Communications de campagne : planifier des courriels avant et après vos campagnes

Utilisez les communications de campagne dans Zeffy pour planifier vos communications avant et après une campagne, un événement, un tirage, un encan, une adhésion ou un autre formulaire de vente. Rédigez et planifiez des courriels à partir de l’onglet Communications, puis gérez les courriels automatisés de remerciement et de rappel sous Communications automatisées.

Types de communications de campagne

Ouvrez une campagne et accédez à son onglet Communications pour voir les Communications suggérées : des modèles de départ pour les courriels généralement envoyés dans le cadre d’une campagne.

Cliquez sur Nouveau courriel pour ouvrir la bibliothèque complète de modèles. L’onglet Modèles comprend les options suivantes :

• Texte brut

• Invitation

• Collecte de fonds

• Infolettre

• Remerciement

• Rappel

• Récapitulatif de l’événement

• Mise à jour de la progression

• Mise à jour de l’événement

• Mise à jour générale

L’onglet Courriels précédents répertorie les courriels que vous avez déjà envoyés. Sélectionnez n’importe quel modèle pour rédiger un courriel à partir de celui-ci, ou choisissez Texte brut pour créer un courriel entièrement personnalisé.

Enregistrez tout courriel que vous rédigez comme modèle afin de le réutiliser dans de futures campagnes — consultez Concevoir des courriels avec l’éditeur de courriels et les modèles de Zeffy.

Communications automatisées

Les courriels automatisés sont envoyés automatiquement lorsque les donateurs interagissent avec votre campagne, et les rappels sont envoyés automatiquement avant un événement. Ouvrez la campagne, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Communications automatisées dans le menu de gauche pour les gérer.

Les courriels automatisés comportent un bouton permettant de les activer ou de les désactiver. Vous pouvez aussi modifier leur objet et leur contenu, envoyer un courriel test et enregistrer vos modifications. Les éléments affichés sous Communications automatisées dépendent du type de campagne :

• Tirage — un courriel de remerciement envoyé après un achat

• Événement — un courriel de remerciement et deux rappels

• Encan — des courriels de remerciement pour les gagnants et les personnes n’ayant pas gagné, une notification de surenchère et deux rappels

• Don — un courriel de remerciement

• Entre pairs (P2P) — un courriel de remerciement

• Adhésion — un courriel de remerciement et un rappel d’expiration de l’adhésion

• Boutique (magasin en ligne) — un courriel de remerciement

Pour les campagnes comportant des rappels, ceux-ci sont planifiés automatiquement : le rappel 1 est envoyé 7 jours avant l’événement et le rappel 2, 1 jour avant. Vous pouvez modifier le moment où chaque rappel est envoyé — en jours ou en heures avant l’événement — à partir du même écran.

Accéder à la page des communications de campagne

Onglet Communications

Accédez à l’onglet Campagnes, sélectionnez la campagne souhaitée et ouvrez son onglet Communications. C’est à cet endroit que vous rédigez de nouveaux courriels à partir d’une communication suggérée ou d’un modèle, que vous les envoyez immédiatement ou les planifiez, et que vous les replanifiez ou les modifiez au besoin.

Communications automatisées

Accédez à l’onglet Campagnes, sélectionnez la campagne souhaitée, cliquez sur Modifier, puis sélectionnez Communications automatisées dans le menu de gauche. C’est à cet endroit que vous gérez les courriels automatisés de remerciement et de rappel, notamment le moment où chaque rappel est envoyé.

Modifier et planifier un courriel

1. Dans la section Communications de la campagne, cliquez sur Nouveau courriel.

2. Sélectionnez un modèle et personnalisez-le.

3. Sélectionnez votre liste de contacts ou de destinataires. Vous pouvez utiliser des contacts de Zeffy ou les importer depuis Gmail ou Mailchimp, et vous pouvez également choisir les personnes auxquelles le courriel ne sera pas envoyé.

4. Choisissez votre préférence d’envoi : envoyez le courriel immédiatement ou planifiez-le pour plus tard.

5. Appuyez sur Envoyer pour l’envoyer immédiatement, sur Planifier le courriel pour le planifier ou sur Enregistrer et quitter pour y revenir plus tard.

Les actions disponibles sont les suivantes :

• Enregistrer et fermer pour enregistrer le courriel sans le planifier

• Modifier la planification pour choisir la date et l’heure auxquelles le courriel sera envoyé automatiquement

• Envoyer maintenant pour envoyer le courriel immédiatement

• Envoyer un courriel test pour envoyer une version test à l’adresse courriel avec laquelle vous êtes connecté à Zeffy

Étapes suivantes

Si vous souhaitez envoyer un courriel à une liste enregistrée ou à un groupe de contacts filtré en dehors du flux de travail d’une campagne, consultez Envoyer des courriels à des contacts. Pour examiner les résultats après l’envoi, consultez Suivre les performances des courriels.