Was tun, wenn Ihre Kampagnenseite oder Ihr Event jeweils nur einen Kauf zulässt
Bei den meisten Zeffy-Formularen können Käufer mehr als einen Artikel oder ein Ticket in einer einzigen Transaktion kaufen. Wenn Käufer jeweils nur einen Artikel kaufen können, können Sie einige Einstellungen überprüfen, um das Problem zu beheben.
Einstellungen für Kauflimits überprüfen
Die häufigste Ursache ist ein Kauflimit von 1 pro Tarif. Gehen Sie im Kampagnen-Editor zum Bereich Tickets, klicken Sie beim betroffenen Tickettyp auf Ticketoptionen (bei manchen Tickettypen als Weitere Optionen angezeigt) und überprüfen Sie das Feld Max. Kaufmenge. Wenn dort 1 eingestellt ist, können Käufer pro Transaktion nur ein Ticket zu diesem Tarif kaufen. Legen Sie einen höheren Wert fest, damit mehrere Tickets desselben Tarifs in einer Transaktion gekauft werden können.
Ausführliche Informationen zu allen verfügbaren Verkaufslimits finden Sie unter Wie kann ich meine Verkäufe begrenzen oder eine maximale Anzahl an Verkäufen festlegen?
Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung: eine pro Transaktion
Bei Mitgliedschaftsformularen ist pro Kauf nur eine Mitgliedschaft möglich, wenn eine der Mitgliedschaften im Formular automatisch verlängert wird (monatlich oder wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist). Wenn keine der Mitgliedschaften im Formular automatisch verlängert wird, können Käufer mehrere Mitgliedschaften in derselben Transaktion kaufen.
Wenn Käufer mehrere Mitgliedschaften in einer einzigen Transaktion kaufen können sollen, verwenden Sie stattdessen ein Formular für Sonstige Verkäufe. Führen Sie dort Ihre Mitgliedschaftsoptionen auf, damit Käufer mehr als eine Option beim selben Kauf auswählen können. Da Sie dann nicht mehr den Formulartyp für Mitgliedschaften verwenden, profitieren Mitglieder nicht von automatischen Verlängerungszahlungen oder automatisierten E-Mail-Erinnerungen zur Verlängerung.
Sie können für den Feature-Vorschlag abstimmen, den Kauf von mehr als einer Mitgliedschaft pro Transaktion zu ermöglichen. Besuchen Sie dazu Zeffys Feedback-Seite und helfen Sie dem Produktteam, diese Funktion zu priorisieren.
Ticketpreise nur für Mitglieder: ein Ticket pro Mitgliedschaft
Wenn Ihr Ticket als Tarif nur für Mitglieder eingerichtet ist, kann standardmäßig nur ein Ticket pro aktiver Mitgliedschaft und Kampagne gekauft werden – auch wenn für den Tickettyp bei Max. Kaufmenge ein Wert über 1 eingestellt ist. Wenn für das Ticket die Einstellung Mindestanzahl an Tickets pro Kauf festgelegt ist, können Mitglieder stattdessen die entsprechende Anzahl an Tickets kaufen. Die Einstellung „Nur für Mitglieder“ bestätigt, dass der Käufer über eine aktive Mitgliedschaft verfügt. Sie weitet den ermäßigten Tarif nicht auf weitere Gäste aus und ermöglicht es auch nicht, mit einer Mitgliedschaft mehrere Tickets zum Mitgliederpreis zu kaufen.
Damit ein Mitglied (das) mehr als ein Ticket zum gleichen Preis kaufen kann, verwenden Sie einen Tickettyp, der nicht auf Mitglieder beschränkt ist. Der ermäßigte Preis wäre dann für alle verfügbar, die diesen Tarif auswählen. Verwenden Sie daher am besten ein erforderliches Kontrollkästchen oder eine Kurzantwortfrage für diesen Tickettyp, um Käufer um eine Bestätigung ihrer Mitgliedschaft zu bitten.
Weitere Informationen zur Einrichtung von Tickets nur für Mitglieder finden Sie unter Ticket nur für Mitglieder erstellen und verwalten. Alternativen mit Rabattcodes finden Sie unter Verschiedene Ticketkategorien und Tarife anbieten.
Event-Tickets in Verbindung mit einer Peer-to-Peer-Registrierungsseite
Wenn Ihr Event-Anmeldeformular direkt mit einer Peer-to-Peer-Kampagne verbunden ist, gilt die Beschränkung auf eine Registrierung pro Kauf. Mit der Registrierung wird auch die individuelle Fundraising-Seite der teilnehmenden Person oder ihres Teams erstellt. Daher muss jede Registrierung in einem separaten Kauf abgeschlossen werden, damit die richtige Person mit der zugehörigen Fundraising-Seite verknüpft wird. Diese Beschränkung kann nicht geändert werden.
Umgehungslösung: separate Event-Registrierung mit Weiterleitung
Die einzige Umgehungslösung besteht darin, die Registrierungspflicht für die Peer-to-Peer-Kampagne zu entfernen und Käufer nach Abschluss einer separaten Event-Registrierung stattdessen zur Peer-to-Peer-Kampagne weiterzuleiten. Um dies einzurichten, senden Sie dem Zeffy-Support die Links zu Ihrer Peer-to-Peer-Kampagne und Ihrem Event-Formular. Das Team richtet die Weiterleitung im Hintergrund ein.
Einige Organisationen verwenden beispielsweise nach einer erfolgreichen Event-Registrierung eine Dankesseite, um Teilnehmende zu ihrer Peer-to-Peer-Kampagne weiterzuleiten: Beispiel für eine Dankesseite ansehen.
Für diese Umgehungslösung gelten zwei wichtige Einschränkungen. Erstens wäre das Erstellen einer Fundraising-Seite nicht mehr verpflichtend – Teilnehmende könnten ihre Event-Registrierung abschließen, ohne anschließend zur Peer-to-Peer-Kampagne weiterzugehen, und jemand könnte eine Fundraising-Seite erstellen, ohne zuvor die Event-Registrierung abzuschließen. Zweitens muss die Fundraising-Seite für jede Person einzeln erstellt werden, wenn jemand Registrierungen für mehrere Teilnehmende kauft. Die kaufende Person müsste den Vorgang zum Erstellen einer Fundraising-Seite für jede teilnehmende Person separat durchlaufen.
Weitere Informationen zur Einrichtung von Peer-to-Peer finden Sie unter Peer-to-Peer-Kampagne einrichten.