Bearbeiten und Planen einer Erinnerungs-E-Mail
Wichtige Hinweise zu Erinnerungs-E-Mails
Standardmäßig wird 7 Tage vor dem auf einem Event-, Verlosungs- oder anderen Verkaufsformular angegebenen Startdatum eine Erinnerungs-E-Mail an alle Unterstützenden gesendet.
Standardmäßig ist der Versand einer Erinnerungs-E-Mail für 1 Tag vor dem Enddatum einer Auktion geplant.
Um die Erinnerungs-E-Mail zu bearbeiten, muss Ihre E-Mail-Adresse bestätigt und Ihr Bankkonto mit Zeffy verbunden sein.
Die Erinnerungs-E-Mail wird nur einmal versendet. Sie wird genau so viele Tage vor dem Startdatum (bei Auktionen vor dem Enddatum) versendet, wie dies geplant ist. Wenn Sie keine Möglichkeit zum Bearbeiten der E-Mail sehen, wurde sie bereits versendet.
So bearbeiten Sie Ihre Erinnerungs-E-Mail
So bearbeiten Sie die Erinnerungs-E-Mail für eine geklonte Kampagne:
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Gehen Sie im Menü auf der linken Seite zu Kampagnen.
Klicken Sie rechts neben Ihrem geklonten Event auf Bearbeiten.
Gehen Sie zum Tab „Automatisierte E-Mails“.
Öffnen Sie „Erinnerungs-E-Mail“, um den Inhalt der Erinnerungs-E-Mail zu aktualisieren.
Tipps zur Verwendung unserer anderen E-Mail-Tools finden Sie, wenn Sie hier klicken.
Bitte beachten Sie
Beim ersten Speichern des Formulars werden der Event-Titel und die Adresse zum Erstellen der standardmäßigen Erinnerungs-E-Mail verwendet. Wenn Sie den Namen Ihres Events oder den Veranstaltungsort ändern, müssen Sie diese Informationen in der Erinnerung manuell bearbeiten.
Wenn Sie Ihr Formular klonen, wird die Erinnerungs-E-Mail als Entwurf in Ihr neues geklontes Formular kopiert. Damit die Erinnerung Ihre Teilnehmenden erreicht, überprüfen und planen Sie den Versand der E-Mail im geklonten Formular. Diese Aktion ist erforderlich, damit die Erinnerung an Käuferinnen und Käufer gesendet wird, die der neuen Kampagne zugeordnet sind. Sie wird nicht automatisch versendet.
Wann wird meine Erinnerungs-E-Mail versendet?
Die Erinnerung wird automatisch zweimal versendet: 7 Tage und 1 Tag vor der genauen Startzeit Ihres Events – je nachdem, wie viele Tage vor dem Event Sie [hier] ausgewählt haben:
⚠️ Wenn Sie im Abschnitt „Datum und Uhrzeit“ auf der Seite „Allgemeine Informationen“ kein Event-Datum festlegen, kann keine Erinnerungs-E-Mail konfiguriert werden.
Beispiel: Ihr Event findet am 10. Januar um 17 Uhr statt. Der Versand der Erinnerung ist für 3 Tage vorher geplant. Sie wird am 7. Januar um 17 Uhr automatisch versendet.
Erinnerungs-E-Mails können nicht mehr als einmal versendet werden. Hier erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Ihre Erinnerung bereits versendet wurde. Wenn Sie mehr als eine Erinnerungs-E-Mail versenden möchten, stimmen Sie bitte für diese Feature-Anfrage.
Tools zur Anpassung von Erinnerungs-E-Mails:
Für Ihre Erinnerungs-E-Mail stehen 4 E-Mail-Variablen zur Verfügung:
Vorname: Der Vorname der Person wird automatisch eingefügt, um die E-Mail zu personalisieren;
Nachname: Der Nachname der Person wird automatisch eingefügt, um die E-Mail zu personalisieren;
E-Ticket: Enthält einen Link zum E-Ticket bzw. zu den E-Tickets der Person, damit diese griffbereit sind;
Datum: Das im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ Ihres Events ausgewählte Datum und die Uhrzeit werden hier eingefügt.
Schaltflächen
Sie können eine Call-to-Action-Schaltfläche (CTA) hinzufügen. Diese Schaltfläche hebt sich in der E-Mail hervor und fordert die Empfängerinnen und Empfänger auf, sie auszuwählen, um zu einem externen Link weitergeleitet zu werden. Sie können Personen entweder zu einem anderen Ihrer Formulare oder zu einem anderen benutzerdefinierten Link weiterleiten.
Elemente zur Anpassung
Fügen Sie Ihrer E-Mail Bilder hinzu, indem Sie auf das Fotosymbol klicken.
Fügen Sie Ihrer E-Mail Anhänge hinzu. Dieser Anhang darf nicht größer als 20 MB sein.
Passen Sie den Text an (Schriftart, Farbe, Größe).
Was Sie tun können, wenn Ihre Erinnerungs-E-Mail bereits versendet wurde
Wenn Ihre Erinnerungs-E-Mail versendet wurde, kann sie nicht so konfiguriert werden, dass sie erneut automatisch versendet wird. Wenn Sie zu den erweiterten Einstellungen des Formulars gehen und dort nur die Option „Leistung anzeigen“ sehen, bedeutet dies, dass die E-Mail bereits versendet wurde.
So können Sie eine zweite Erinnerung an Ihre Teilnehmenden senden:
Gehen Sie zum Tab „Kampagnen“.
Klicken Sie rechts neben Ihrem Event auf die drei Punkte und anschließend auf „Event verwalten“.
Gehen Sie zum Tab „Gästeliste“.
Wählen Sie alle Kontakte über das Kontrollkästchen oberhalb der Namen der Gäste aus und klicken Sie auf die daraufhin angezeigte Schaltfläche „Neue Nachricht“.
Verfassen Sie Ihre E-Mail, kopieren Sie die Erinnerungs-E-Mail und fügen Sie sie ein oder fügen Sie Ihre Vorlage für Erinnerungs-E-Mails ein, falls Sie eine haben. (Weitere Informationen zu Vorlagen finden Sie hier.)
Senden Sie Ihre E-Mail sofort oder zum gewünschten Zeitpunkt.
Ideen für Inhalte Ihrer Erinnerungs-E-Mail
Informationen zum Veranstaltungsort, z. B. Anfahrtsbeschreibung, Parkmöglichkeiten und andere wichtige Hinweise zum Zugang zum Veranstaltungsort;
Informieren Sie die Teilnehmenden über kurzfristige Änderungen oder Anpassungen;
Eine Liste der benötigten Gegenstände sowie Informationen zum Dresscode;
Wenn Tickets für den Eintritt erforderlich sind, erinnern Sie die Teilnehmenden daran, diese griffbereit zu haben, und verwenden Sie die E-Ticket-Variable;
Wenn Ihr Event im Freien stattfindet, fügen Sie Informationen zum Vorgehen bei schlechtem Wetter hinzu;
Ein großes Dankeschön an Ihre Unterstützenden!
Ist es möglich, mehrere Erinnerungs-E-Mails zu versenden?
Derzeit bieten wir die Möglichkeit, 2 Erinnerungs-E-Mails zu versenden.
Wenn Sie mehr versenden möchten, empfehlen wir Ihnen, unsere E-Mail-Tools zu verwenden, um mehrere Erinnerungs-E-Mails zu versenden. Hier finden Sie eine Anleitung, die Sie bei diesem Vorgang unterstützt.