Communications de campagne : planifier des courriels avant et après vos campagnes

Utilisez les communications de campagne dans Zeffy pour planifier vos communications avant et après une campagne, un événement, un tirage, un encan, une adhésion ou un autre formulaire de vente. Rédigez et programmez des courriels à partir de l'onglet Communications, puis gérez les courriels automatisés de remerciement et de rappel sous Communications automatisées.

Types de communications de campagne

Ouvrez une campagne et allez dans son onglet Communications, où vous verrez les Communications suggérées. Choisissez-en une comme point de départ ou partez de zéro.

Cliquez sur Nouveau courriel pour ouvrir la bibliothèque complète de modèles. L'onglet Modèles comprend :

• Modèle vierge

• Invitation

• Collecte de fonds

• Infolettre

• Remerciement

• Rappel

• Récapitulatif de l'événement

• Mise à jour des progrès

• Mise à jour de l'événement

• Mise à jour générale

L'onglet Courriels précédents liste les courriels que vous avez déjà envoyés. Sélectionnez n'importe quel modèle comme point de départ, ou choisissez Modèle vierge pour créer un courriel entièrement personnalisé.

Enregistrez comme modèle tout courriel que vous rédigez pour le réutiliser dans vos prochaines campagnes. Consultez Concevoir des courriels avec l'éditeur et les modèles de courriels de Zeffy.

Communications automatisées

Les courriels automatisés sont envoyés automatiquement lorsque vos sympathisants agissent sur votre campagne, et les rappels sont envoyés automatiquement avant un événement. Vous les gérez dans l'éditeur de formulaire de la campagne, et non dans l'onglet Communications : ouvrez la campagne, cliquez sur Modifier, puis choisissez Communications automatisées dans le menu de gauche.

Chaque courriel automatisé a un bouton à bascule pour l'activer ou le désactiver. Vous pouvez aussi modifier son objet et son contenu, envoyer un courriel de test et enregistrer vos modifications. Ce que vous trouvez sous Communications automatisées dépend du type de campagne :

• Tirage / concours : un courriel de remerciement envoyé après un achat

• Événement : un courriel de remerciement et deux rappels

• Encan : des courriels de remerciement pour les gagnants et les autres participants, une notification de surenchère et deux rappels

• Don : un courriel de remerciement

• Pair-à-pair : un courriel de remerciement

• Adhésion : un courriel de remerciement et un rappel d'expiration de l'adhésion

• Boutique en ligne : un courriel de remerciement

Pour les campagnes avec rappels, ceux-ci sont programmés automatiquement : le rappel 1 est envoyé 7 jours avant l'événement et le rappel 2, 1 jour avant. Vous pouvez modifier le moment d'envoi de chaque rappel (en jours ou en heures avant l'événement) à partir du même écran.

Accéder à la page des communications de la campagne

Onglet Communications

Chaque campagne a son propre onglet Communications : les communications que vous y voyez concernent seulement cette campagne (communications suggérées, courriels rédigés ou programmés, et courriels précédents). Allez dans Campagnes, sélectionnez la campagne voulue, puis ouvrez son onglet Communications. C'est là que vous rédigez de nouveaux courriels à partir d'une communication suggérée ou d'un modèle, que vous les envoyez immédiatement ou les programmez, et que vous les reprogrammez ou les modifiez au besoin.

Communications automatisées

Allez dans Campagnes, sélectionnez la campagne voulue et cliquez sur Modifier pour ouvrir son éditeur de formulaire. Dans le menu de gauche, choisissez Communications automatisées. C'est là que vous gérez les courriels automatisés de remerciement et de rappel, y compris le moment d'envoi de chaque rappel.

Modifier et programmer un courriel

1. Dans la section Communications de la campagne, cliquez sur Nouveau courriel.

2. Sélectionnez un modèle et personnalisez-le.

3. Sélectionnez votre contact ou votre liste de destinataires. Vous pouvez utiliser des contacts de Zeffy ou les importer depuis Gmail ou Mailchimp, et vous pouvez aussi choisir à qui ne pas envoyer le courriel.

4. Choisissez votre préférence d'envoi : envoyer maintenant ou programmer le courriel pour plus tard.

5. Cliquez sur Envoyer pour l'envoyer maintenant, sur Programmer le courriel pour le programmer, ou sur Sauvegarder et quitter pour y revenir plus tard.

Les actions disponibles sont :

• Enregistrer le courriel et fermer l'éditeur, sans le programmer

• Programmer l'envoi pour choisir la date et l'heure d'envoi automatique du courriel

• Envoyer maintenant pour envoyer le courriel immédiatement

• Envoyer un test pour envoyer une version test à l'adresse courriel avec laquelle vous êtes connecté à Zeffy

Prochaine étape

Pour envoyer un courriel à une liste enregistrée ou à un groupe de contacts filtré en dehors d'une campagne, consultez Envoyer des courriels à des contacts. Pour évaluer les résultats après l'envoi, consultez Suivre les performances des courriels.