So aktualisieren Sie die Namen Ihrer Event-Gäste nach dem Kauf
Wie kann ich das E-Ticket bearbeiten, um den Namen oder die Informationen des Gastes bzw. seine Antworten auf meine benutzerdefinierten Fragen zu ändern?
Die E-Tickets von Zeffy sind PDF-Dokumente, die automatisch anhand der beim Kauf angegebenen Informationen erstellt werden. Sobald diese PDF-Dokumente erstellt wurden, können sie nicht direkt geändert werden.
Wenn Ihr Gast sein Ticket daher auf eine andere Person übertragen oder den auf dem E-Ticket angezeigten Namen bzw. die Informationen anderweitig aktualisieren möchte, müssen Sie ein vollständig neues Ticket für ihn ausstellen.
Um ein neues Ticket für einen Ticket-Käufer auszustellen, können Sie die hier beschriebenen Schritte befolgen: Eine Bestellung für einen Käufer ändern
Wo kann ich die Namen meiner Teilnehmenden aktualisieren, wenn sie sich nach Abschluss des Kaufs geändert haben?
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, die Namen aller Gäste in Ihrem Event-Formular zu erfassen, können Sie die Namen Ihrer Teilnehmenden nach dem Kauf manuell aktualisieren. Dies gilt nur, wenn Sie Ihr Formular so eingerichtet haben, dass der Name jedes Gastes erfasst wird.
💡 Wenn ein Käufer mehrere Tickets kauft, können Sie ganz einfach nach dem Vor- und/oder Nachnamen jedes Teilnehmenden fragen. Dadurch können Sie vor Ihrem Event eine genaue Gästeliste erstellen. Eine ausführliche Anleitung zur korrekten Einrichtung Ihres Formulars finden Sie hier:Alle Namen der Event-Teilnehmenden erfassen, wenn mehrere Tickets gekauft werden
Sie können die Namen der Teilnehmenden zwar nach dem Kauf aktualisieren, dadurch wird das E-Ticket selbst jedoch nicht geändert. Die Änderung wird nur in Ihrem Zeffy-Dashboard und in Ihren Exporten angezeigt.
Dazu können Sie entweder:
Die Antwort auf die benutzerdefinierte Frage direkt in der Bestellung bearbeiten:
Um die Antwort zu bearbeiten, gehen Sie zu Zahlungen > suchen Sie nach der entsprechenden Zahlung und klicken Sie darauf (klicken Sie nicht auf den Kontaktnamen, da Sie dadurch zur Kontaktseite weitergeleitet werden; klicken Sie stattdessen an eine beliebige andere Stelle in der Zahlungszeile, um die Details zu öffnen) > sobald die Zahlungsseitenleiste geöffnet ist, können Sie die in der Bestellung erfassten Antworten bearbeiten.
Die von Ihnen vorgenommene Änderung wird automatisch gespeichert und sowohl im Zahlungs-Export, den Sie aus Zeffy herunterladen, als auch in Ihrer Gästeliste und im Check-in-Manager angezeigt.
Beachten Sie, dass eine auf diese Weise vorgenommene Änderung der Bestellung die auf dem E-Ticket erfasste Antwort nicht ändert.
Die Antwort auf die benutzerdefinierte Frage direkt in der Bestellung bearbeiten:
Auf dieser Seite finden Sie Anweisungen dazu, wie Sie einen Ticket-Typ oder eine Bestellung für einen Käufer ändern. Dabei werden die vorhandenen Tickets im Wesentlichen ohne Rückerstattung storniert. Anschließend werden neue Tickets manuell mit einem angewendeten Rabattcode ausgestellt, damit die Zahlung nur einmal erfasst und neue E-Tickets ausgestellt werden.
🌟 Obwohl Sie E-Tickets derzeit nicht bearbeiten können, gibt es bereits eine offizielle Feature-Anfrage für diese Funktion. Wir laden Sie ein, diese Idee hier hochzustufen und zu kommentieren, damit unser Team Ihren Vorschlag bei der Priorisierung berücksichtigen kann!