Alles Wissenswerte zu monatlichen oder jährlichen Verlängerungen von Mitgliedschaften

Wenn Sie Ihre Mitgliedschaften auf Zeffy einrichten, können Sie aus vier verschiedenen Verlängerungsoptionen wählen: Monatlich, Jährlich (365 Tage), Jährlich (an einem bestimmten Datum) oder Kein Ablaufdatum.

🔁 Verlängerung aktivieren

Gehen Sie in Ihrem Zeffy-Dashboard zu Kampagnen und klicken Sie rechts neben Ihrem Mitgliedschaftsformular auf Bearbeiten. Legen Sie dort die gewünschte Mitgliedschaftsdauer – monatlich oder jährlich – fest, um Mitgliedern eine automatische Verlängerung anzubieten.

Die Mitgliedschaft wird über die Zahlungsmethode verlängert, die beim ersten Mitgliedschaftskauf verwendet wurde. Mitglieder können ihre Zahlungsmethode jedoch jederzeit in ihrem Konto aktualisieren.

So funktioniert jeder Verlängerungszeitplan:

1️⃣ Monatliche Mitgliedschaften

Bei Mitgliedschaften mit monatlicher Verlängerung werden Zahlungen jeden Monat am selben Tag wie beim ursprünglichen Mitgliedschaftskauf erneut eingezogen.

Monatliche Mitgliedschaften werden immer automatisch verlängert. Mitglieder erhalten während der Zahlung keine Checkbox, mit der sie die automatische Verlängerung abwählen können. Bei jährlichen Mitgliedschaften und Mitgliedschaften mit festem Datum, für die die automatische Verlängerung aktiviert ist, ist diese standardmäßig ausgewählt. Mitglieder können sie während der Zahlung abwählen. Kostenlose Mitgliedschaften und Tarife, bei denen die automatische Verlängerung deaktiviert ist, werden nicht automatisch verlängert.

So funktioniert es:

• Verlängerungsdatum: Die Mitgliedschaft wird genau 30 Tage nach dem Anmeldedatum verlängert. Wird eine Mitgliedschaft beispielsweise am 1. Januar gekauft, wird sie am 1. jedes folgenden Monats verlängert.

• Bestätigung: Mitglieder erhalten jeden Monat nach erfolgreicher Zahlung Ihre angepasste Dankes-E-Mail.

• Kündigung: Mitglieder können monatliche Verlängerungen jederzeit über ihr Konto kündigen. Die gemeinnützige Organisation kann Mitgliedschaften auch in ihrem Zeffy-Administratorkonto beenden.

2️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – Verlängerung nach einem Jahr

Bei jährlichen Mitgliedschaften, deren Verlängerungsdatum auf „Zahlungsdatum“ festgelegt ist, erfolgt die Verlängerung genau 365 Tage nach der Anmeldung.

So funktioniert es:

• Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während der Zahlung auswählen, ob sie die automatische Verlängerung abwählen möchten.

• Verlängerungsdatum: Jährliche Mitgliedschaften werden 365 Tage nach dem ersten Mitgliedschaftskauf automatisch verlängert.

• Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn die automatische Verlängerung eingerichtet ist, bestätigt diese Erinnerung, dass ihre Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft abzuschließen.

3️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – benutzerdefinierter Tag und Monat

Jährliche Mitgliedschaften können auch so eingerichtet werden, dass sie für alle Mitglieder an einem bestimmten Tag und in einem bestimmten Monat verlängert werden – unabhängig vom Kaufdatum. Diese Art der Mitgliedschaft eignet sich ideal, wenn für alle derselbe Verlängerungszeitplan gelten soll.

So funktioniert es:

• Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während des Zahlungsvorgangs mithilfe einer Checkbox auswählen, ob ihre Mitgliedschaft automatisch verlängert werden soll.

• Verlängerungsdatum: Alle Mitgliedschaften laufen am festgelegten Datum ab, unabhängig vom Anmeldedatum.

