Limiter les paiements à une région avec une question à case à cocher
Zeffy ne peut pas bloquer les paiements provenant d’une région précise. Vous pouvez toutefois ajouter à votre formulaire une question personnalisée obligatoire à case à cocher, par exemple « Je confirme que je réside à X ». Les acheteurs doivent cocher la case pour finaliser leur achat : la question décourage les paiements provenant de l’extérieur de votre région, mais ne les empêche pas complètement.
Ce que la case à cocher fait et ne fait pas
La question s’affiche pendant le paiement, avant que l’acheteur paie, et une case à cocher obligatoire doit être cochée pour que l’achat puisse être finalisé. Zeffy ne vérifie pas la réponse de l’acheteur par rapport à sa position réelle : un acheteur qui coche la case peut quand même payer, même s’il se trouve à l’extérieur de votre région. Utilisez-la comme moyen de dissuasion, pas comme contrôle.
Zeffy recueille déjà par défaut la province ou l’État et le pays de l’acheteur au moment du paiement. Ces champs par défaut figurent dans le dossier du paiement, mais n’empêchent pas et ne refusent pas un paiement provenant de l’extérieur de votre région.
Ajouter la case à cocher à un formulaire de don ou à une campagne Pair-à-Pair
Dans votre compte Zeffy, cliquez sur Campagnes dans le menu.
Cliquez sur Modifier à côté du nom du formulaire, ou commencez à créer une nouvelle campagne.
Dans l’éditeur de formulaire, allez à la section Questions, qui demande « Voulez-vous collecter plus d’informations de vos donateurs? ».
Cliquez sur Ajouter une question.
Choisissez la case à cocher comme format de réponse.
Dans le champ de la question, saisissez votre texte, par exemple : « Je confirme que je réside à X » (remplacez X par votre région).
Activez le bouton Requis pour que la question doive être répondue avant que le paiement puisse être finalisé.
Cliquez sur Ajouter une question pour l’enregistrer.
Ajouter la case à cocher aux événements, aux tirages et aux boutiques en ligne
Dans votre tableau de bord Zeffy, allez dans Campagnes.
Cliquez sur Modifier à côté du nom du formulaire.
Cliquez sur Questions dans le menu de gauche.
Cliquez sur Ajouter une question acheteur seulement. Une question à l’acheteur seulement est posée une seule fois par achat, peu importe le nombre de billets ou d’articles achetés : c’est donc le bon choix pour confirmer le lieu de résidence.
Sélectionnez Créer manuellement, puis choisissez la case à cocher comme type de question.
Saisissez votre texte, par exemple : « Je confirme que je réside à X » (remplacez X par votre région).
Rendez la question obligatoire pour que l’acheteur doive confirmer avant de finaliser l’achat.
N’utilisez pas Ajouter une question par participant pour cela : une question par participant se répète pour chaque billet de la commande, donc un achat de trois billets répondrait trois fois à la même question de résidence.
Pour en savoir plus sur les types de questions, les questions obligatoires et la réutilisation des questions d’une campagne à l’autre, consultez Poser des questions personnalisées aux donateurs et aux acheteurs.
Consulter les réponses
Pour vérifier un paiement précis, allez dans l’onglet Paiements et cliquez sur la transaction (pas sur le nom du contact). Les détails du paiement s’ouvrent avec les réponses de l’acheteur. Pour consulter toutes les réponses à la fois, exportez vos données de paiement et choisissez le type d’export Paiements détaillés. Pour plus de détails, consultez Afficher et télécharger un rapport avec les réponses aux questions personnalisées.
Vous pouvez aussi choisir les colonnes affichées dans le tableau des paiements. Consultez Personnaliser les colonnes du tableau des paiements.