Personnaliser votre domaine d’envoi de courriels

Connecter un domaine personnalisé vous permet d’envoyer des courriels depuis l’adresse courriel de votre organisme (par exemple [email protected]) plutôt que depuis [email protected]. Votre infolettre Zeffy reste ainsi alignée avec l’image de marque de votre OBNL.

Un domaine personnalisé vous permet d’envoyer un courriel à un maximum de 30 000 contacts à la fois. Sans domaine personnalisé, la limite est de 5 000.

1. Allez dans les paramètres

Cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord, puis cliquez sur Paramètres.

2. Cliquez sur « Ajouter un domaine personnalisé »

Dans la colonne du milieu de la page Paramètres, cliquez sur Ajouter un domaine personnalisé.

3. Entrez l’adresse courriel de votre domaine personnalisé

On vous demandera d’entrer une adresse courriel de votre domaine personnalisé (par exemple : [email protected]).

Important :

• Les domaines courants comme Gmail et Outlook ne sont pas acceptés

• L’adresse courriel doit provenir d’un domaine dont vous êtes propriétaire

• Assurez-vous d’avoir accès aux paramètres DNS de votre domaine avant de continuer

4. Continuez vers Entri

Une boîte de dialogue s’ouvre et vous dirige vers notre partenaire pour les domaines personnalisés, Entri. Cliquez sur Continuer pour poursuivre.

Entri vous aide à configurer automatiquement les paramètres DNS nécessaires pour votre domaine.

5. Laissez Entri analyser votre domaine

Entri analyse votre domaine (par exemple customdomain.com) pour trouver quels enregistrements DNS doivent être ajoutés chez votre fournisseur de domaine.

💡 Que sont les enregistrements DNS ? Les enregistrements DNS sont des paramètres qui indiquent à Internet comment gérer votre domaine, notamment où envoyer les courriels.

6. Ajoutez les enregistrements DNS chez votre fournisseur de domaine

Option A : configuration automatique (recommandée)

Si vous utilisez un fournisseur de domaine courant comme Cloudflare ou GoDaddy, Entri vous affiche un bouton pour ajouter automatiquement vos enregistrements DNS grâce à leur intégration.

Cliquez sur le bouton pour terminer la configuration automatiquement.

Option B : configuration manuelle

Si Entri n’offre pas la configuration automatique pour votre fournisseur de domaine :

1. Copiez chacun des enregistrements DNS affichés, incluant :

   • le type d’enregistrement (tous les éléments du domaine personnalisé sont des enregistrements CNAME)

   • le nom d’hôte

   • la valeur requise

2. Connectez-vous au panneau de contrôle de votre fournisseur d’hébergement

3. Allez dans vos paramètres DNS

4. Créez de nouveaux enregistrements DNS avec les informations copiées

5. Enregistrez les modifications dans les paramètres de votre fournisseur d’hébergement

Important : copiez toutes les informations exactement comme elles sont affichées pour que la configuration fonctionne.

7. Confirmez la configuration

Une fois tous les enregistrements DNS ajoutés (automatiquement ou manuellement), cliquez sur le bouton qui confirme que vous avez copié les 3 enregistrements (3/3) pour terminer la configuration.

Notes importantes

⏰ Délai de traitement : après l’ajout des enregistrements DNS, Zeffy vérifie automatiquement votre domaine environ toutes les 2 heures, et la vérification prend habituellement quelques heures. Si votre domaine ne peut toujours pas être vérifié après environ 26 heures de tentatives, la configuration est marquée comme échouée et vous pouvez la recommencer. Tant que votre domaine n’est pas vérifié, les courriels ne sont pas envoyés depuis votre domaine personnalisé.

✅ Vérification : une fois les modifications propagées, vous pourrez envoyer des courriels depuis l’adresse de votre domaine personnalisé dans Zeffy.

❓ Besoin d’aide ? Si vous avez de la difficulté à connecter votre domaine personnalisé, communiquez avec l’équipe de soutien de votre fournisseur de domaine ou avec le soutien Zeffy.

Résoudre les problèmes de domaine personnalisé

Les enregistrements DNS affichent le nom de domaine en double

Certains fournisseurs DNS ajoutent automatiquement votre domaine au champ Hôte/Nom. Si vous entrez le nom complet de l’enregistrement, le fournisseur ajoute le domaine une deuxième fois, ce qui crée un enregistrement invalide.

Par exemple, si votre domaine est example.org et que vous entrez zeffy.example.org dans le champ Nom/Hôte, le fournisseur pourrait l’enregistrer comme zeffy.example.org.example.org.

Pour corriger le problème, entrez seulement la partie sous-domaine dans le champ Nom/Hôte :

Attendez la propagation DNS, puis vérifiez de nouveau l’authentification de votre domaine. Si vous voyez encore des erreurs après 48 heures, communiquez avec votre fournisseur de domaine ou avec le soutien Zeffy.