Versements Zeffy : calendrier, montants et rapports

Cet article explique comment fonctionnent les versements Zeffy, quand les fonds arrivent dans votre compte bancaire, comment changer votre calendrier des versements et où trouver vos rapports de versements.

À quelle fréquence puis-je recevoir mes versements ?

Les fonds peuvent être déposés dans votre compte :

• Le jour suivant : pour les organismes admissibles, les versements peuvent être déposés dans votre compte bancaire dès le jour ouvrable suivant la compensation d'un paiement. Pour en savoir plus, consultez la section « Versements le jour suivant ».

• Chaque semaine : les versements sont envoyés tous les lundis (c'est le calendrier par défaut des comptes Zeffy).

• Chaque mois : les versements sont envoyés le 3 de chaque mois.

Comment changer votre calendrier des versements

Vous pouvez changer votre calendrier des versements dans les paramètres de votre compte ou directement à partir de la page Finances.

Dans vos paramètres

1. Connectez-vous à votre compte Zeffy.

2. Cliquez sur votre nom en bas à gauche de la page, puis sur Paramètres.

3. Dans la section Banque, cliquez sur Calendrier des paiements.

4. Choisissez la fréquence hebdomadaire ou mensuelle.

5. Cliquez sur Enregistrer.

À partir de Finances

1. Allez dans Finances dans le menu de gauche.

2. Cliquez sur Gérer les versements à côté du montant du versement.

3. Choisissez le calendrier qui vous convient et enregistrez.

Versements le jour suivant

Zeffy offre une option de versement le jour suivant aux organismes admissibles. L'admissibilité dépend de plusieurs facteurs. Pour savoir si l'option est offerte pour votre compte, allez dans Finances → Dépôts : elle y est affichée si vous êtes admissible.

Le fait d'avoir accès à cette option ne change pas votre calendrier habituel : vous l'activez un versement à la fois. Pour recevoir votre prochain versement le jour ouvrable suivant :

1. Allez dans Finances et cliquez sur Gérer les versements.

2. Cliquez sur Gérer la fréquence.

3. À côté de Le jour ouvrable suivant, cliquez sur Activer pour ce versement.

Si vous ne l'activez pas pour un versement, ce versement suit votre calendrier habituel, hebdomadaire ou mensuel.

Comment les fonds sont-ils envoyés à mon compte bancaire ?

En créant votre compte Zeffy, vous avez ajouté les informations de votre compte bancaire. Les fonds y sont déposés automatiquement par dépôt direct. Assurez-vous que le compte bancaire connecté peut recevoir des dépôts directs.

Votre versement est fait au nom de votre organisme, alors le compte bancaire connecté doit être enregistré à ce nom, soit votre nom légal, soit votre nom commercial.

Quand un paiement sera-t-il inclus dans mon versement ?

Quand des fonds arrivent dans votre compte Zeffy, deux délais déterminent dans quel versement ils seront inclus :

• Période de vérification de sécurité : tous les paiements passent par une vérification antifraude obligatoire avant de pouvoir être versés. Ce traitement prend généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant ce temps, les fonds apparaissent dans Finances → Dépôts.

• Moment où le versement est lancé : les versements sont préparés quelques jours avant d'arriver dans votre compte bancaire. Par exemple, les versements hebdomadaires sont lancés le vendredi pour arriver le lundi.

À cause de ces délais, certains paiements peuvent ne pas être traités à temps pour le prochain versement.

• Avec les versements hebdomadaires, les paiements reçus tard le jeudi, le vendredi ou pendant la fin de semaine peuvent manquer le versement du lundi.

• Avec les versements mensuels, les paiements reçus dans les 3 à 4 jours avant la date du versement peuvent ne pas être inclus à temps.

Les paiements qui ne sont pas traités à temps sont automatiquement inclus dans le cycle de versement suivant.

Pourquoi mon versement est-il en retard ?

Les banques ne traitent pas de virements les jours fériés. Un versement prévu un jour férié ou juste après (par exemple l'Action de grâce) arrive donc plus tard que d'habitude.

Nous vous envoyons un courriel chaque fois qu'un versement est en route, avec le montant et le compte bancaire où il est envoyé. Les fonds arrivent habituellement à votre banque le jour même ou le jour ouvrable suivant ce courriel.

Comprendre les montants de la page Dépôts

Dans Finances → Dépôts, vous voyez deux montants :

• Montant estimé du prochain versement : le montant qui devrait être inclus dans votre prochain virement bancaire.

• Transactions en traitement : les fonds qui passent encore par la période obligatoire de traitement et de vérification antifraude avant de pouvoir être versés.

Votre solde total est la somme de ces deux montants.

Comprendre les statuts des versements

Chaque versement affiche aussi un statut pour vous aider à suivre où en est le virement :

• En transit : le versement a été envoyé et est en route vers votre compte bancaire.

• Réussi : le versement est bien arrivé à votre banque. Selon votre banque, il peut falloir encore 1 à 2 jours ouvrables avant que les fonds apparaissent dans le solde de votre compte.

• Échoué : le versement n'a pas pu être traité. C'est généralement à cause d'informations bancaires inexactes ou périmées.

Que faire si un versement échoue

Un versement échoué n'est pas tenté de nouveau tant que les informations de votre compte bancaire n'ont pas été mises à jour. Dès que vous les mettez à jour et que le système les accepte, le versement est tenté de nouveau automatiquement lors de votre prochain virement prévu.

Pour les étapes détaillées, consultez Résoudre un versement échoué. Vous pouvez aussi changer votre calendrier des versements dans Paramètres → Banque → Calendrier des paiements pour accélérer la nouvelle tentative.

Rapports de versements

Pour vos rapports et votre conciliation, vous trouverez les rapports de versements dans Finances.

Exporter l'historique de vos versements

Pour exporter la liste de tous les versements que vous avez reçus dans Zeffy, cliquez sur le bouton Exporter à droite de la section Historique des dépôts.

Ce rapport comprend l'identifiant du versement, le montant, la date de création, la date d'arrivée, le libellé du relevé bancaire, le statut, le nom du titulaire du compte et le nom du compte.

Exporter les transactions incluses dans un versement précis

Pour voir quelles transactions ont été incluses dans un versement précis :

1. Allez dans Finances → Dépôts.

2. Cliquez sur le versement que vous voulez consulter.

3. Vous voyez alors le détail de tous les paiements inclus dans ce versement.

4. Cliquez sur le bouton Exporter au-dessus de la liste des transactions.