Eine kostenlose Zahlung oder Bestellung erfassen

Um eine kostenlose Zahlung zu erfassen, fügen Sie eine manuelle Zahlung hinzu und wählen Sie „Kostenlos“ als Zahlungsmethode aus. Der Zahlungsbetrag wird automatisch auf null gesetzt, sodass für die Bestellung kein Betrag erfasst wird.

Dieser Ablauf gilt, wenn Sie Event-Tickets, Tombola-Tickets, Mitgliedschaften und Bestellungen aus dem Online-Shop manuell hinzufügen. Er wird auch verwendet, wenn Sie die Tickets eines Käufers stornieren, ohne die Zahlung zu erstatten, und Ersatz-Tickets ausstellen (siehe unten).

Einen kostenlosen Eintrag über „Zahlungen“ hinzufügen

1. Melden Sie sich an einem Computer bei Ihrem Zeffy-Dashboard an.

2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Zahlungen.

3. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Zahlung hinzufügen.

4. Wählen Sie das Formular aus, zu dem die kostenlose Bestellung gehört.

5. Wählen Sie den Tarif aus, den Sie manuell hinzufügen möchten.

6. Wählen Sie im Dropdown-Menü für die Zahlungsmethode Kostenlos als Zahlungsmethode aus. Dadurch wird die Zahlung in der Kampagnengesamtsumme als Zahlung über 0 $ gezählt: Für diese Bestellung wird kein Betrag erfasst.

7. Geben Sie die Kontaktdaten des Käufers ein. Suchen Sie anhand des Namens oder der E-Mail-Adresse nach einem bestehenden Kontakt oder legen Sie einen neuen Kontakteintrag an, falls die Person noch nicht in Ihrer Liste enthalten ist.

8. Aktivieren Sie Dankes-E-Mail senden (mit Tickets), wenn der Käufer automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets erhalten soll. Dieses Kontrollkästchen ist ausgegraut, bis Sie eine E-Mail-Adresse für den Käufer hinzufügen.

9. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie eine Zahlung erfassen möchten, die tatsächlich in bar, per Scheck oder mit einer anderen Offline-Methode eingegangen ist, folgen Sie den Schritten unter Manuelle Zahlungen oder Anmeldungen erfassen: Zahlungen in bar, per Scheck oder mit anderen Offline-Methoden.

Ein Ticket erneut ausstellen, ohne die ursprüngliche Zahlung zu erstatten

Wenn Sie die Tickets eines Käufers stornieren, ohne die Zahlung zu erstatten, und manuell Ersatz-Tickets ausstellen, wählen Sie beim neuen manuellen Eintrag „Kostenlos“ als Zahlungsmethode aus. So wird der bereits gezahlte Betrag nicht doppelt erfasst. Die vollständigen Schritte finden Sie unter Tickettyp, Bestellung oder Event-Datum für einen Käufer ändern.

Derselbe Vorgang kann für Artikel aus Ihrem Online-Shop, Tombola-Tickets oder Mitgliedschaften wiederholt werden. Wenn Sie eine Mitgliedschaft auf diese Weise ändern, beenden Sie gegebenenfalls auch die automatische Verlängerung der ursprünglichen Mitgliedschaft.

Einen kostenlosen Eintrag löschen

Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, können Sie einen manuellen Eintrag unter Zahlungen löschen: Klicken Sie auf den Eintrag, um die Details zu öffnen, klicken Sie oben rechts auf Mehr und wählen Sie Löschen aus. Durch das Löschen des Eintrags werden auch alle damit verbundenen E-Tickets storniert.