• Kulanzzeitraum: Das Mitgliedschaftsformular hat einen Kulanzzeitraum von 3 Monaten. Meldet sich ein Mitglied innerhalb von drei Monaten vor dem festgelegten Ablaufdatum an, läuft die Mitgliedschaft erst im darauffolgenden Jahr ab.

• Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn die automatische Verlängerung eingerichtet ist, bestätigt diese Erinnerung, dass ihre Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft abzuschließen.

4️⃣ Mitgliedschaften ohne Ablaufdatum

Wenn Mitgliedschaften nicht ablaufen oder verlängert werden sollen, können Sie die Option Kein Ablaufdatum auswählen.

So funktioniert es:

• Keine Verlängerung erforderlich: Da es kein Ablaufdatum gibt, werden diese Mitgliedschaften nicht verlängert.

• Keine Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten für diese Mitgliedschaften keine Benachrichtigungen oder Erinnerungen zum Ablauf.

Vorzeitige Verlängerung: So wird das neue Ablaufdatum berechnet

Wenn eine Person mit einer aktiven Mitgliedschaft eine neue Mitgliedschaft kauft, die ein Jahr nach der Zahlung abläuft, verfällt die verbleibende Zeit ihrer aktuellen Mitgliedschaft nicht. Läuft ihre aktuelle Mitgliedschaft innerhalb von 90 Tagen ab, gilt die neue Mitgliedschaft ein Jahr ab dem Ende der aktuellen Mitgliedschaft – nicht ein Jahr ab dem Zahlungsdatum.

• Das Datum der Mitgliedschaft bleibt das Zahlungsdatum: Die Mitgliedschaft gilt sofort. Nur das Ablaufdatum wird nach hinten verschoben.

• Dies gilt für alle Kampagnen und alle Mitgliedschaftsarten in Ihrer Organisation.

• Wenn eine Person mehrere aktive Mitgliedschaften hat, wird das am weitesten in der Zukunft liegende Ablaufdatum berücksichtigt. Diese Regel gilt nur, wenn dieses Datum innerhalb der nächsten 90 Tage liegt.

• Eine bereits abgelaufene Mitgliedschaft wird nicht berücksichtigt: Die neue Mitgliedschaft beginnt und endet wie zuvor gerechnet ab dem Zahlungsdatum.

Wann das Ablaufdatum nicht verlängert wird

• Die neue Mitgliedschaft wird mit ausgewählter automatischer Verlängerung gekauft

• Die aktuelle Mitgliedschaft wird automatisch verlängert

• Gruppenmitgliedschaften, importierte Mitgliedschaften und manuell mit einem vergangenen Datum hinzugefügte Mitgliedschaften

• Neue Mitgliedschaften mit einer anderen Laufzeitart (festes Datum, monatlich, ohne Ablaufdatum oder benutzerdefinierte Laufzeit)

Was Mitglieder sehen

• Erinnerungs-E-Mail: Über die Schaltfläche Mitgliedschaft verlängern wird das Formular geöffnet, und das Mitglied ist bereits angemeldet. Unter der Schaltfläche weist eine Zeile darauf hin, dass die neue Mitgliedschaft genau am Enddatum der aktuellen Mitgliedschaft beginnt.

• Im Formular, wenn das Mitglied angemeldet ist: Bei Tarifen, die ein Jahr nach der Zahlung ablaufen, zeigt Gültig bis das verlängerte Datum an. Auf der ausgewählten Karte steht „Beginnt, wenn Ihre aktuelle Mitgliedschaft am [date] endet“ statt der üblichen Meldung „Sie haben eine aktive Mitgliedschaft …“.

