Je vois sur mon relevé bancaire un prélèvement de Zeffy que je ne reconnais pas
💡Zeffy est un logiciel de collecte de fonds en ligne sécurisé, conçu pour soutenir les organismes à but non lucratif dans leurs collectes de fonds. Un prélèvement intitulé « Zeffy » sur votre relevé de carte de crédit est probablement lié à :
Un don à un organisme à but non lucratif
L'achat d'un billet pour un événement organisé par un organisme à but non lucratif (musées, fondations, écoles, etc.)
Un don fait au nom d'un ami ou d'un membre de votre famille qui a collecté des fonds pour une cause
Un billet acheté pour un tirage organisé dans le cadre d'une collecte de fonds
Un article que vous avez acheté auprès d'un organisme
Une cotisation payée pour devenir membre d'un organisme
Zeffy est gratuit pour les OBNL : nous ne facturons jamais de frais aux organismes. Un prélèvement de Zeffy sur votre relevé est un paiement fait à un organisme par l'intermédiaire de Zeffy.
Que faire si je ne reconnais toujours pas ce prélèvement ?
1️⃣ Cherchez « Zeffy » dans votre boîte de réception
Nous vous conseillons de chercher un courriel de « Zeffy » dans votre boîte de réception. Si vous avez fait une transaction avec Zeffy, vous avez reçu un reçu de transaction à l'adresse courriel utilisée pour cette transaction. Ce courriel vous donne plus d'informations sur le paiement.
N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriels indésirables, au cas où le reçu s'y trouverait !
2️⃣ Vérifiez aussi le descripteur complet de la transaction sur votre relevé
Le descripteur devrait contenir « ZEFFY » ainsi que le nom ou l'acronyme de l'organisme que vous avez soutenu. Par exemple, si vous avez acheté un billet pour un événement organisé au profit d'un organisme à but non lucratif appelé Fondation Delorean, le descripteur bancaire pourrait indiquer « ZEFFY - FONDATION DELO ».
Votre relevé peut aussi afficher un lieu, comme Middletown, DE. C'est là que Zeffy, le processeur de paiement, est enregistré. Les fonds ont été versés à l'organisme nommé dans le descripteur.
Si la campagne était dans une autre devise que celle de votre carte (par exemple, en dollars américains), l'émetteur de votre carte a converti le montant : le prélèvement sur votre relevé peut donc différer du prix que vous avez vu.
3️⃣ Remplissez ce formulaire de prélèvement non reconnu et nous identifierons le prélèvement pour vous !
Indiquez le montant, la date, les quatre derniers chiffres de votre carte et toute adresse courriel que vous avez pu utiliser. Nous vous dirons quel organisme et quelle campagne ont reçu le paiement, ainsi que le nom et l'adresse courriel utilisés. Écrivez-nous avant d'ouvrir une contestation auprès de votre banque : nous pouvons généralement identifier le prélèvement rapidement.