So stornieren Sie eine laufende Auktion

Es gibt keine automatische Möglichkeit, eine Auktion zu stornieren. Mit dieser Vorgehensweise können Sie die Auktion jedoch schließen und sicherstellen, dass Bieter nicht belastet werden.

1. Höhere Gebote abgeben, um bestehende Gebote zu überbieten

   • Aktivieren Sie zunächst Offline-Zahlungen in Ihrem Auktionsformular:

   • Klicken Sie in der linken Menüleiste auf „Fundraising“ und anschließend auf „Kampagnen“.

   • Klicken Sie rechts neben Ihrer Auktion auf „Bearbeiten“ und navigieren Sie zum Schritt „Erweiterte Einstellungen“.

   • Wählen Sie unter „Zusätzliche Formularoptionen“ die Option „Offline-Zahlungen zulassen“ aus.

   • Öffnen Sie anschließend Ihr öffentliches Zeffy-Formular und geben Sie für alle Artikel ein höheres Gebot ab (um den derzeit Höchstbietenden zu überbieten und sicherzustellen, dass dieser nicht belastet wird).

   • Wählen Sie beim Abgeben Ihres Gebots die Zahlungsmethode „Bargeld“ aus, die Sie gerade aktiviert haben. Dadurch überbieten Sie alle Bieter und stellen gleichzeitig sicher, dass Sie selbst nicht belastet werden.

2. Verkäufe in Ihrem Auktionsformular schließen

   • Kehren Sie im Menü auf der linken Seite Ihres Zeffy-Dashboards zu „Kampagnen“ zurück.

   • Klicken Sie rechts neben dem Auktionsformular, das Sie stornieren möchten, auf die drei kleinen Punkte.

   • Klicken Sie auf „Schließen“.

   Dadurch wird verhindert, dass neue Gebote für Ihre Auktionsartikel abgegeben werden.

3. Mit Ihren Bietern kommunizieren

• Um zu sehen, wer für Ihre Artikel geboten hat, öffnen Sie Ihre Auktion über den Tab „Kampagnen“ und wählen Sie den Tab „Gebote“ aus.

• Kopieren Sie die E-Mail-Adressen der Bieter aus der Liste.

• Erstellen Sie einen Entwurf für eine E-Mail, in der Sie die Stornierung der Auktion erklären.

  • Navigieren Sie zu „Newsletter“ > klicken Sie auf „E-Mails“ > klicken Sie auf „Neue E-Mail“.

  • Fügen Sie die E-Mail-Adressen der Bieter in den Abschnitt „An“ ein.

• Sie können Folgendes aufnehmen:

  • Den Grund für die Stornierung

  • Die Bestätigung, dass die Bieter nicht belastet werden

  • Alternative Pläne oder zukünftige Auktionstermine

  • Kontaktinformationen für Fragen

• Sobald der E-Mail-Entwurf fertig ist, klicken Sie auf „Senden“.