Récupérer un formulaire supprimé
Lorsque vous supprimez une campagne ou un formulaire dans Zeffy, un message de confirmation vous avertit que la suppression est définitive.
Si vous avez déjà supprimé une campagne et devez la récupérer, l'équipe de support de Zeffy peut vous aider.
Vous ne pouvez pas restaurer une campagne supprimée directement depuis votre tableau de bord. Pour récupérer une campagne supprimée, vous devez communiquer avec notre équipe de support et demander une restauration. Vous trouverez la marche à suivre plus bas dans cet article.
Quoi faire plutôt que de supprimer
Si vous voulez arrêter de recevoir des dons ou fermer une campagne sans la supprimer définitivement, archivez la campagne. L'archivage conserve toutes vos données et garde le formulaire accessible, et vous pouvez le désarchiver à tout moment.
Pour archiver une campagne, allez dans Collecter > Campagnes, cliquez sur les trois points à côté de la campagne et sélectionnez Terminer la campagne ou Fermer les ventes. Pour voir ou rouvrir une campagne terminée, allez dans Campagnes et cliquez sur l'onglet Passées en haut de la page des campagnes.
Récupérer une campagne supprimée
Seule l'équipe de support de Zeffy peut récupérer une campagne supprimée. Si vous avez supprimé une campagne par erreur et souhaitez que notre équipe la récupère pour vous, remplissez ce formulaire et nous la récupérerons.
Pour retrouver votre campagne supprimée, nous avons besoin de l'une des informations suivantes :
Le nom exact de la campagne supprimée
L'URL Zeffy de la campagne