Enregistrer un paiement de courtoisie ou une commande gratuite
Pour enregistrer un paiement de courtoisie, ajoutez un paiement manuel et sélectionnez Gratuit comme mode de paiement. La valeur du paiement est automatiquement fixée à zéro : aucun montant n'est enregistré pour la commande.
Cette façon de faire s'applique à l'ajout manuel de billets d'événement, de billets de tirage, d'adhésions et de commandes de boutique en ligne. C'est aussi celle à utiliser lorsque vous annulez les billets d'un acheteur sans rembourser son paiement et que vous lui émettez des billets de remplacement (voir plus bas).
Ajouter une entrée gratuite à partir de Paiements
Connectez-vous à votre tableau de bord Zeffy sur un ordinateur.
Cliquez sur Paiements dans le menu de gauche.
En haut à droite de la page, cliquez sur Ajouter un paiement.
Sélectionnez le formulaire auquel la commande gratuite se rattache.
Sélectionnez le tarif que vous voulez ajouter manuellement.
Dans le menu déroulant du mode de paiement, sélectionnez Gratuit. Le paiement sera ainsi compté comme un paiement de 0 $ dans le total de votre campagne : aucun montant ne sera enregistré pour cette commande.
Entrez les coordonnées de l'acheteur. Recherchez un contact existant par son nom ou son courriel, ou créez une nouvelle fiche de contact s'il ne figure pas encore dans votre liste.
Cochez Envoyer un courriel de remerciement si vous voulez que l'acheteur reçoive automatiquement son courriel de confirmation avec ses billets. Cette case reste grisée tant que vous n'avez pas ajouté de courriel pour l'acheteur.
Cliquez sur Enregistrer.
Utilisez le mode de paiement Gratuit lorsque vous voulez offrir un billet de courtoisie, sans aucun paiement.
Pour enregistrer un paiement réellement reçu en argent comptant, par chèque ou par un autre mode hors ligne, suivez les étapes de Ajouter manuellement des paiements ou des inscriptions reçus en argent comptant, par chèque ou autrement.
Émettre un nouveau billet sans rembourser le paiement d'origine
Lorsque vous annulez les billets d'un acheteur sans rembourser son paiement et que vous lui émettez manuellement un billet de remplacement, sélectionnez Gratuit comme mode de paiement sur la nouvelle entrée manuelle, pour que le montant déjà payé ne soit pas enregistré deux fois. Toutes les étapes se trouvent dans Modifier le type de billet, la commande ou la date d'événement d'un acheteur.
Vous pouvez répéter ce processus pour les articles achetés dans votre boutique en ligne, les billets de tirage ou les adhésions. Si vous modifiez une adhésion de cette façon, arrêtez aussi le renouvellement automatique de l'adhésion initiale, s'il y a lieu.
Supprimer une entrée gratuite
Si vous faites une erreur, vous pouvez supprimer une entrée manuelle dans Paiements : cliquez sur l'entrée pour ouvrir ses détails, cliquez sur Plus en haut à droite, puis sélectionnez Supprimer. La suppression de l'entrée annule aussi les billets électroniques qui y sont associés.