Ein Ticket nur für Mitglieder erstellen und verwalten
Mit Zeffy können Sie Tickets verkaufen, die nur für aktive Mitglieder verfügbar sind. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie innerhalb einer Event-Kampagne ein Ticket nur für Mitglieder einrichten, sodass es ausschließlich berechtigte, angemeldete Mitglieder kaufen können. Jede aktive Mitgliedschaft kann pro Kampagne nur für eine Ticketbestellung verwendet werden.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen mindestens eine aktive Mitgliedschafts-Kampagne in Ihrem Zeffy-Konto, bevor Sie Tickets nur für Mitglieder erstellen können. Wenn Sie Mitgliedschaften noch nicht eingerichtet haben, erstellen Sie zuerst eine Mitgliedschafts-Kampagne.
Zugriff nur für Mitglieder bei einem Ticket aktivieren
Navigieren Sie zur Event-Kampagne, in der das Ticket konfiguriert werden soll, und klicken Sie auf Bearbeiten, um den Kampagnen-Editor zu öffnen.
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Tickets aus, um die Ticketliste anzuzeigen.
Suchen Sie das Ticket, für das Sie den Zugriff beschränken möchten, und klicken Sie darauf auf Weitere Optionen.
Wählen Sie Dieses Ticket nur für Mitglieder freigeben aus.
Wählen Sie im Feld Gilt für den oder die Mitgliedschaftstypen aus, die berechtigen sollen. Zu den verfügbaren Optionen gehören Mitgliedschaftstarife aus allen Mitgliedschafts-Kampagnen in Ihrem Zeffy-Konto. Lassen Sie die Standardauswahl Alle bestehen, wenn das Ticket für jeden Mitgliedschaftstyp gelten soll.
Klicken Sie auf Speichern und beenden, um die Einrichtung abzuschließen. Bestätigen Sie, dass das Ticket in der Kampagne als Ticket nur für Mitglieder angezeigt wird.
Was sehen Ihre Käufer?
Wie das Ticket einem Spender angezeigt wird, hängt davon ab, ob er angemeldet ist und über eine aktive, berechtigende Mitgliedschaft verfügt. Tickets nur für Mitglieder sind auf eine Bestellung pro Mitgliedschaft und Kampagne beschränkt.
Mit einer gültigen Mitgliedschaft angemeldet
Der Spender kann den Kauf wie gewohnt abschließen. Jede aktive Mitgliedschaft kann pro Kampagne nur einmal verwendet werden. Ein Mitglied, das dieses Ticket nur für Mitglieder bereits gekauft hat, kann es daher nicht erneut mit derselben Mitgliedschaft kaufen.
Ohne berechtigende Mitgliedschaft angemeldet
Das Ticket kann nicht gekauft werden. Der Spender sieht eine Meldung, dass der Tarif nur für bestimmte Mitgliedschaftstypen berechtigt und dass er derzeit über keine berechtigende Mitgliedschaft bei der Organisation verfügt.
Nicht angemeldet
Wenn ein nicht angemeldeter Spender das Ticket nur für Mitglieder auswählt, wird er aufgefordert, die mit seiner Mitgliedschaft verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Zeffy sendet eine vorab authentifizierte sichere Link an diese E-Mail-Adresse. Durch Klicken auf den Link wird der Spender automatisch angemeldet und zur Kampagnenseite zurückgeleitet – ein Passwort oder ein zusätzlicher Anmeldeschritt ist nicht erforderlich. Nur Spender mit einer gültigen Mitgliedschaft können mit dem Kauf des Tickets fortfahren.
Eingabe einer E-Mail-Adresse ohne verknüpfte Mitgliedschaft
Wenn die eingegebene E-Mail-Adresse mit keiner aktiven Mitgliedschaft verknüpft ist, sendet Zeffy eine E-Mail, die keinen sicheren Anmeldelink enthält. Stattdessen informiert die E-Mail den Spender darüber, dass mit dieser E-Mail-Adresse keine gültige Mitgliedschaft verknüpft ist. Sie enthält außerdem eine Schaltfläche, um die Unterstützung der Kampagne fortzusetzen. Dieser Link authentifiziert den Spender jedoch nicht und ermöglicht ihm nicht, Tickets nur für Mitglieder zu kaufen.
Spender ohne berechtigende Mitgliedschaft werden am Kauf des Tickets gehindert, selbst wenn sie die Kampagnenseite sehen können. Überprüfen Sie vor dem Speichern, ob im Feld Gilt für die richtige Mitgliedschafts-Kampagne und der richtige Tarif ausgewählt sind.
Probleme beim Zugriff von Käufern beheben
Im Folgenden finden Sie häufige Szenarien, die einen Spender am Kauf eines Tickets nur für Mitglieder hindern, sowie die jeweilige Lösung.
Der Spender ist nicht angemeldet
Bitten Sie den Spender, auf der Kampagnenseite die mit seiner Mitgliedschaft verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben. Er erhält per E-Mail einen vorab authentifizierten sicheren Link. Durch Klicken darauf wird er automatisch angemeldet und zur Kampagnenseite zurückgeleitet – ein Passwort ist nicht erforderlich. Wenn die E-Mail nicht angezeigt wird, bitten Sie ihn, den Spam-Ordner zu überprüfen und sicherzustellen, dass er genau die E-Mail-Adresse aus seinem Mitgliedschaftsdatensatz verwendet.
Die E-Mail-Adresse ist mit keiner Mitgliedschaft verknüpft
Der Spender erhält eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mit dieser Adresse keine gültige Mitgliedschaft verknüpft ist. Bestätigen Sie, dass der Spender dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, mit der er sich für die Mitgliedschaft registriert hat. Wenn er eine andere E-Mail-Adresse verwendet hat, muss er die richtige Adresse eingeben oder die Organisation kontaktieren, damit sein Mitgliedschaftsdatensatz aktualisiert wird.
Der Spender ist angemeldet, hat aber keine berechtigende Mitgliedschaft
Der Spender sieht eine Meldung, dass das Ticket nur für bestimmte Mitgliedschaftstypen berechtigt und dass er derzeit über keine berechtigende Mitgliedschaft verfügt. Überprüfen Sie im Feld Gilt für des Tickets, ob der Mitgliedschaftstyp des Spenders eingeschlossen ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass seine Mitgliedschaft noch aktiv und nicht abgelaufen ist.
Der Spender hat bereits mit dieser Mitgliedschaft gekauft
Tickets nur für Mitglieder sind auf eine Bestellung pro Mitgliedschaft und Kampagne beschränkt. Wenn der Spender dieses Ticket bereits mit derselben Mitgliedschaft gekauft hat, wird der folgende Fehler angezeigt:
Sie haben diesen Tarif bereits gekauft. Jedes Mitglied kann ihn nur einmal kaufen.
Sie müssen eine andere berechtigende Mitgliedschaft verwenden oder einen anderen Tickettyp kaufen.