Alles Wissenswerte zu monatlichen und jährlichen Verlängerungen von Mitgliedschaften
Bei der Einrichtung Ihrer Mitgliedschaften auf Zeffy können Sie aus vier verschiedenen Verlängerungsoptionen wählen: Monatlich, Jährlich (365 Tage), jährlich (an einem bestimmten Datum) oder Kein Ablaufdatum.
🔁 Verlängerung aktivieren
Gehen Sie in Ihrem Zeffy-Dashboard zu Kampagnen und klicken Sie rechts neben Ihrem Mitgliedschaftsformular auf „Bearbeiten“. Legen Sie dort die gewünschte monatliche oder jährliche Laufzeit der Mitgliedschaft fest, um Mitgliedern eine automatische Verlängerung anzubieten.
Die Mitgliedschaft wird über die Zahlungsmethode verlängert, die beim ersten Kauf der Mitgliedschaft verwendet wurde. Mitglieder können ihre Zahlungsmethode jedoch jederzeit in ihrem Konto aktualisieren.
So funktioniert der jeweilige Verlängerungsrhythmus:
1️⃣ Monatliche Mitgliedschaften
Bei Mitgliedschaften mit monatlicher Verlängerung werden die Zahlungen jeden Monat am selben Tag wie der ursprüngliche Mitgliedschaftskauf verlängert.
Die automatische Verlängerung ist standardmäßig bei allen Mitgliedschaftsformularen ausgewählt, auch bei monatlichen Mitgliedschaften. Mitglieder können diese Option während der Zahlung abwählen, wenn ihre Mitgliedschaft nicht automatisch verlängert werden soll.
So funktioniert es:
Verlängerungsdatum: Die Mitgliedschaft wird genau 30 Tage nach dem Anmeldedatum verlängert. Wird eine Mitgliedschaft beispielsweise am 1. Januar erworben, wird sie am 1. jedes Folgemonats verlängert.
Bestätigung: Mitglieder erhalten jeden Monat eine individuell angepasste Dankes-E-Mail, sobald die Zahlung eingegangen ist.
Kündigung: Mitglieder können monatliche Verlängerungen jederzeit über ihr Konto kündigen. Die gemeinnützige Organisation kann Mitgliedschaften auch über ihr Zeffy-Administratorkonto beenden.
2️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – Verlängerung nach einem Jahr
Bei jährlichen Mitgliedschaften, deren Verlängerungsdatum auf „Zahlungsdatum“ festgelegt ist, erfolgt die Verlängerung genau 365 Tage nach der Anmeldung.
So funktioniert es:
Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während der Zahlung die automatische Verlängerung abwählen.
Verlängerungsdatum: Jährliche Mitgliedschaften werden automatisch 365 Tage nach dem ursprünglichen Kauf verlängert.
Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, wird in dieser Erinnerung bestätigt, dass die Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft abzuschließen.
3️⃣ Jährliche Mitgliedschaften – bestimmter Tag und Monat
Jährliche Mitgliedschaften können auch so eingestellt werden, dass sie für alle Mitglieder unabhängig vom Kaufdatum an einem bestimmten Tag und in einem bestimmten Monat verlängert werden. Diese Art der Mitgliedschaft ist ideal, wenn für alle derselbe Verlängerungsrhythmus gelten soll.
So funktioniert es:
Verlängerungsoption: Die automatische Verlängerung bei jährlichen Mitgliedschaften ist optional. Mitglieder können während des Zahlungsvorgangs über ein Kontrollkästchen auswählen, ob ihre Mitgliedschaft automatisch verlängert werden soll.
Verlängerungsdatum: Alle Mitgliedschaften laufen am festgelegten Datum ab, unabhängig vom Anmeldedatum.
Hinweis: Bei festen Ablaufdaten wird das Jahr nicht berücksichtigt – die Verlängerung richtet sich nicht nach dem Jahr, sondern erfolgt beim nächsten Erreichen des angegebenen Datums.
Kulanzzeitraum: Das Mitgliedschaftsformular hat einen Kulanzzeitraum von 3 Monaten. Meldet sich ein Mitglied innerhalb von drei Monaten vor dem festgelegten Ablaufdatum an, wird der Ablauf der Mitgliedschaft auf das folgende Jahr verschoben.
Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerungs-E-Mail. Wenn die automatische Verlängerung aktiviert ist, wird in dieser Erinnerung bestätigt, dass die Karte belastet wird. Andernfalls werden sie aufgefordert, manuell eine neue Mitgliedschaft abzuschließen.
