Pourquoi certaines de mes inscriptions pair-à-pair n'ont-elles pas de page de collecte ?

Si votre nombre d'inscriptions pair-à-pair est plus élevé que votre nombre de pages de participants ou d'équipes, les personnes en trop ont terminé leur inscription et leur paiement, mais n'ont jamais fini de créer leur page de collecte. L'inscription reste valide, et une page peut être créée pour elles à tout moment.

Pourquoi cela arrive

L'inscription et la création de la page de collecte sont deux étapes distinctes. Une fois son inscription à l'événement et son paiement terminés, la personne est redirigée vers une page distincte où elle crée sa page de collecte. Si elle ferme cette page sans terminer les étapes, son inscription est réussie, mais aucune page de collecte n'est créée.

Il n'est pas possible pour le moment d'obliger une personne inscrite à rester à l'étape de création de la page de collecte et à la terminer. Si un acheteur inscrit plusieurs personnes, chaque personne inscrite qui souhaite une page doit quand même créer la sienne, même si les inscriptions ont été payées ensemble.

Créer la page de collecte manquante

Utilisez le lien direct de votre campagne pour ouvrir la création de page de collecte sans repasser par l'inscription. Vous pouvez créer la page vous-même, ou envoyer le lien à la personne inscrite pour qu'elle crée sa propre page.

1. Copiez l'URL de votre campagne pair-à-pair et ajoutez ?openFundraiser=True à la fin. Par exemple : https://www.zeffy.com/en-GB/peer-to-peer/Zeffy-run?openFundraiser=True. Si vous devez d'abord trouver l'URL de base, consultez Comment trouver le lien de partage de votre campagne.

2. Ouvrez le lien. Il vous mène directement à la page de création de la page de collecte, et non au formulaire d'inscription.

3. Créez la page pour la personne inscrite qui n'en a pas, ou envoyez-lui le lien pour qu'elle crée sa propre page.

Réduire les abandons pour les prochaines inscriptions

Si un nombre important de personnes inscrites ne créent pas leur page, ajoutez une courte note dans la description de votre événement ou dans vos instructions d'inscription pour leur rappeler de terminer l'étape de création de la page de collecte après avoir payé.

Modifier une page déjà créée

Vous pouvez modifier les pages de participants et d'équipes depuis votre tableau de bord : allez dans Collecter → Campagnes, sélectionnez votre campagne pair-à-pair, ouvrez l'onglet Aperçu et gérez les pages dans la section des participants et des équipes pair-à-pair. Pour toutes les étapes, consultez Modifier, déplacer ou gérer vos pages de collecte et équipes pair-à-pair.