Eine alte Mitgliedschafts-Kampagne durch eine neue ersetzen
Wenn die nächste Saison ansteht, erstellen Sie Ihre neue Mitgliedschafts-Kampagne und kennzeichnen Sie sie als Ersatz für die alte. Sobald Sie die neue Kampagne veröffentlichen, endet die alte am selben Tag und alle automatischen Verlängerungen werden zum Preis der neuen Tarifstufe auf die neue Kampagne umgestellt. Erstellen Sie die Kampagne unter Mitgliedschaftsformular erstellen und konfigurieren.
Die Verlängerungen behalten bei der Umstellung ihren Zeitplan bei. Wenn Sie noch einmal nachlesen möchten, wie die einzelnen Verlängerungszeitpläne funktionieren, lesen Sie Alles Wissenswerte zu monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaftsverlängerungen.
Wählen Sie aus, was die neue Kampagne ersetzt
Der Schritt Starten Sie eine weitere Mitgliedschafts-Kampagne? erscheint, wenn Sie eine Mitgliedschafts-Kampagne erstellen oder duplizieren – allerdings nur, wenn Ihre Organisation bereits mindestens eine weitere aktive Mitgliedschafts-Kampagne hat. In der Seitenleiste des Editors wird er oberhalb von Titel als Lebenszyklus der Kampagne angezeigt. Sobald die Kampagne veröffentlicht ist, wird der Schritt vollständig ausgeblendet.
Wählen Sie im Schritt Starten Sie eine weitere Mitgliedschafts-Kampagne? eine Option aus:
Es ist ein ganz neues Mitgliedschaftsprogramm, standardmäßig ausgewählt.
Sie ersetzt eine bestehende Mitgliedschafts-Kampagne: Für jede bestehende Kampagne wird eine Option mit ihrem Namen und einem Info-Symbol angezeigt. Wenn Sie eine Option auswählen, werden drei Zeilen mit Erläuterungen dazu eingeblendet, was mit den Mitgliedern geschieht, und die Abbildung auf der rechten Seite ändert sich.
Klicken Sie auf Weiter. Über die weitere Schaltfläche in der Fußzeile des Schritts, Beenden, verlassen Sie den Schritt.
Beim Duplizieren einer Kampagne ist für die duplizierte Kampagne bereits die Option Sie ersetzt ausgewählt. Wenn Sie bei einer ganz neuen Kampagne Sie ersetzt auswählen, werden auch die Tarifstufen der ersetzten Kampagne vorausgefüllt und jeweils mit ihrer Quelle verknüpft – genauso wie beim Duplizieren. Wenn Sie wieder Es ist ein ganz neues Mitgliedschaftsprogramm auswählen, bleiben die Tarifstufen erhalten, aber die Verknüpfungen werden entfernt: Nur die Ersetzung wird aufgehoben, sonst wird nichts zurückgesetzt.
Sie können die Auswahl jederzeit vor der Veröffentlichung ändern. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung wird kein Bestätigungsdialog angezeigt.
Was bei der Veröffentlichung geschieht
Die alte Kampagne endet und ihre automatischen Verlängerungen werden an dem Tag umgestellt, an dem Sie die neue Kampagne veröffentlichen. Die Veröffentlichung löst die Umstellung aus. Sie können also zunächst alles als Entwurf vorbereiten.
Ein Entwurf beendet die alte Kampagne niemals. Solange die neue Kampagne ein Entwurf ist, bleibt die alte Kampagne geöffnet und ihre Verlängerungen laufen weiter.
