Vérifier votre compte pour recevoir vos versements

Pour accepter des paiements sur Zeffy, votre organisme doit compléter un processus de vérification auprès de notre processeur de paiement, Stripe. Ce guide explique pourquoi la vérification est nécessaire et ce que vous devrez fournir.

Par où commencer

Commencez par le guide étape par étape :

• Vérifier un compte canadien : le guide complet pour les OBNL et organismes de bienfaisance canadiens, y compris l'enregistrement de l'organisme et les administrateurs.

Pour vos questions et les situations particulières :

• FAQ sur la vérification Stripe : ce qu'est Stripe, la durée de la vérification et ce qui se passe pendant une révision.

• Pourquoi nous demandons vos renseignements personnels : pourquoi nous avons besoin d'une pièce d'identité et d'un selfie.

• Vérification d'identité : exigences et dépannage : des conseils si votre pièce d'identité ou votre selfie n'est pas accepté.

• Changer le représentant légal de votre vérification : lorsque la personne qui a vérifié le compte quitte l'organisme ou change de rôle.

• Connecter un compte Stripe existant : pourquoi votre compte Stripe existant reste distinct et quoi faire à la place.

Pourquoi la vérification est nécessaire

Zeffy utilise Stripe Custom Connect pour traiter les paiements, ce qui rend Zeffy responsable de toute l'activité de paiement sur la plateforme. Pour respecter la réglementation financière et offrir une plateforme de paiement sécurisée, nous devons vérifier l'identité de chaque organisme et de ses représentants.

Cette vérification prévient la fraude, assure que les fonds sont versés aux bonnes personnes et protège à la fois votre organisme et vos donateurs. Tous les processeurs de paiement sont tenus de recueillir ces informations en vertu des règles de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et de connaissance du client (KYC).

Ce que vous devrez fournir

🇨🇦 Organismes canadiens

• Informations sur l'organisme : votre nom légal, votre adresse et votre numéro d'organisme de bienfaisance de l'ARC (si vous êtes un organisme de bienfaisance enregistré)

• Conseil d'administration et documents d'enregistrement : nous vous montrons les membres du conseil d'administration inscrits dans les registres publics pour que vous les confirmiez. Vous ne téléversez une liste à jour que si votre conseil a changé il y a plus de 12 mois. Si Stripe ne peut pas vérifier les informations de votre organisme, on pourrait vous demander de téléverser une preuve d'enregistrement.

• Vérification du représentant : une pièce d'identité délivrée par le gouvernement et un selfie d'un représentant autorisé

• Compte bancaire : les coordonnées du compte bancaire de votre organisme (les comptes bancaires personnels ne sont pas acceptés)

Tous les organismes doivent fournir un site Web pour la vérification. Si votre organisme n'a pas de site Web, vous pouvez fournir une page de réseau social publique (et non privée), ou créer une page d'accueil d'organisme qui présente votre mission et vos campagnes.

Comment savoir si votre vérification est complétée

Votre vérification est complétée lorsque la bannière jaune n'apparaît plus dans votre compte Zeffy. Nous vous envoyons aussi un courriel de confirmation, et votre compte peut alors traiter des paiements et recevoir des versements.

• Plus de bannière, mais votre compte n'est pas encore indiqué comme vérifié : si vous avez déjà tout soumis, Stripe est encore en train de l'examiner (habituellement en 24 à 72 heures). Vous n'avez rien d'autre à faire.

• Un courriel indique que des informations manquent ou que les versements sont suspendus, mais rien n'est en attente : le courriel a probablement été envoyé pendant que votre compte était encore en révision. Si aucune bannière jaune ne vous demande quoi que ce soit, vous n'avez rien d'autre à faire, et les versements suspendus reprennent dès que votre compte est entièrement vérifié.

• La vérification est complétée, mais les versements n'ont pas commencé : assurez-vous qu'un compte bancaire est connecté. Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur Paramètres > Compte bancaire, et entrez les coordonnées bancaires de votre organisme. Les versements commencent dès qu'il est connecté.

Sécurité des données

Vos renseignements personnels et vos documents sont conservés de façon sécurisée dans la base de données de Stripe. Stripe est un chef de file mondial du traitement des paiements et respecte les normes les plus élevées de l'industrie en matière de sécurité des paiements et des données, y compris la conformité PCI DSS. Zeffy ne conserve pas de données de vérification sensibles sur ses propres serveurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont Stripe protège vos données, consultez la politique de confidentialité de Stripe.