Alerte de connexion depuis un nouvel appareil : protéger votre compte
Lorsque votre compte Zeffy est utilisé depuis un nouvel appareil, vous pourriez recevoir par courriel une notification « Connexion à partir d'un nouvel appareil ». Voici les étapes que nous vous recommandons pour examiner ce courriel et protéger votre compte.
Déterminer si vous êtes à l'origine de l'activité :
Le courriel contient des renseignements qui vous aident à déterminer si la connexion était la vôtre. Tenez compte des points suivants :
La date et l'heure de connexion indiquées dans le courriel sont en heure UTC. Convertissez-les dans votre heure locale pour voir si elles correspondent à l'une de vos connexions récentes.
Le lieu indiqué est approximatif. Il peut s'agir d'une ville proche de celle où vous vous trouvez plutôt que de votre emplacement exact.
Si vous utilisez un VPN, notre système détectera un autre emplacement.
Une mise à jour récente de votre navigateur ou de votre appareil peut faire en sorte que votre appareil soit considéré comme « nouveau », même si vous vous y êtes déjà connecté.
Nous reconnaissons un appareil par son adresse IP et sa session de navigateur, et pas seulement par l'appareil lui-même. Une connexion depuis un autre réseau peut donc faire paraître nouveau un appareil que vous utilisez tous les jours.
Nous envoyons ce courriel à chaque connexion à Zeffy, y compris les connexions à un compte donateur (le compte que toute personne ayant payé avec Zeffy peut ouvrir sur zeffy.com/login). Il est envoyé à l'adresse courriel du compte auquel quelqu'un s'est connecté.
Si vous êtes à l'origine de l'activité :
Si vous reconnaissez la connexion d'après ces renseignements, vous n'avez rien d'autre à faire.
Si vous n'êtes pas à l'origine de l'activité :
Si vous ne reconnaissez pas la connexion ni l'appareil, suivez les étapes ci-dessous pour protéger votre compte et vos données.
1️⃣ Mettez à jour votre mot de passe
Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre nom en bas à gauche pour ouvrir les paramètres de votre compte.
Dans vos paramètres, sous Mon compte, cliquez sur Modification de mon mot de passe. Entrez votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur Sauvegarder. (Si vous vous connectez avec Google, cliquez plutôt sur Envoyer le courriel et suivez le lien reçu par courriel.)
Suivez les bonnes pratiques en matière de mots de passe pour que votre nouveau mot de passe soit robuste.
2️⃣ Vérifiez les informations de votre compte
Consultez vos courriels pour voir si vous avez reçu des notifications au sujet d'une modification apportée à votre compte.
Si des modifications ont été apportées à vos accès d'utilisateur, aux informations du propriétaire du compte ou à vos coordonnées bancaires, vous avez reçu une notification distincte.
Vous pouvez aussi vérifier les informations dans Zeffy. Voici les sections les plus utiles à vérifier :
Banque : assurez-vous que les 4 derniers chiffres sont les mêmes que ceux que vous avez entrés
Utilisateurs : assurez-vous de reconnaître tous les courriels inscrits au compte dans Paramètres > Gérer les utilisateurs, dans la section Organisme
Si vous trouvez un utilisateur que vous ne reconnaissez pas, retirez son accès dans Paramètres > Gérer les utilisateurs. Écrivez-nous si vous voulez savoir quel utilisateur l'a ajouté.
3️⃣ Mettez à jour vos informations d'utilisateur
Une nouvelle connexion est souvent détectée parce que plusieurs membres de votre organisme utilisent les mêmes informations de connexion.
Pour garder votre compte sécuritaire, assurez-vous que chacun de vos membres dispose de son propre accès utilisateur à votre compte Zeffy : Utilisateurs et rôles : ajouter des utilisateurs, définir les permissions, transférer la propriété
4️⃣ Sécurisez votre boîte de réception
Nous envoyons les liens de réinitialisation du mot de passe à l'adresse courriel de votre compte. Toute personne qui peut ouvrir cette boîte de réception peut donc réinitialiser votre mot de passe Zeffy. Changez le mot de passe de votre compte courriel et activez la validation en deux étapes auprès de votre fournisseur de courriel, surtout si la boîte de réception est partagée.
Nous ne pouvons pas confirmer si une connexion passée était non autorisée. Ces étapes protègent votre compte à partir de maintenant.