• Im Formular, wenn das Mitglied nicht angemeldet ist: Das genaue Datum wird vor der Zahlung nicht angezeigt. Unter Gültig bis steht lediglich: „Sie sind bereits Mitglied? Ihre neue Mitgliedschaft beginnt, wenn Ihre aktuelle endet.“

• Beim Checkout, wenn das Mitglied angemeldet ist: Bei einer Mitgliedschaft ohne automatische Verlängerung zeigt die Zusammenfassung neben der Mitgliedschaft „(läuft am [date] ab)“ mit dem verlängerten Datum an.

• Dankesseite: Wenn die Verlängerung angewendet wurde, erscheint ein Banner mit dem Text „Ihre Mitgliedschaft ist jetzt bis zum [date] gültig“.

• Bestätigungs-E-Mail und Mitgliedskarte: Beide zeigen das verlängerte Datum an. In der E-Mail steht unter der Mitgliedschaft außerdem „Gültig bis [date]“.

• Sobald das Mitglied die Mitgliedschaft verlängert hat, wird die Erinnerung zum Ablauf der alten Mitgliedschaft nicht mehr versendet.

Rabatte und zusätzliche Spenden

Wenn ein Mitglied sich mit einem Rabattcode anmeldet oder beim Kauf einer Mitgliedschaft eine zusätzliche Spende hinzufügt, gelten diese nur für die erste Zahlung.

Automatische Verlängerungen werden zum vollen Mitgliedschaftspreis abgerechnet – ohne Rabatt oder zusätzliche Spende.

Laufzeitbeschränkungen und Alternativen

Zeffy bietet derzeit Mitgliedschaften mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit sowie ohne Ablaufdatum an. Eine bestimmte Laufzeit von 6 Monaten (halbjährlich) ist nicht verfügbar. Mit den folgenden Alternativen können Sie jedoch ein ähnliches Ergebnis erzielen:

Option 1: Monatliche Mitgliedschaften verwenden

• Mitglieder können eine monatliche Mitgliedschaft abschließen und nach 6 Monaten manuell kündigen

• Bietet Flexibilität für Mitglieder, die eine kürzere Laufzeit wünschen

• Mitglieder müssen die Laufzeit ihrer Mitgliedschaft selbst verwalten

• Mitglieder können über ihr Spenderkonto kündigen. Alternativ können Sie die Verlängerung im Bereich Zahlungen Ihres Administratorkontos beenden

Option 2: Jährliche Mitgliedschaften mit einem benutzerdefinierten Verlängerungsdatum verwenden

• Richten Sie die Mitgliedschaft so ein, dass sie an einem bestimmten Datum abläuft (z. B. am 30. Juni und am 31. Dezember)

• Mitglieder verlängern ihre Mitgliedschaft zweimal im Jahr an festen Terminen. So entsteht ein halbjährlicher Rhythmus.

Bei beiden Vorgehensweisen erhalten Mitglieder wie üblich 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerung. Bei jährlichen Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung können Mitglieder während des Zahlungsvorgangs widersprechen. Alternativ können Sie automatische Verlängerungen jederzeit im Bereich Zahlungen beenden.

Tarife oder Ablaufdaten bei sich verlängernden Mitgliedschaften anpassen

Wenn Sie den Preis, das Ablaufdatum oder andere Angaben einer bestehenden Mitgliedschaft ändern, wirkt sich das auf alle aktuellen Mitglieder mit dieser Mitgliedschaft aus. Wenn Sie beispielsweise in Ihren Einstellungen den Tarif oder das Ablaufdatum der „Allgemeinen Mitgliedschaft“ aktualisieren, wird die Mitgliedschaft aller bestehenden Mitglieder dieses Tarifs zu den aktualisierten Bedingungen verlängert.

Damit aktuelle Mitglieder ihre Mitgliedschaft zum neuen Preis verlängern, aktualisieren Sie den Preis der bestehenden Mitgliedschaftsstufe. Löschen Sie die bestehende Stufe nicht, um eine neue zu erstellen, da die Mitglieder sonst zum alten Preis verlängern.