Ticketkategorie oder Artikel ausblenden, planen oder löschen
Zeffy bietet keinen Schalter zum „Ausblenden“ einzelner Tickets. Um eine Ticketkategorie oder einen Artikel aus dem Verkauf zu nehmen, planen Sie die Verfügbarkeit mit Start- und Enddatum, reduzieren Sie die Menge, sodass „Ausverkauft“ angezeigt wird, oder löschen Sie ihn: Durch das Löschen wird der Tickettyp dauerhaft archiviert. Sie können für einen Ausblende-Schalter auf unserem Feature-Vorschlagsforum abstimmen.
Ticket planen, statt ihn auszublenden
Durch die Planung wird nur die Verfügbarkeit einer Ticketkategorie geändert: Außerhalb des Start- und Enddatums wird das Ticket nicht verkauft, während der Verkauf der übrigen Inhalte Ihres Formulars fortgesetzt wird. Dies erfolgt auf einem Desktop über Ihr Dashboard.
Gehen Sie zu Ihrem Dashboard, öffnen Sie „Kampagnen“ und klicken Sie rechts neben Ihrem Formular auf „Bearbeiten“.
Klicken Sie im Schritt „Tickets“ beim Ticket auf „Optionen“.
Legen Sie das Startdatum (Startdatum der Kampagne oder ein benutzerdefiniertes Datum) und das Enddatum (Enddatum der Kampagne oder ein benutzerdefiniertes Datum) fest. Sie können beide Daten oder nur eines davon festlegen.
Vor dem Startdatum und nach dem Enddatum wird das Ticket nicht verkauft. Eine vollständige Anleitung zur Einrichtung sowie Beispiele für Frühbuchertickets finden Sie unter Ticketverfügbarkeit planen oder eine Warteliste zu einem Event hinzufügen.
Ausblenden oder Schließen: Wo liegt der Unterschied?
Ein Ticket planen (die beste Alternative zum Ausblenden) ändert nur die Verfügbarkeit einer Ticketkategorie. Außerhalb des Start- und Enddatums wird dieses Ticket nicht verkauft; der Verkauf aller anderen Inhalte des Formulars wird fortgesetzt.
Verkäufe schließen beendet den Verkauf für das gesamte Formular und für alle Tickets gleichzeitig. Legen Sie im Schritt „Datum und Uhrzeit“ ein automatisches Datum zum Schließen des Verkaufs fest oder schließen Sie den Verkauf manuell über Ihr Dashboard unter „Kampagnen“ mit „Verkäufe schließen“. Weitere Informationen finden Sie unter Automatisches Start- und Enddatum für den Ticketverkauf festlegen oder Ticketverkauf manuell schließen.
Tickettyp löschen (archivieren)
Wenn Sie einen Tickettyp (manchmal auch Ticketkategorie genannt) aus einer Kampagne löschen, wird er dauerhaft archiviert: Er kann nicht wiederhergestellt werden, wird nicht mehr im Filter für Tickettypen in Ihrem Dashboard angezeigt, und bereits darunter gekaufte Tickets bleiben gültig und in Ihren Exporten sichtbar.
In einem Auktionsformular werden durch das Löschen eines Artikels alle Gebote für diesen Artikel vollständig storniert, und keinem Gewinner wird etwas berechnet. Wenn Sie nur das aktuelle Höchstgebot entfernen und den Artikel behalten möchten, stornieren Sie stattdessen das Gebot: Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich ein Gebot stornieren/löschen?
Was „Archiviert“ bedeutet
Wenn Sie einen Tickettyp löschen, wird er als „Archiviert“ markiert und kann nicht wiederhergestellt werden. Das Archivieren eines Tickettyps unterscheidet sich vom Archivieren einer gesamten Kampagne: Das Formular bleibt aufrufbar und die Archivierung kann rückgängig gemacht werden. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Formular archivieren, um Zahlungen zu stoppen und Formulare nach Aktivität zu sortieren.
Was mit bereits gekauften Tickets geschieht
Tickets, die vor dem Löschen des Tickettyps gekauft wurden, bleiben gültig. Käufer behalten ihre E-Tickets und QR-Codes, die weiterhin funktionieren. Ein Ticket wird nur ungültig, wenn es storniert wird: Durch die Stornierung eines Tickets wird sein QR-Code ungültig und die Ticketnummer wieder zum Verkauf freigegeben. Weitere Informationen finden Sie unter Rückerstattungen und Ticketstornierungen in Zeffy verwalten.
Käufe eines archivierten Tickettyps anzeigen
Der Name des archivierten Tickettyps wird nicht mehr im Filter für Tickettypen in der Gästeliste Ihres Dashboards angezeigt. Daher können Sie diese Käufe dort nicht danach filtern. Sie können sie weiterhin anzeigen, indem Sie Ihre Ticketdaten exportieren: Der Export enthält diese Käufe einschließlich des Namens des Tickettyps, sodass Sie die exportierte Datei nach diesem Namen filtern können. Weitere Informationen finden Sie unter Alle Zahlungen oder Tickets zu einem bestimmten Formular exportieren oder herunterladen.
Alternativen zum Löschen eines Tickettyps
Wenn ein Tickettyp für Käufer nicht sichtbar sein soll, ohne ihn zu löschen:
Die Verfügbarkeit des Tickets planen. Legen Sie ein zukünftiges Startdatum oder ein bereits vergangenes Enddatum fest, sodass das Ticket derzeit nicht verkauft wird, ohne es zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Ticketverfügbarkeit planen oder eine Warteliste zu einem Event hinzufügen.
Die „Anzahl verfügbarer Tickets“ reduzieren Sie für den Tickettyp unter „Optionen“, sodass er als „Ausverkauft“ angezeigt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Warum ein Formular als voll angezeigt wird und wie Sie weitere Tickets verfügbar machen.