Connexion : passer d’un profil d’organisme à votre profil donateur
Si vous avez plusieurs comptes d’organisme Zeffy ou un profil donateur associés au même courriel, vous pouvez passer de l’un à l’autre sans vous déconnecter.
Changer de profil
Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord.
Sélectionnez Changer de profil.
Choisissez le compte d’organisme auquel vous voulez accéder, ou sélectionnez Mon profil donateur pour accéder à votre compte donateur.
Vérification requise : chaque compte d’organisme doit être vérifié pour pouvoir associer un compte bancaire et recevoir des paiements.
Créer un nouveau profil d’organisme
Si vous devez créer un compte d’organisme supplémentaire (par exemple, pour une section locale d’un plus grand organisme) :
Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Changer de profil.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation.
Si vous avez déjà fait un don ou un achat sur Zeffy
Tout paiement fait sur Zeffy crée un compte donateur pour ce courriel. Si vous vous inscrivez de nouveau avec le même courriel, vous êtes donc dirigé vers ce compte. Gardez le compte donateur : votre profil d’organisme sera créé à partir de celui-ci.
Allez sur zeffy.com/login et connectez-vous avec ce courriel. Si vous n’avez jamais créé de mot de passe, entrez votre courriel et suivez le lien reçu par courriel pour en créer un (consultez Activer votre compte donateur Zeffy). Le lien expire : demandez-en un nouveau au besoin.
Cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez Changer de profil.
Cliquez sur Créer une nouvelle organisation.
Ajouter des utilisateurs à des organismes précis
Si vous êtes propriétaire de plusieurs comptes Zeffy, vous pouvez ajouter des personnes différentes à chaque organisme. Elles auront accès seulement à l’organisme auquel vous leur donnez accès.
Consultez Utilisateurs et rôles : ajouter des utilisateurs, définir les permissions, transférer la propriété pour plus de détails.
Donner à chaque organisme sa propre connexion
Les organismes associés au même courriel sont déjà des comptes distincts, chacun avec son propre compte bancaire. Ils apparaissent ensemble seulement parce que votre courriel est utilisateur des deux. Pour donner à l’un d’eux sa propre connexion :
Connectez-vous avec le courriel partagé et passez à l’organisme que vous voulez séparer.
Allez dans Paramètres → Gérer les utilisateurs et invitez la nouvelle adresse courriel.
Acceptez l’invitation à partir de la nouvelle adresse courriel.
De retour sur le courriel partagé, cliquez sur les trois points à côté du nouvel utilisateur et sélectionnez Rendre admin.
Retirez le courriel partagé de cet organisme.
Fusionner des comptes ou déplacer des campagnes
Nous ne pouvons pas fusionner deux comptes Zeffy ni déplacer des campagnes d’un compte à un autre. Changer le courriel d’un compte ne fusionne pas non plus les comptes : les campagnes et les adhésions restent dans le compte où elles ont été créées. Voici ce que vous pouvez faire à la place :
Vous avez deux comptes pour le même organisme : gardez-en un comme compte principal et archivez toutes les campagnes actives de l’autre, pour qu’aucun nouveau paiement n’y soit fait.
Vous voulez que le compte soit associé à une autre personne ou à un autre courriel : transférez plutôt la propriété. Invitez le nouveau courriel dans Paramètres → Gérer les utilisateurs, puis nommez la personne administrateur une fois qu’elle a accepté. Consultez Utilisateurs et rôles : ajouter des utilisateurs, définir les permissions, transférer la propriété.
Vous avez choisi le mauvais pays à l’inscription : le pays ne peut pas être changé après la création du compte. Créez un nouveau profil d’organisme avec le bon pays à partir de Changer de profil, configurez-y vos campagnes, puis supprimez le profil créé par erreur (consultez Supprimer ou désactiver votre compte Zeffy).
Dépannage
Si votre tableau de bord semble vide après la connexion, ou si vous ne trouvez pas vos campagnes, consultez Connexion : résoudre les problèmes de connexion.