Was bei der Veröffentlichung der neuen Kampagne geschieht | |
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Alte Kampagne | Sie endet an dem Tag, an dem die neue Kampagne veröffentlicht wird. Ihre Kampagnenseite leitet auf die Seite der neuen Kampagne weiter. |
Automatische Verlängerungen | Jede automatische Verlängerung wird auf die neue Tarifstufe umgestellt, die mit ihrer alten Tarifstufe verknüpft ist, und zum Preis der neuen Tarifstufe in der neuen Kampagne abgerechnet. Dies gilt für alle Gültigkeitstypen (festes Datum, ein Jahr nach der Zahlung, monatlich), mit oder ohne die dreimonatige Kulanzfrist, auch für Mitglieder, deren nächste Belastung erst in mehr als einem Jahr ansteht. |
Tarifstufen | Für eine alte Tarifstufe ohne verknüpfte Tarifstufe wird eine archivierte, unsichtbare Kopie zum alten Preis erstellt, damit die automatische Verlängerung weiterhin funktioniert. Das gilt für eine alte Tarifstufe, die vor dem Ersetzen gelöscht wurde, sowie für eine vorausgefüllte Tarifstufe, die Sie gelöscht haben. Eine alte Tarifstufe kann nur durch eine neue Tarifstufe ersetzt werden: Beim Duplizieren einer Tarifstufe wird die Verknüpfung nicht kopiert. Wenn Sie die neue Tarifstufe anschließend löschen, behält die archivierte Tarifstufe ihre Verknüpfung und ihren Preis, sodass die Verlängerungen weiterhin darüber laufen. |
Jahre | Wenn in der Tarifangabe einer Tarifstufe ein Jahr erkannt wird, wird es automatisch um +1 erhöht. Auch das Jahr im Kampagnentitel wird automatisch um +1 erhöht, wenn der Titel eines enthält. |
Mitglieder, die vor der Umstellung gekauft haben | Ein Mitglied (das), das vor der Veröffentlichung der neuen Kampagne gekauft hat (Beitritt mitten in der Saison, Kulanzfrist, Verlängerung zum Jahrestag), bleibt bis zur nächsten Verlängerung in der alten Kampagne. Im Hub der neuen Kampagne wird es für den aktuellen Zeitraum nicht angezeigt. |
E-Mails | Die Kommunikation der alten Kampagne läuft weiter. Ausgenommen sind die beiden E-Mails zur automatischen Verlängerung: Die Erinnerung vor der Belastung und die Bestätigung danach verwenden die Inhalte der neuen Kampagne. Die E-Mail zum Ablauf verwendet weiterhin die Inhalte der alten Kampagne. |
Mitgliedschaftsübersicht | Im Hub der neuen Kampagne erhält die Mitgliedschaftsübersicht einen Untertitel für Mitgliedschaften, die automatisch verlängert und von der vorherigen Kampagne übertragen wurden. |
Seite der geschlossenen Kampagne | Unter dem Kampagnentitel wird neben dem Chip Kampagne beendet die Zeile „Mitglieder verlängern am“ gefolgt vom Namen der neuen Kampagne angezeigt. Sie öffnet die Seite der neuen Kampagne. |
Eine Kampagne beenden und festlegen, was mit bevorstehenden Verlängerungen geschieht
Im Dialog Mitgliedschafts-Kampagne beenden? werden Sie gefragt, was mit den bevorstehenden Verlängerungen geschehen soll, bevor die Kampagne endet. Sie beenden eine Kampagne über die drei Punkte neben der Kampagne in der Ansicht „Kampagnen“.
Alle bevorstehenden Verlängerungen stornieren: Alle bevorstehenden Verlängerungen werden storniert. Wenn Sie statt der gesamten Kampagne nur eine einzelne Mitgliedschaft stornieren möchten, lesen Sie Mitgliedschaft stornieren oder automatische Verlängerung beenden.
Bevorstehende Verlängerungen auf eine andere Kampagne übertragen: Mit dieser Option können Sie nur eine neue Mitgliedschafts-Kampagne erstellen. Eine Übertragung der Verlängerungen auf eine bestehende Kampagne ist nicht möglich. Sobald die Übertragungsoption ausgewählt wurde, erklärt ein Infokasten, dass Zeffy die Verlängerungen verwaltet. Er enthält einen Link Mehr erfahren.
Wenn keine Option ausgewählt ist, zeigt der Dialog die Aufforderung „Auswählen“ und weist darauf hin, dass Sie oben eine Option auswählen müssen, um fortzufahren. Die Bestätigungsschaltfläche ist destruktiv und trägt die Aufschrift Kampagne beenden.
Eine geschlossene Kampagne wieder öffnen
Wenn Sie eine geschlossene Kampagne wieder öffnen, wird die Weiterleitung auf die neue Kampagne aufgehoben und die nächsten automatischen Verlängerungen werden wieder der alten Kampagne zugeordnet. Um die Kampagne wieder zu öffnen, aktivieren Sie sie über Ihre vergangenen Kampagnen erneut und führen Sie die Schritte unter Werden automatische Zahlungen für Verlängerungen beendet, wenn ich das Mitgliedschaftsformular archiviere? aus.