Les reçus de transaction et de paiement dans Zeffy
Reçus de paiement
Lorsqu'un achat ou un don est traité par Zeffy, nous envoyons automatiquement un reçu de paiement à votre acheteur sous forme de courriel de confirmation. Ce courriel de confirmation comprend les éléments suivants :
Courriel de remerciement personnalisé : votre organisme peut ajouter un message de remerciement personnel pour ses donateurs.
Billets ou reçus fiscaux : s'il y a lieu, le courriel de confirmation contient les billets ou les reçus fiscaux associés à la transaction.
Reçu de paiement : tout en bas du courriel, votre acheteur trouvera son reçu de paiement, qui présente les détails de son paiement. Voici un exemple :
Retrouver le reçu de paiement
Si l'un de vos acheteurs ou donateurs ne trouve pas son courriel de confirmation et son reçu, voici ce que vous pouvez faire :
Invitez la personne à vérifier son dossier de courrier indésirable : les reçus se retrouvent parfois dans les dossiers de courrier indésirable ou de promotions, alors assurez-vous qu'elle vérifie ces dossiers.
Renvoyez le reçu : allez dans Paiements dans votre menu de gauche et ouvrez le paiement en question. Sélectionnez Plus ou Actions, puis choisissez Renvoyer le reçu.
Émettre des reçus de transaction qui contiennent plus d'information
Certains OBNL souhaitent émettre des reçus qui contiennent plus d'information que ceux fournis par Zeffy. Voici comment créer des reçus plus personnalisés :
Ajouter l'information au message de remerciement : tout contenu supplémentaire qui doit figurer sur le reçu de transaction peut être ajouté à votre message de remerciement personnalisé. Ainsi, tous les détails nécessaires se trouvent dans le même courriel.
➡️ Comment modifier le courriel de remerciement ou de confirmation ?
Utiliser un générateur de factures externe : pour des reçus de transaction plus complexes, vous pouvez utiliser un générateur de factures gratuit plutôt que le reçu de Zeffy. Les logiciels de traitement de texte comme Word offrent des modèles de reçus qui vous permettent d'ajouter plus d'information au besoin. Vous pouvez ensuite les envoyer séparément à vos donateurs.