie können sicher sein: 100 % der für Ihre Organisation bestimmten Spende gehen immer direkt an Sie.
Beiträge sind derzeit zwar nicht in Ihrem Konto sichtbar, aber die Person, die die Zahlung vorgenommen hat, kann die Einzelheiten des Beitrags jederzeit auf ihrem Zahlungsbeleg einsehen. Dieser wird nach der Zahlung automatisch per E-Mail versendet. Wenn ein Spender sich nicht sicher ist, welchen Beitrag er hinzugefügt hat, kann er seine Bestätigungs-E-Mail prüfen und den Betrag ganz unten auf dem Zahlungsbeleg einsehen.
Wenn ein Spender versehentlich einen Beitrag hinzugefügt hat, kann er ihn sich erstatten lassen. Weitere Informationen finden Sie unter Freiwilliger Beitrag: Rückerstattungen.
Kann ich sehen, wie viele Spender einen Beitrag an Zeffy geleistet haben oder wie hoch die Gesamtsumme ihrer Beiträge ist?
Derzeit sind Beiträge, die Spender an Zeffy leisten, im Konto Ihrer Organisation nicht sichtbar. Das ist aus mehreren Gründen beabsichtigt.
Erstens bleibt Ihre Buchhaltung dadurch übersichtlich, da keine Verwirrung zwischen den für Ihre Organisation gesammelten Beträgen und den an Zeffy geleisteten Beiträgen entsteht. Außerdem bleibt die Entscheidung der einzelnen Spender, einen Beitrag zu leisten oder nicht, vollständig vertraulich.
Vor allem möchten wir, dass Sie Zeffy nutzen können, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie wir uns finanzieren. Unabhängig davon, ob ein Spender einen Beitrag an Zeffy leisten möchte, erhält Ihre Organisation immer 100 % der für sie bestimmten Spende.
Diese Beiträge sind zwar nicht in Ihrem Dashboard sichtbar, aber Spender können den genauen Betrag, den sie an Zeffy geleistet haben, jederzeit auf ihrem Zahlungsbeleg einsehen. Dieser wird ihnen nach dem Checkout automatisch per E-Mail zugesendet.
Kann unsere Organisation Zeffy direkt bezahlen, statt Spendern die Möglichkeit zu geben, einen Beitrag zu leisten?
Wir schätzen Ihre Bereitschaft, Zeffy direkt zu unterstützen!
Derzeit bieten wir Organisationen nicht die Möglichkeit, Zeffy anstelle des freiwilligen Beitrags zu bezahlen, der Spendern vorgeschlagen wird.
Unser Modell ist so gestaltet, dass gemeinnützige Organisationen für die Nutzung von Zeffy niemals bezahlen müssen – unabhängig von ihrer Größe oder den Beträgen, die sie sammeln. Stattdessen geben wir Spendern beim Checkout die Möglichkeit, einen vollständig freiwilligen Beitrag zu leisten. So können wir die Kosten für die Zahlungsabwicklung decken und die Plattform für gemeinnützige Organisationen zu 100 % kostenlos halten.
Spender können jederzeit selbst entscheiden, ob und wie viel sie beitragen möchten – auch gar nichts. Ihre Entscheidung hat keinen Einfluss auf den Betrag, den Ihre Organisation erhält.
So können wir allen gemeinnützigen Organisationen dieselben kostenlosen Fundraising-Tools anbieten, ohne dass Organisationen einen Teil der gesammelten Gelder für Plattformgebühren zurücklegen müssen.
