So stornieren Sie eine laufende Auktion

Für eine laufende Auktion gibt es keine Schaltfläche zum Stornieren. Um eine Auktion zu stornieren, löschen Sie die Artikel, die Sie nicht mehr anbieten möchten, schließen Sie den Verkauf über das Formular und schreiben Sie Ihren Bietern eine E-Mail. Wenn Sie einen Artikel aus einer Auktion löschen, werden alle Gebote für diesen Artikel storniert und der Gewinner wird nicht belastet.

1. Löschen Sie die Artikel, die Sie stornieren möchten

Wenn Sie einen Artikel löschen, werden alle Gebote dafür storniert. Der Gewinner wird also nicht für diesen Artikel belastet. Um die gesamte Auktion zu entfernen, wählen Sie im Menü der Auktion in Ihrer Kampagnenliste Kampagne löschen. Sie müssen nicht zuerst jeden Artikel einzeln löschen.

1. Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Kampagnen“.

2. Klicken Sie rechts neben Ihrer Auktion auf „Bearbeiten“.

3. Löschen Sie im Abschnitt „Artikel“ jeden Artikel, den Sie stornieren möchten.

2. Schließen Sie den Verkauf über Ihr Auktionsformular

Wenn Sie den Verkauf schließen, können keine neuen Gebote für Ihre Auktionsartikel abgegeben werden.

1. Gehen Sie zurück zu „Kampagnen“ im Menü auf der linken Seite Ihres Zeffy-Dashboards.

2. Klicken Sie rechts neben dem Auktionsformular, das Sie stornieren möchten, auf die drei Punkte.

3. Klicken Sie auf „Schließen“ für Verkäufe.

3. Informieren Sie Ihre Bieter

Informieren Sie Ihre Bieter darüber, dass die Auktion storniert wurde und sie nicht belastet werden.

• Öffnen Sie Ihre Auktion über den Tab „Kampagnen“ und wählen Sie den Tab „Gebote“ aus, um zu sehen, wer für Ihre Artikel geboten hat.

• Kopieren Sie die E-Mail-Adressen der Bieter aus der Liste.

• Verfassen Sie eine E-Mail, in der Sie die Stornierung erklären: Öffnen Sie „Newsletter“, klicken Sie auf „E-Mails“ und anschließend auf „Neu“ (E-Mail). Fügen Sie die E-Mail-Adressen der Bieter in das Feld „An“ ein.

• Sie können den Grund für die Stornierung nennen, bestätigen, dass die Bieter nicht belastet werden, alternative Pläne oder zukünftige Auktionstermine mitteilen und Kontaktinformationen für Rückfragen angeben.

• Wenn der E-Mail-Entwurf fertig ist, klicken Sie auf „Senden“.