Erinnerungs-E-Mails zur Verlängerung von Mitgliedschaften einrichten
Verwalten Sie die automatischen Erinnerungen zur Verlängerung Ihrer Mitgliedschafts-Kampagne über Kampagnen > Bearbeiten (Stiftsymbol) > Automatisierte Kommunikation einrichten. Es stehen zwei Erinnerungs-E-Mails zur Verfügung: eine für Mitglieder, deren Mitgliedschaft nicht automatisch verlängert wird, und eine für Mitglieder mit automatischer Verlängerung. Sie können jede E-Mail aktivieren oder deaktivieren, die Nachricht bearbeiten und festlegen, wie viele Tage vor dem Ablaufdatum sie gesendet wird.
Einstellungen für automatisierte Kommunikation öffnen
Melden Sie sich bei Ihrem Zeffy-Dashboard an und wählen Sie links im Menü Kampagnen aus.
Klicken Sie rechts neben Ihrem Mitgliedschaftsformular auf das Bearbeiten-Symbol (Stift).
Öffnen Sie Automatisierte Kommunikation einrichten.
Auf dieser Seite werden die Kommunikationen aufgeführt, die Zeffy automatisch an Ihre Unterstützer sendet: die Dankes-E-Mail nach einem Kauf, die Jährliche Erinnerung an den Ablauf der Mitgliedschaft und die Jährliche Erinnerung an die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft. Aktivieren oder deaktivieren Sie jede einzelne. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil einer Kommunikation, um den Editor zu öffnen.
Die beiden Erinnerungs-E-Mails zur Verlängerung
Beide Erinnerungen werden vor Ablauf der Mitgliedschaft versendet. Welche Erinnerung ein Mitglied erhält, hängt davon ab, ob die Mitgliedschaft automatisch verlängert wird.
Jährliche Erinnerung an den Ablauf der Mitgliedschaft: für Mitglieder ohne automatische Verlängerung. Sie informiert darüber, dass die Mitgliedschaft abläuft, damit eine neue gekauft werden kann. Mit dem Button-Einfügeelement im E-Mail-Editor können Sie einen Link zur Verlängerung einfügen.
Jährliche Erinnerung an die automatische Verlängerung der Mitgliedschaft: für Mitglieder mit automatischer Verlängerung. Sie bestätigt, dass die Zahlungsmethode für die Verlängerung belastet wird.
Nachricht und Zeitpunkt bearbeiten
Jede Erinnerung verfügt über eine anpassbare Betreffzeile und einen Nachrichtentext sowie eine Einstellung dafür, wie viele Tage vor dem Ablaufdatum die E-Mail gesendet wird.
Erweitern Sie die zu ändernde Erinnerung, indem Sie auf ihren Dropdown-Pfeil klicken.
Bearbeiten Sie den E-Mail-Betreff und den Nachrichtentext.
Ändern Sie die Anzahl der Tage vor dem Ablaufdatum, nach denen die Erinnerung gesendet wird.
E-Mail personalisieren
Verwenden Sie die Einfügeelemente Snippets, Variable und Button im Editor, um Ihre Nachricht zu erstellen. Variablen fügen die tatsächlichen Daten jedes Mitglieds in die E-Mail ein:
Vorname des Käufers
Nachname des Käufers
Vorname des Mitglieds
Nachname des Mitglieds
Art der Mitgliedschaft
Ablaufdatum
Verlängerungsbetrag
Zahlungsmethode
Mit dem Einfügeelement Button wird ein anklickbarer Button zu Ihrer E-Mail hinzugefügt. So können Sie in der Ablauf-Erinnerung für Mitglieder ohne automatische Verlängerung einen Link zur Verlängerung einfügen.
Gut zu wissen
Erinnerungen werden standardmäßig 30 Tage vor dem Ablaufdatum versendet.
Auch manuell hinzugefügte Mitglieder erhalten die Ablaufbenachrichtigung.
Mitgliedschaften ohne Ablaufdatum erhalten keine Ablaufbenachrichtigungen oder Erinnerungen.
Die Dankes-E-Mail wird nach einem Kauf versendet und auch dann gesendet, wenn eine Zahlung zur Verlängerung erfolgreich durchgeführt wurde.
Weitere Informationen zu Verlängerungsplänen, monatlichen und jährlichen Optionen sowie dazu, was Mitglieder beim Checkout sehen, finden Sie unter Alles Wissenswerte zu monatlichen oder jährlichen Verlängerungen von Mitgliedschaften.