Vérification d'identité : exigences et dépannage
Dans le cadre de votre vérification Stripe, un représentant autorisé de votre organisme doit faire vérifier son identité. Il doit téléverser une photo d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et prendre un selfie aux fins de comparaison.
Où aller ensuite
Changer le représentant légal de votre vérification : remplacer la personne vérifiée dans votre compte, par exemple après un changement de direction.
Vérifier votre compte pour recevoir vos versements : le processus de vérification complet et le guide pour votre pays.
Cette vérification peut être effectuée par tout représentant légal de votre organisme : un membre du conseil d'administration, un signataire autorisé de votre compte bancaire, un trésorier ou un directeur exécutif.
Tutoriel vidéo étape par étape
Exigences relatives à la pièce d'identité
Avant de téléverser votre pièce d'identité, assurez-vous qu'elle respecte ces critères :
La pièce d'identité est une pièce d'identité avec photo valide, non expirée et délivrée par le gouvernement (permis de conduire, passeport ou carte d'identité provinciale ou d'État)
Les informations figurant sur la pièce d'identité correspondent exactement à celles que vous avez entrées pour le représentant du compte dans Zeffy
La pièce d'identité n'est ni caviardée, ni modifiée, ni endommagée
Conseils pour réussir le téléversement de la pièce d'identité
Si votre pièce d'identité n'est pas acceptée, essayez ces recommandations :
Prenez une image claire. Veillez à ce que l'image ne soit ni trop sombre ni trop claire et évitez les reflets. Ne bougez pas et laissez votre appareil photo faire la mise au point pour éviter le flou.
Prenez une photo en direct avec votre appareil mobile plutôt que de téléverser un document numérisé. Les photos en direct ont un meilleur taux de réussite que les fichiers téléversés.
Photographiez la pièce d'identité sur un fond foncé. Les arrière-plans clairs, colorés ou à motifs nuisent à la lecture de la pièce d'identité par le système.
Posez la pièce d'identité à plat. Ne cachez aucune partie de la pièce d'identité sur l'image.
Privilégiez un éclairage ambiant. Évitez les lumières fortes au plafond qui projettent des ombres et évitez de vous asseoir directement devant une lumière vive qui crée des reflets.
Entrez les informations exactement comme elles figurent sur votre pièce d'identité. Incluez tous les deuxièmes prénoms indiqués. Tout écart entraînera un refus.
Utilisez le bon format de fichier. Si vous téléversez un fichier image, il doit être au format PNG ou JPG.
Astuce : Les caméras des appareils mobiles prennent généralement de meilleures photos que les webcams, ce qui améliore la lisibilité et le taux de réussite.
Conseils pour réussir la vérification par selfie
Si vous éprouvez des difficultés avec votre selfie, vérifiez les points suivants :
Autorisez l'accès à la caméra. Assurez-vous que votre appareil a la permission d'accéder à votre caméra ou à votre webcam.
Ne cachez pas votre visage. Retirez lunettes de soleil, masque, chapeau ou autres accessoires. Assurez-vous que votre doigt ne cache pas une partie de l'objectif.
Privilégiez un éclairage ambiant. Évitez les lumières fortes au plafond qui projettent des ombres sur votre visage et évitez de vous asseoir directement devant une lumière vive qui délave vos traits.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si vous avez suivi tous les conseils ci-dessus et que votre pièce d'identité ou votre selfie est toujours refusé :
Déconnectez-vous de votre compte Zeffy
Videz le cache de votre navigateur
Essayez un autre navigateur. Chrome est le plus compatible. Si vous utilisez un autre navigateur, passez à Chrome et désactivez toutes les extensions.
Essayez de téléverser votre photo de nouveau
Changer de représentant
Vous pouvez changer la personne indiquée comme représentant du compte en tout temps. Ouvrez vos Paramètres (cliquez sur votre nom dans le coin inférieur gauche), ouvrez la section Banque et sélectionnez Identité bancaire, puis cliquez sur Mettre à jour mes informations bancaires et suivez les étapes sur Stripe.
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