🌟 Auch manuell hinzugefügte Mitglieder erhalten eine Benachrichtigung zum Ablauf ihrer Mitgliedschaft!
4️⃣ Mitgliedschaften ohne Ablaufdatum
Wenn Ihre Mitgliedschaften nicht ablaufen oder verlängert werden sollen, können Sie die Option Kein Ablaufdatum wählen.
So funktioniert es:
Keine Verlängerung erforderlich: Da es kein Ablaufdatum gibt, werden diese Mitgliedschaften nicht verlängert.
Keine Erinnerungen vor Ablauf: Mitglieder erhalten für diese Mitgliedschaften keine Benachrichtigungen oder Erinnerungen zum Ablauf.
Rabatte und zusätzliche Spenden
Wenn ein Mitglied sich mit einem Rabattcode anmeldet oder beim Kauf der Mitgliedschaft eine zusätzliche Spende hinzufügt, gilt dies nur für die erste Zahlung. Bei automatischen Verlängerungen wird der volle Mitgliedschaftspreis ohne Rabatt oder zusätzliche Spende berechnet.
Einschränkungen bei der Laufzeit und mögliche Lösungen
Zeffy bietet derzeit Mitgliedschaften mit monatlicher, jährlicher Laufzeit sowie ohne Ablaufdatum an. Eine bestimmte Laufzeit von 6 Monaten (halbjährlich) ist nicht verfügbar. Mit den folgenden Lösungen können Sie jedoch ein ähnliches Ergebnis erzielen:
Option 1: Monatliche Mitgliedschaften verwenden
Mitglieder können eine monatliche Mitgliedschaft abschließen und nach 6 Monaten manuell kündigen.
Bietet Mitgliedern, die eine kürzere Laufzeit wünschen, mehr Flexibilität.
Mitglieder müssen die Laufzeit ihrer Mitgliedschaft selbst verwalten.
Mitglieder können über ihr Spenderkonto kündigen. Alternativ können Sie die Verlängerung im Bereich „Zahlungen“ Ihres Administratorkontos beenden.
Option 2: Jährliche Mitgliedschaften mit einem benutzerdefinierten Verlängerungsdatum verwenden
Legen Sie fest, dass die Mitgliedschaft an einem bestimmten Datum abläuft (z. B. am 30. Juni und am 31. Dezember).
Mitglieder verlängern ihre Mitgliedschaft zweimal im Jahr an festen Terminen. So entsteht ein halbjährlicher Rhythmus.
Denken Sie an den Kulanzzeitraum von 3 Monaten. Meldet sich ein Mitglied innerhalb von drei Monaten vor dem festgelegten Ablaufdatum an, wird die Mitgliedschaft auf das folgende Jahr übertragen. Wenn Ihr Ablaufdatum beispielsweise der 31. Dezember ist, gilt die Mitgliedschaft für ein Mitglied, das sich im Oktober anmeldet, bis zum darauffolgenden 31. Dezember.
Bei beiden Vorgehensweisen erhalten Mitglieder standardmäßig 30 Tage vor Ablauf ihrer Mitgliedschaft eine Erinnerung. Bei jährlichen Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung können Mitglieder während des Zahlungsvorgangs widersprechen. Alternativ können Sie automatische Verlängerungen jederzeit im Bereich „Zahlungen“ beenden.
Wenn Sie sich mehr Flexibilität bei den Laufzeitoptionen für Mitgliedschaften wünschen, können Sie für diesen Feature-Wunsch abstimmen: Mehr Flexibilität bei Verlängerungsoptionen.
Tarife oder Ablaufdaten für verlängerte Mitgliedschaften anpassen
Änderungen am Preis, Ablaufdatum oder anderen Angaben einer bestehenden Mitgliedschaft betreffen alle aktuellen Mitglieder dieser Mitgliedschaft. Wenn Sie beispielsweise den Tarif oder das Ablaufdatum für „Allgemeine Mitgliedschaft“ in Ihren Einstellungen ändern, verlängern alle bestehenden Mitglieder dieses Plans ihre Mitgliedschaft zu den aktualisierten Bedingungen.
Damit aktuelle Mitglieder ihre Mitgliedschaft zum neuen Preis verlängern, aktualisieren Sie den Preis der bestehenden Mitgliedschaftsstufe. Löschen Sie die bestehende Stufe nicht, um eine neue zu erstellen, da Mitglieder sonst zum alten Preis verlängern.