Spender zu einer benutzerdefinierten Dankeseite weiterleiten

Standardmäßig werden Nutzer nach erfolgreichem Absenden aller Zeffy-Formulare auf die offizielle Zeffy-Dankeseite weitergeleitet. Wenn Sie Spender oder Käufer stattdessen auf eine benutzerdefinierte Website weiterleiten möchten, senden Sie unserem Support-Team eine Anfrage mit den Details zu Ihrem Formular und der Ziel-URL.

Eine benutzerdefinierte Weiterleitung anfordern

Stellen Sie vor dem Absenden Ihrer Anfrage folgende Informationen zusammen:

• Die URL oder den Link Ihres Zeffy-Formulars

• Die Ziel-URL, auf die Nutzer nach dem Absenden weitergeleitet werden sollen

• Wenn die benutzerdefinierte Dankeseite für alle bestehenden und zukünftigen Kampagnen gelten soll, geben Sie dies bitte in Ihrer Anfrage an.

Anfrage zur Weiterleitung senden

Wir können dieselbe Weiterleitung für eine Kampagne, mehrere Kampagnen oder alle Ihre aktuellen und zukünftigen Kampagnen einrichten. Bei einer übersetzten Kampagne können wir außerdem für jede Sprachversion eine eigene Seite festlegen. Änderungen nehmen wir nur für Anfragen vor, die von einer E-Mail-Adresse gesendet werden, die mit Ihrem Zeffy-Konto verknüpft ist. Andernfalls holen wir zunächst eine Bestätigung von einer Person ein, die Zugriff auf das Konto hat.

Bevor Sie Ihre URL senden

Wir erstellen oder hosten keine benutzerdefinierten Dankeseiten: Die Seite muss bereits auf Ihrer eigenen Website vorhanden sein.

• Öffnen Sie die URL zuerst in Ihrem Browser. Spender werden genau zu der URL weitergeleitet, die Sie uns mitteilen. Wenn die Seite auf Ihrer Website nicht existiert, wird stattdessen eine Fehlerseite angezeigt.

• Prüfen Sie die genaue Adresse, einschließlich der Frage, ob sie mit www beginnt oder nicht.

So funktioniert die Weiterleitung

Spender und Käufer werden automatisch weitergeleitet, sobald ihre Transaktion über das Formular abgeschlossen ist.

• Kartenzahlungen: Die Weiterleitung erfolgt, nachdem die Zahlung erfolgreich war.

• Bankzahlungen (ACH): Die Weiterleitung erfolgt, sobald die Zahlung eingeleitet wurde – bevor das Geld eingeht. Prüfen Sie den Zahlungsstatus in Ihrem Dashboard, um zu bestätigen, dass die Zahlung eingegangen ist.

• Kostenlos: Auch Registrierungen und Bestellungen über 0 $ werden weitergeleitet.

• Spenden mit der Einstellung Wiederkehrend: Die Weiterleitung erfolgt nur, wenn der Spender das Formular zum ersten Mal absendet, nicht bei späteren monatlichen oder jährlichen Zahlungen.

• Teilen in sozialen Netzwerken: Ihre Seite ersetzt die standardmäßige Zeffy-Dankeseite, sodass Spender deren Optionen zum Teilen in sozialen Netzwerken nicht mehr sehen.

Was Sie prüfen sollten, wenn Spender die Standardseite sehen

Wenn Spender oder Käufer statt Ihrer benutzerdefinierten Seite auf der offiziellen Zeffy-Dankeseite landen, prüfen Sie Folgendes:

• Bestätigung vom Support: Unser Support-Team richtet die Weiterleitung ein, nachdem Sie das Anfrageformular abgesendet haben. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Bestätigung erhalten haben, dass die Änderung aktiv ist.

• Formular-URL: Prüfen Sie, ob die URL des Formulars, die Sie in Ihrer Anfrage angegeben haben, mit der URL des Formulars übereinstimmt, das Ihre Spender verwenden.

• Eingebettete Formulare: Wenn Ihr Formular auf einer anderen Website eingebettet ist, werden Spender aus dem iFrame heraus weitergeleitet: Die benutzerdefinierte Dankeseite ersetzt die gesamte Seite, nicht nur das eingebettete Formular. (Wenn der Browser dies blockiert, wird sie möglicherweise stattdessen im iFrame geladen.)

• Nach der Einrichtung testen: Senden Sie nach der Bestätigung des Supports, dass die Weiterleitung eingerichtet ist, eine Testeinreichung ab, um zu prüfen, ob Spender auf der richtigen Seite landen.

Was gleich bleibt

Auch wenn eine benutzerdefinierte Weiterleitung aktiviert ist, erhalten Spender und Käufer weiterhin die automatische Bestätigungs-E-Mail mit ihrem:

• Transaktionsbeleg

• Benutzerdefinierte Dankesnachricht

• Geltenden E-Tickets oder Unterlagen