Transaktions- und Zahlungsbelege in Zeffy
Zahlungsbelege
Wenn ein Kauf oder eine Spende über Zeffy verarbeitet wird, senden wir Ihrem Käufer automatisch einen Zahlungsbeleg in Form einer Bestätigungs-E-Mail. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält Folgendes:
Personalisierte Dankes-E-Mail: Ihre Organisation kann Spendern eine persönliche Dankesnachricht hinzufügen.
Tickets und/oder Steuerbelege: Falls zutreffend, enthält die Bestätigungs-E-Mail alle mit der Transaktion verbundenen Tickets oder Steuerbelege.
Zahlungsbeleg: Ganz unten in der E-Mail findet Ihr Käufer den Zahlungsbeleg mit den Einzelheiten zur Zahlung. Unten sehen Sie ein Beispiel dafür:
Zahlungsbeleg finden
Wenn ein Käufer oder Spender von Ihnen seine Bestätigungs-E-Mail und seinen Beleg nicht finden kann, können Sie Folgendes tun
Bitten Sie die Person, den Spam-Ordner zu überprüfen – manchmal landen Belege im Spam- oder Werbeordner. Stellen Sie daher sicher, dass diese Ordner überprüft werden.
Beleg erneut senden – Gehen Sie in Ihrem linken Menü zu „Zahlungen“ und öffnen Sie die betreffende Zahlung. Wählen Sie „Mehr“ oder „Aktionen“ und wählen Sie anschließend „Beleg erneut senden“.
Transaktionsbelege mit weiteren Informationen ausstellen
Einige gemeinnützige Organisationen möchten Belege ausstellen, die mehr Informationen enthalten als die von Zeffy bereitgestellten. Hier erfahren Sie, wie individuellere Belege erstellt werden können:
In die Dankesnachricht aufnehmen: Zusätzliche Inhalte, die auf dem Transaktionsbeleg enthalten sein sollen, können in Ihre personalisierte Dankesnachricht aufgenommen werden. Dadurch sind alle erforderlichen Details in derselben E-Mail enthalten.
➡️ Wie kann ich die „Dankesnachricht“ oder Bestätigungs-E-Mail bearbeiten?
Einen externen Rechnungsgenerator verwenden: Für komplexere Transaktionsbelege können kostenlose Rechnungsgeneratoren eine Alternative zum Beleg von Zeffy sein. Textverarbeitungsprogramme wie Word bieten Belegvorlagen, mit denen Sie bei Bedarf weitere Informationen hinzufügen können. Diese können separat an Spender gesendet werden.