Activation de votre compte donateur Zeffy

Après avoir effectué un don ou un achat, vous pouvez activer votre compte depuis le lien dans votre email de confirmation, ou directement depuis zeffy.com/fr-ca/login

Pour activer votre compte depuis zeffy.com/fr-ca/login :

1. Rendez-vous sur la page de connexion et entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre don ou achat

2. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour créer votre mot de passe

3. Cliquez sur le lien, définissez votre mot de passe, et le tour est joué

💡 Vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation avec votre lien d'activation ? Rendez-vous directement sur zeffy.com/fr-ca/login pour accéder à votre compte.

⚠️ Vous êtes redirigé vers la page de connexion ? Cela arrive généralement lorsque le lien d'activation a expiré ou a déjà été utilisé. Retournez sur zeffy.com/fr-ca/login, entrez votre adresse e-mail et demandez un nouveau lien.

Ce que vous pouvez faire depuis votre espace donateur

1️⃣ Consulter l'historique de vos transactions et gérer votre don ou adhésion récurrent

Toutes vos transactions sont regroupées dans l'onglet Mes transactions. Cliquez n'importe où dans la ligne d'un paiement pour ouvrir un panneau de détails à droite. Depuis ce panneau, vous pouvez:

• Télécharger tout document lié au paiement (carte de membre, reçu, billet électronique)

• Annuler votre paiement récurrent, le cas échéant

• Mettre à jour votre moyen de paiement, le cas échéant

• Ajuster votre contribution optionnelle à Zeffy

• Modifier le montant de votre don, s'il s'agit d'un don mensuel ou annuel récurrent

2️⃣ Consulter ou modifier votre page de collecte de fonds pair-à-pair

Si vous participez à une campagne de collecte de fonds en tant qu'individu ou membre d'une équipe, votre espace donateur vous permet de modifier votre page personnelle - mettez à jour votre description, changez votre objectif ou partagez-la avec de nouveaux soutien

3️⃣ Modifier vos coordonnées

Dans Paramètres → Mon compte → Informations personnelles, vous pouvez mettre à jour votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail.

Modifier votre adresse e-mail équivaut à fusionner des comptes. Par exemple, si vous remplacez l'adresse A par l'adresse B :

• Votre adresse de connexion devient B (votre mot de passe reste inchangé)

• Si un compte existe déjà sous l'adresse B, les deux comptes seront fusionnés automatiquement

• Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse B — une fois confirmé, toutes les transactions des deux comptes seront accessibles depuis une seule connexion

Pour fusionner plusieurs comptes (si vous avez effectué des dons depuis différentes adresses e-mail et souhaitez tout regrouper au même endroit) : connectez-vous au compte que vous souhaitez conserver, puis remplacez son adresse e-mail par celle de l'autre compte. Suivez le lien de confirmation envoyé à cette adresse pour finaliser la fusion.