Comment vendre des produits numériques ou des téléchargements
Aperçu
Zeffy vous permet de vendre des produits numériques en les joignant au courriel de remerciement automatique que les acheteurs reçoivent après leur achat. C'est une excellente façon de remettre des PDF, des téléchargements et d'autres fichiers électroniques à vos acheteurs immédiatement après le paiement. Pour les biens physiques à faire cueillir ou à livrer, utilisez plutôt le traitement des commandes d'une boutique en ligne : consultez Configurer la livraison et la cueillette pour votre boutique en ligne.
Consignes importantes
Un seul fichier peut être joint par courriel de remerciement.
La taille maximale est de 10 Mo par pièce jointe. Si votre fichier est plus volumineux, ajoutez plutôt à votre courriel de remerciement un lien privé vers une page Web où le document numérique peut être téléchargé.
Chaque formulaire a un courriel de remerciement par langue : un formulaire peut donc avoir une version distincte pour chaque langue qu'il prend en charge. Chaque version peut avoir sa propre pièce jointe.
Les formats de fichiers pris en charge sont PDF, JPG, JPEG, PNG, GIF, TIF/TIFF, BMP, TXT, DOCX, PPTX, XLSX, ainsi que certains formats audio et vidéo (MP3, M4A, M4V, WAV, MP4, MOV, AVI).
Bonnes pratiques pour la vente de produits numériques
1. Créez un formulaire distinct pour chaque produit
Créez un formulaire de boutique en ligne pour chaque produit numérique.
Cela vous permet de :
Joindre le bon fichier au courriel de remerciement de chaque formulaire
Personnaliser la description et le prix de chaque produit
Suivre séparément les ventes de chaque article numérique
2. Configurez le courriel de remerciement
Dans l'éditeur de formulaire, sélectionnez Communications automatisées, puis le courriel de remerciement, pour modifier le courriel envoyé après l'achat.
Cliquez sur l'icône de trombone pour joindre votre fichier numérique.
Assurez-vous que le fichier est bien téléversé avant d'enregistrer.
Testez le processus en faisant un achat d'essai (voici comment faire un test).
Vérifiez que :
Le fichier s'ouvre correctement
Le courriel est livré rapidement
Toutes les instructions sont claires et exactes
3. Gérer les commandes
Surveillez les achats réussis dans votre tableau de bord.
Demandez aux acheteurs de vérifier leur dossier de courriels indésirables.
Si des acheteurs ne reçoivent pas leur courriel, ouvrez Paiements, sélectionnez le paiement et utilisez Renvoyer le reçu dans le menu Plus (Actions) du paiement.